Управление взаимоотношениями с клиентами

Управление взаимоотношениями с клиентами

Предоставить каждому клиенту индивидуальное обслуживание, учесть все его запросы и предпочтения – приоритет любого бизнеса. В рамках этой концепции появилась стратегия использования программ CRM (Customer Relationships Management - управление взаимоотношениями с клиентами). При этом компания получает максимально возможную информацию о своих клиентах и их потребностях и, исходя из этих данных, строит свою организационную стратегию, которая касается производства, рекламы, продаж и обслуживания. Автоматизация взаимоотношений с клиентами необходима любой компании, работающей напрямую с клиентами и стремящейся увеличить число своих покупателей, посетителей и заказчиков.

Именно поэтому компания «УСУ» разрабатывает свои программы с учетом всех требований современных систем управления взаимоотношениями с клиентами. На нашем сайте вы можете найти презентации и демоверсии множества уже реализованных программ для различных секторов экономики и сферы услуг. Система учета и управления взаимоотношениями с клиентами строится на нескольких базовых принципах. В первую очередь это единое хранилище всей информации по контрагентам. В нашей многопользовательской программе все сотрудники получают доступ к самой актуальной, общей для всех филиалов и отделов информации.

Управление взаимоотношениями с клиентами предприятий

В общем, управление взаимоотношениями с клиентами предприятий. Программа позволяет в удобной форме заносить персоналу паспортные или контактные данные контрагентов, реквизиты, связанные документы, отмечать проведенную работу. В разработанной для управления взаимоотношениями с клиентами программе можно выполнить поиск с управлением различными фильтрами, группировкой и сортировкой по определенным критериям. Следующий принцип систем CRM (client relationship management) – это планирование и автоматизация любых контактов с покупателями и заказчиками. Так, к примеру, во время звонка заказчика по базе данных вы сможете не только узнать об истории сделок, но и назначить на будущее встречу с ним, известить руководство, запланировать для другого сотрудника отправку письма или документации.

Кроме того, автоматизация учета управления взаимоотношениями с клиентами позволит вам не упустить покупателя при болезни или при увольнении контактировавшего с ним менеджера. Использование компьютерной программы управления взаимоотношениями с клиентами позволит повысить качество обслуживания, снизить время поиска данных, обеспечит контроль для руководства ходом выполнения поставленных задач и выработки по каждому менеджеру. Для автоматизации управления торговлей и взаимоотношениями с клиентами программа отслеживает интерес к предлагаемым товарам и услугам, покупки, спрос на услуги, вид оплаты, отзывы; учитывает при расчетах наличие задолженности, аванса или предоплаты; ведет учет наличия скидок, бонусных и накопительных карт. Можно отложить определенный товар со склада, узнать о предпочтениях покупателя. Наши разработанные с учетом этих требований программы позволяют вести не только управление взаимоотношений с клиентами предприятий, но и проводить автоматизацию учета готовой продукции, обеспечат отслеживание наличия любых товаров на складе, предоставят контроль за дополнительными закупками.

Эффективное управление взаимоотношениями с клиентами

Программы автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами для торговли предоставят контроль статусов заказа, составление прайс-листов, интеграцию торгового оборудования и сканеров штрих-кодов, приведут в автоматизации составления и выдачи накладных, бланков, счетов на плату и прочих финансовых документов. Системы эффективного управления взаимоотношениями с клиентами для бизнеса покажут ход выполнения плана продаж, выдадут отчеты по работе менеджеров: вы сможете сравнить число реализованных сделок, к числу первоначальных контактов и встреч. В программах учета и управления взаимоотношениями с клиентами можно выставить максимальную скидку для менеджера по продажам, процент вознаграждения сотруднику, получить отчет по движению денежных средств и полученной прибыли по каждому заказу. Для должного контроля управления взаимоотношениями с клиентами различные пользователи получает разные права доступа к защищенным паролем учетным записям.

Так рядовой персонал получит управление только необходимой по работе информацией. Руководство же в программе для учета управления взаимоотношениями с клиентами сможет проводить аудит любых внесенных изменений в базу, отслеживать разделенные по категориям расходы, отчеты по наличию средство на начало периода, конец и их движение по каждой кассе и сотруднику. Это еще не все возможности по оптимизации управления взаимоотношениями с клиентами в программах компании «УСУ»! Вы можете более детально и уже на практике ознакомиться с другими возможностями, скачав бесплатно с нашего сайта одну из демонстрационных версий. Ждем ваших звонков!

Программой контроля и управления могут пользоваться:

• Торговые организации;
• Производственные компании;
• Офисные предприятия;
• Спортивные и учебные заведения;
• Медицинские учреждения;
• Магазины;
• Компании со сменным графиком работы сотрудников;
• Промоутерские компании;
• и т.п.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?