Бизнес-процесс

Бизнес-процесс - это составляющая бизнеса, какой-то определенный вид работы. Например, в торговой компании, бизнес-процессом может быть прием заказа, проведение оплаты, исполнение заказа и т.д. автоматизация бизнеса может касаться как отдельного бизнес-процесса, так и всей технологической цепочки работы с заказами. Если автоматизация бизнеса производится для определенного бизнес-процесса, она может охватить поиск клиента в базе данных или регистрацию нового клиента, автоматическое заполнение договора с клиентом или бланка заявки, СМС-уведомление клиента о том, что заявка принята в работу и т.п. Все перечисленное касается только отдельного бизнес-процесса - приема заказа. Если все это реализовать в рамках отдельной организации, это будет называться автоматизацией бизнес-процесса.