Управление информацией

"Кто владеет информацией - тот управляет миром" - говорил Уинстон Черчилль и был прав. Управление информацией - это важное преимущество. Любые преимущества особенно важны в бизнесе, где правит конкуренция. Чтобы коммерческой организации быть лучше конкурентов, требуется для начала наладить управление информацией внутри фирмы. Управление любой организацией подразумевает в первую очередь управление информацией. В качестве информации могут рассматриваться любые бизнес-процессы предприятия. Например, клиенты предприятия - это информация о них: кто покупал, когда, что именно покупалось, как часто, планируется ли еще, связывался ли менеджер компании с клиентами, чтобы напомнить про их намерение заключить договор, что ответили клиенты и т.д. управление организацией - это первым делом управление информацией о клиентах. Клиенты есть во всех сферах деятельности. Но кроме них присутствует еще множество другой информации, которая также обрабатывается внутри любой фирмы. Поэтому управление информацией - это сложный процесс управления организацией.