Xếp hạng: 4.9. Số lượng tổ chức: 854

Quốc gia: Tất cả
Hệ điều hành: Windows, Android, macOS
Nhóm chương trình: Tự động hóa kinh doanh

Phần mềm USU

Quản lý chất lượng dịch vụ

Chuyển đổi nhanh chóng.
Bây giờ bạn muốn làm gì?

Nếu bạn muốn làm quen với chương trình, cách nhanh nhất là trước tiên hãy xem video đầy đủ, sau đó tải xuống phiên bản demo miễn phí và tự mình làm việc với nó. Nếu cần, hãy yêu cầu bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trình bày hoặc đọc hướng dẫn.

• 
  Liên hệ với chúng tôi tại đây
  Trong giờ làm việc, chúng tôi thường phản hồi trong vòng 1 phút
• 
  Làm thế nào để mua chương trình?
• 
  Xem ảnh chụp màn hình của chương trình
• 
  Xem video về chương trình
• 
  Tải xuống phiên bản demo
• 
  So sánh cấu hình của chương trình
• 
  Tính giá thành phần mềm
• 
  Tính toán chi phí của đám mây nếu bạn cần một máy chủ đám mây
• 
  Nhà phát triển là ai?

Ảnh chụp màn hình chương trình

Ảnh chụp màn hình là ảnh phần mềm đang chạy. Từ đó bạn có thể hiểu ngay hệ thống CRM trông như thế nào. Chúng tôi đã triển khai giao diện cửa sổ có hỗ trợ thiết kế UX/UI. Điều này có nghĩa là giao diện người dùng dựa trên nhiều năm kinh nghiệm của người dùng. Mỗi hành động được đặt chính xác ở nơi thuận tiện nhất để thực hiện nó. Nhờ cách tiếp cận thành thạo như vậy, năng suất làm việc của bạn sẽ đạt tối đa. Bấm vào hình ảnh nhỏ để mở ảnh chụp màn hình ở kích thước đầy đủ.

Nếu bạn mua hệ thống USU CRM có cấu hình ít nhất là “Tiêu chuẩn”, bạn sẽ có lựa chọn thiết kế từ hơn 50 mẫu. Mỗi người dùng phần mềm sẽ có cơ hội lựa chọn thiết kế của chương trình phù hợp với sở thích của mình. Mỗi ngày làm việc sẽ mang lại niềm vui!

Quản lý dịch vụ trong hệ thống Phần mềm USU góp phần vào sự tăng trưởng của chất lượng này khi phục vụ cả khách hàng và các mặt hàng được chấp nhận trong dịch vụ. Để mô tả đơn giản, chúng ta hãy giả sử rằng chúng ta đang nói về một cửa hàng sửa chữa, nơi tất cả các loại thiết bị gia dụng được "sửa chữa và hàn". Thay vào đó, có thể có hàng may mặc, thiết bị văn phòng, thiết bị công nghiệp, nhà ở - chương trình mang tính phổ biến và có một bộ chức năng và dịch vụ cơ bản, và có thể được sử dụng tại bất kỳ doanh nghiệp nào, bất kể quy mô hoạt động của nó.

Trong cấu hình phần mềm quản lý chất lượng dịch vụ này để trở thành một chương trình riêng lẻ, chỉ cần cấu hình nó có tính đến các đặc điểm riêng của doanh nghiệp, bao gồm tài sản và nguồn lực, nhân sự, chi nhánh, các khoản mục chi phí và nguồn vốn. Theo thông tin này, các quy định về quy trình kinh doanh, thủ tục kế toán và quản lý của chúng được xác định, theo đó các hoạt động hiện tại được thực hiện. Chất lượng công việc không bắt đầu từ bản thân dịch vụ, mà là chất lượng của tổ chức và quản lý của nó, do đó, tự động hóa là cách tốt nhất để chuyển sang một cấp độ mới về chất lượng trong tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp, cho dù doanh nghiệp đang làm gì.

Nếu chúng ta nói về chất lượng dịch vụ, thì chúng ta nên nói ngay rằng kế toán quản trị cấu hình chất lượng dịch vụ phải có được đánh giá về chức năng hoạt động trực tiếp từ người tiêu dùng, được thực hiện bằng cách gửi yêu cầu đánh giá tất cả các giai đoạn của đơn đặt hàng. , từ sự chấp nhận đến hoạt động chất lượng cao của sản phẩm sau vài ngày khi các sắc thái khác nhau có thể bị lộ ra do quá trình sửa chữa không cẩn thận. Để gửi một yêu cầu như vậy, cấu hình của quản lý chất lượng dịch vụ cung cấp một số loại liên lạc điện tử - e-mail, Viber, SMS, cuộc gọi thoại. Tất cả các định dạng này cũng có thể được sử dụng để tổ chức các thư quảng cáo và thông tin khi quảng bá dịch vụ hội thảo hoặc để tự động thông báo cho khách hàng về sự sẵn sàng của đơn đặt hàng của họ.

Làm thế nào để nâng cao chất lượng dịch vụ trong doanh nghiệp? Ở đây động lực của nhân viên dựa trên trách nhiệm cá nhân và quan tâm vật chất, và cấu hình quản lý chất lượng dịch vụ cố gắng giải quyết những vấn đề này với chi phí thấp nhất. Cần phải nói rằng tất cả các hoạt động do nhân viên thực hiện đều được đánh dấu thông tin đăng nhập của họ - điều này xảy ra khi nhân viên nhập kết quả của mình vào hệ thống tự động vì bây giờ hệ thống đánh giá công việc của anh ta, bao gồm cả độ tin cậy của thông tin được đăng. Mỗi nhân viên có tên người dùng và mật khẩu cá nhân để hạn chế quyền truy cập vào thông tin dịch vụ và chỉ cung cấp cho anh ta lượng thông tin cần thiết để thực hiện công việc trong khả năng của mình.

Nhà phát triển là ai?

Cấu hình hệ thống chất lượng cố gắng bảo vệ tính bí mật của dữ liệu dịch vụ và thông tin cá nhân của người dùng, vì vậy người dùng chỉ làm việc trong nhật ký điện tử cá nhân mà ban quản lý có quyền truy cập, dưới sự kiểm soát của chính nhân viên. Ban quản lý cần quyền truy cập này để kiểm tra sự tuân thủ của dữ liệu người dùng với tình trạng thực tế của công việc trong xưởng - quy trình như vậy là thường xuyên, để đẩy nhanh tiến độ, một chức năng kiểm toán được đề xuất tạo một báo cáo có cấu trúc các chỉ báo hoạt động mới theo ngày và người dùng và những người cũ đã sửa đổi được thêm vào cấu hình kiểm soát chất lượng dịch vụ kể từ lần kiểm tra cuối cùng.

Nhiệm vụ của nhân viên là bổ sung kết quả công việc của họ vào nhật ký cá nhân ngay lập tức và việc tính lương tự động theo công việc sẽ khuyến khích họ tốt nhất - hệ thống tự động sẽ tính toán số tiền được nhân viên ghi vào nhật ký khi đã hoàn thành. Vì vậy, lợi ích vật chất được thỏa mãn - bạn làm càng nhiều, bạn càng nhận được cao hơn. Bạn có thể đảm bảo rằng cấu hình chất lượng dịch vụ luôn nhận được các bản cập nhật mới nhất từ phía trước.

Để tăng trách nhiệm cho các hoạt động được thực hiện, việc nhân cách hóa hoạt động được sử dụng - đó là ghi nhãn. Nhận đơn đặt hàng từ khách hàng đi kèm với việc đặt đơn đăng ký theo một hình thức đặc biệt - cửa sổ đặt hàng, nơi người vận hành nhập dữ liệu ban đầu về thiết bị được chấp nhận - tên, thương hiệu, kiểu máy, năm sản xuất, sự cố. Cần lưu ý rằng do định dạng đặc biệt của cửa sổ, việc đăng ký chỉ mất vài giây theo nghĩa đen, trong đó cấu hình quản lý chất lượng dịch vụ sẽ tính toán chi phí của đơn đặt hàng và tạo tất cả các tài liệu kèm theo - hóa đơn có danh sách tất cả hoạt động và vật liệu, hành động chấp nhận chuyển giao với hình ảnh của thiết bị, thông số kỹ thuật cho đơn đặt hàng để có được các vật liệu và bộ phận cần thiết.

Vấn đề chính là cấu hình quản lý chất lượng dịch vụ tự chọn nhà thầu từ danh sách các chuyên gia, có tính đến việc làm của anh ta, và anh ta, khi thực hiện công việc, đăng ký sự sẵn sàng của họ trong nhật ký của mình, ngay lập tức xác định được thủ phạm sửa chữa không tương ứng với chất lượng đã thiết lập. Ở đây trách nhiệm cá nhân thể hiện chính nó - ít người muốn làm lại công việc của họ miễn phí, ngay cả khi họ làm chủ.

Tải xuống phiên bản demo

Khi khởi động chương trình, bạn có thể chọn ngôn ngữ.

Bạn có thể tải xuống phiên bản demo miễn phí. Và làm việc trong chương trình trong hai tuần. Một số thông tin đã được đưa vào đó để làm rõ.

Người phiên dịch là ai?

Hệ thống tự động tạo ra toàn bộ quy trình làm việc, việc quản lý thời hạn của từng tài liệu được giao cho bộ lập lịch trình cài đặt sẵn, hoạt động theo lịch trình. Bộ lập lịch tác vụ là một chức năng theo dõi ngày đến hạn của công việc tự động theo lịch trình đã đặt cho từng công việc, bao gồm cả để sao lưu dữ liệu. Trong số các tài liệu được tạo tự động - báo cáo tài chính, tất cả các hóa đơn, hợp đồng tiêu chuẩn, biên lai, danh sách tuyến đường, quy cách đặt hàng, điều khoản tham chiếu và những thứ khác. Các tài liệu đáp ứng các yêu cầu, có định dạng được phê duyệt chính thức, một tập hợp các biểu mẫu cho bất kỳ mục đích nào với các điều kiện cần thiết, và một biểu tượng được đính kèm riêng cho nhiệm vụ này. Quản lý tự động các tính toán cung cấp cách tính lương công việc đã nói ở trên, tính giá thành công việc, xác định chi phí của đơn đặt hàng.

Khi bắt đầu chương trình đầu tiên, để tự động hóa các tính toán, tất cả các hoạt động công việc đều được tính toán, có tính đến các chỉ tiêu thực hiện chúng, do đó, mỗi hoạt động có một biểu thức giá trị. Các định mức và quy tắc thực hiện công việc được đưa vào cơ sở quy định và tham chiếu, nó giám sát các quy định của ngành để sửa đổi chúng và giám sát hình thức báo cáo. Cơ sở dữ liệu tương tự chứa tất cả các hướng dẫn thực hiện sửa chữa, các khuyến nghị về kế toán, phương pháp tính toán, công thức, quy định, quy tắc báo cáo.

Vào cuối kỳ, quản lý phân xưởng nhận được một tập hợp các báo cáo quản lý với phân tích tất cả các hoạt động dưới dạng bảng, đồ thị và biểu đồ với sự trực quan của các chỉ số. Báo cáo tiếp thị đánh giá năng suất của các trang web được sử dụng để quảng cáo, theo khối lượng lợi nhuận mang lại từ những khách hàng đã đến sau khi nhận được thông tin từ họ.

Báo cáo khách hàng cho thấy ai trong số họ hoạt động tích cực nhất và mang lại nhiều thu nhập và lợi nhuận hơn, ai trong số họ trung thành hơn - đây là tần suất cuộc gọi, ai nên được hỗ trợ.

Đặt hàng quản lý chất lượng dịch vụ

Mua một chương trình làm sẵn

Ngoài ra bạn có thể đặt hàng phát triển phần mềm tùy chỉnh

Nếu bạn có yêu cầu phần mềm đặc biệt, hãy đặt hàng phát triển tùy chỉnh. Sau đó, bạn sẽ không phải thích ứng với chương trình mà chương trình sẽ được điều chỉnh cho phù hợp với quy trình kinh doanh của bạn!

Quản lý chất lượng dịch vụ