Operatsion tizim: Windows, Android, macOS
Dasturlar guruhi: Biznesni avtomatlashtirish
Xizmat ko'rsatish stolini avtomatlashtirish
- Mualliflik huquqi dasturlarimizda qo'llaniladigan biznesni avtomatlashtirishning noyob usullarini himoya qiladi.
Mualliflik huquqi - Biz tasdiqlangan dastur nashriyotimiz. Bu bizning dasturlarimiz va demo-versiyalarimizni ishga tushirishda operatsion tizimda ko'rsatiladi.
Tasdiqlangan nashriyot - Biz butun dunyo bo'ylab kichik biznesdan tortib yirik biznesgacha bo'lgan tashkilotlar bilan ishlaymiz. Kompaniyamiz xalqaro kompaniyalar reestriga kiritilgan va elektron ishonch belgisiga ega.
Ishonch belgisi
Tez o'tish.
Endi nima qilmoqchisiz?
Agar siz dastur bilan tanishmoqchi bo'lsangiz, eng tezkor usul - avvalo to'liq videoni tomosha qiling, so'ngra bepul demo versiyasini yuklab oling va u bilan o'zingiz ishlang. Agar kerak bo'lsa, texnik yordam xizmatidan taqdimotni so'rang yoki ko'rsatmalarni o'qing.
Bu erda biz bilan bog'laning
Ish soatlarida biz odatda 1 daqiqa ichida javob beramiz
Dasturni qanday sotib olish mumkin?
Dasturning skrinshotini ko'ring
Dastur haqida video tomosha qiling
Demo versiyasini yuklab olish
Dastur konfiguratsiyasini solishtiring
Dasturiy ta'minot narxini hisoblang
Agar sizga bulutli server kerak bo'lsa, bulut narxini hisoblang
Ishlab chiquvchi kim?
Dastur skrinshoti
Skrinshot - bu ishlayotgan dasturiy ta'minotning fotosurati. Undan CRM tizimi qanday ko'rinishini darhol tushunishingiz mumkin. Biz UX/UI dizaynini qo‘llab-quvvatlaydigan oyna interfeysini joriy qildik. Bu foydalanuvchi interfeysi foydalanuvchining ko'p yillik tajribasiga asoslanganligini anglatadi. Har bir harakat aynan uni bajarish uchun eng qulay joyda joylashgan. Bunday malakali yondashuv tufayli ish unumdorligi maksimal bo'ladi. Skrinshotni to'liq hajmda ochish uchun kichik rasmni bosing.
Agar siz kamida "Standart" konfiguratsiyaga ega USU CRM tizimini sotib olsangiz, siz ellikdan ortiq shablonlardan dizayn tanloviga ega bo'lasiz. Dasturiy ta'minotning har bir foydalanuvchisi o'z didiga mos dastur dizaynini tanlash imkoniyatiga ega bo'ladi. Har bir ish kuni quvonch keltirishi kerak!
So'nggi paytlarda xizmat ko'rsatish stolini avtomatlashtirish IT sohasining juda istiqbolli sohasiga o'xshab ko'rinadi, bu erda xizmat ko'rsatuvchi kompaniyalar uchun mijozlar bilan muloqot qilish, keng ko'lamli xizmatlarni taqdim etish, innovatsion xizmat ko'rsatish parametrlarini yaxshilash, o'sish va rivojlanish ancha osonlashadi. Avtomatlashtirishda xizmat ko'rsatish stolining har qanday jarayonini o'tkazib yuborishning iloji yo'q, arizani unutish, qo'shimcha hujjatlarni tayyorlamaslik, ta'mirchilarga aniq vazifalar qo'ymaslik kerak. Har bir harakat umumiy konfiguratsiya nazoratiga bo'ysunadi.
Ishlab chiquvchi kim?
Akulov Nikolay
Ushbu dasturiy ta'minotni loyihalash va ishlab chiqishda ishtirok etgan mutaxassis va bosh dasturchi.
2024-12-05
Xizmat ko'rsatish stoli avtomatlashtirish video
Bu video rus tilida. Boshqa tillarda video suratga olishga hali ulgurmadik.
USU Software tizimi (usu.kz) avtomatlashtirishdan aziyat chekmaslik, boshqaruvning ma'lum darajalarini soddalashtirish, tashkiliy masalalarni samarali hal etish, xodimlarning bandligini nazorat qilish uchun xizmat ko'rsatish stolining IT yo'nalishi standartlari va me'yorlarini yaxshi o'rgangan. . Hech kimga sir emaski, avtomatlashtirish dasturining ustuvorligi tezkor hisob bo'lib, arizani tezda qabul qilish va qayta ishlash, nosozlik turini aniqlash, aniq mutaxassislarga topshiriq yuborish, uning bajarilishini nazorat qilish, hisobot tayyorlash va shu bilan birga vaqt mijoz bilan aloqani yo'qotmaydi. Xizmat ko'rsatish stoli jarayonlarining barcha ko'rinib turgan murakkabligiga qaramasdan, ular nazorat sifatini elementar tarzda oshirish uchun alohida bosqichlarga bo'linishi mumkin. Avtomatlashtirish bunday imkoniyatni o'z zimmasiga oladi. Avtomatlashtirish loyihasi mijozlar to'g'risidagi to'liq ma'lumotlarni registrlarda saqlaydi, bu erda asosiy ma'lumotlarni, ba'zi statistik xulosalarni, so'rovlar tarixini, hujjat paketlarini to'plash, mijozning aniq vazifalari uchun bepul sehrgarni topish oson. Xizmat stolining ish jarayonlari real vaqt rejimida ko'rsatiladi. Bu avtomatlashtirishning ajoyib xususiyati bo'lib, mutaxassislar o'zgarishlarga darhol munosabatda bo'lishlari, vazifalarni almashtirishlari, bir vaqtning o'zida bir nechta loyihalarni amalga oshirishlari, mijozlar va xodimlar bilan muloqot qilishlari mumkin. Avtomatlashtirish bo'lmasa, xizmat ko'rsatish stolining tuzilishi nomukammal. Hujjatlar va hisobotlarni yuritishda tartib yo'q. Aniq tuzilgan rivojlanish strategiyasi yo'q. Piyoda masofasidagi operatsiyalar va ilovalarni ko'rsatadigan to'liq arxiv mavjud emas.
Demo versiyasini yuklab olish
Hozirda bizda ushbu dasturning faqat rus tilida demo versiyasi mavjud.
Demo versiyasini bepul yuklab olishingiz mumkin. Va ikki hafta davomida dasturda ishlang. Aniqlik uchun ba'zi ma'lumotlar allaqachon kiritilgan.
Xizmat ko'rsatish stoli platformasining alohida afzalligi shundaki, uning imkoniyatlari aniq voqelikka osongina moslashtirilishi mumkin. Muayyan jihatlarni mustahkamlang. Pullik vositalarni oling. Har bir foydalanuvchi uchun sozlamalarni o'zgartiring. Kompaniyaning uzoq muddatli rivojlanish strategiyasini yarating. Avtomatlashtirish biron bir sababga ko'ra eng yaxshi yechim hisoblanadi. Bozorda ko'plab mahsulotlar mavjud bo'lib, ular batafsil tavsifda aytilgandek funktsional emas. Buni tekshirish oson. To'g'ri qaror qabul qilish va noyob mahsulotni olish uchun demo bilan boshlang.
Xizmat ko'rsatish stolini avtomatlashtirishga buyurtma bering
Dasturni sotib olish uchun bizga qo'ng'iroq qiling yoki yozing. Mutaxassislarimiz siz bilan tegishli dasturiy ta'minot konfiguratsiyasi bo'yicha kelishib oladilar, shartnoma va to'lov uchun hisob-fakturani tayyorlaydilar.
Dasturni qanday sotib olish mumkin?
Shartnoma uchun tafsilotlarni yuboring
Biz har bir mijoz bilan shartnoma tuzamiz. Shartnoma - bu sizga kerakli narsani olishingizga kafolatdir. Shuning uchun, avval siz bizga yuridik yoki jismoniy shaxsning ma'lumotlarini yuborishingiz kerak. Bu odatda 5 daqiqadan ko'proq vaqtni oladi
Oldindan to'lovni amalga oshiring
Sizga shartnomaning skanerlangan nusxalari va to'lov uchun hisob-faktura yuborilgandan so'ng, oldindan to'lov talab qilinadi. E'tibor bering, CRM tizimini o'rnatishdan oldin to'liq miqdorni emas, balki faqat bir qismini to'lash kifoya. Turli xil to'lov usullari qo'llab-quvvatlanadi. Taxminan 15 daqiqa
Dastur o'rnatiladi
Shundan so'ng, siz bilan aniq o'rnatish sanasi va vaqti kelishib olinadi. Bu, odatda, hujjatlarni rasmiylashtirish tugagandan so'ng, xuddi shu yoki ertasi kuni sodir bo'ladi. CRM tizimini o'rnatganingizdan so'ng darhol xodimingiz uchun treningni so'rashingiz mumkin. Agar dastur 1 foydalanuvchi uchun sotib olinsa, u 1 soatdan ko'proq vaqtni oladi
Natijadan rohatlaning
Natijadan cheksiz rohatlaning :) Ayniqsa, quvonarlisi, dasturiy ta'minotning kundalik ishni avtomatlashtirish uchun ishlab chiqilgan sifati emas, balki oylik abonent to'lovi ko'rinishidagi qaramlikning yo'qligi. Axir, siz dastur uchun faqat bir marta to'laysiz.
Tayyor dasturni sotib oling
Shuningdek, siz maxsus dasturiy ta'minot ishlab chiqishga buyurtma berishingiz mumkin
Agar sizda maxsus dasturiy ta'minot talablari bo'lsa, maxsus ishlab chiqishga buyurtma bering. Shunda siz dasturga moslashishingiz shart emas, lekin dastur sizning biznes jarayonlaringizga moslashtiriladi!
Xizmat ko'rsatish stolini avtomatlashtirish
Xizmat ko'rsatish stoli platformasi texnik va axborot ta'minotiga ixtisoslashgan, joriy va rejalashtirilgan so'rovlarni nazorat qiladi, ish sifati va muddatlarini tartibga soladi. Avtomatlashtirish bilan ro'yxatdan o'tish vaqti qisqaradi. Har bir buyurtma uchun keng qamrovli ma'lumotlar, matn va grafik ma'lumotlar to'planadi. Mijozlar uchun alohida katalog saqlanadi. Rejalashtiruvchining vazifalari joriy so'rovlarni kuzatish, xodimlarning ish yuki darajasini sozlashni o'z ichiga oladi. Agar ba'zi loyihalar uchun qo'shimcha qismlar, ehtiyot qismlar va materiallar kerak bo'lsa, elektron yordamchi ularning mavjudligini tekshiradi yoki etishmayotgan narsalarni tezda sotib oladi. Xizmat ko'rsatish stolining konfiguratsiyasi kompyuter savodxonligi, tajribasi va ko'nikmalari darajasidan qat'i nazar, barcha foydalanuvchilarga yoqadi. Sozlamalar sizning ixtiyoringiz bilan o'zgartirilishi mumkin. Buyurtmalarni avtomatlashtirishni amalga oshirishda, har bir bosqichning bajarilishini to'liq nazorat qilish uchun ma'lum miqdordagi bosqichlarga bo'lish odatiy holdir. Ish jarayonida mijozni o'z vaqtida xabardor qilish, hajmi, narxi, SMS-xabarlar, reklama va tashkilot xizmatlarini targ'ib qilish haqida hisobot berish imkoniyati istisno qilinmaydi. Foydalanuvchilar uchun muhim ma'lumotlar, me'yoriy hujjatlar va fotosuratlar, tahliliy hisobotlar bilan almashish, ma'lum bir buyurtma uchun bepul mutaxassislarni topish va boshqalar qiyin emas. Monitorlarda ishlab chiqarish ko'rsatkichlarini, ham umumiy qiymatlarni, ham maxsus mutaxassislarni batafsil natijalarni ko'rsatish oson.
Xizmat ko'rsatish stoli platformasi tashkilotning uzoq muddatli rejalari va maqsadlarini tartibga soladi. Agar ba'zi nuqtalarda og'ishlar bo'lsa, foydalanuvchilar bu haqda birinchi bo'lib bilishadi.
Odatiy bo'lib, avtomatlashtirish dasturi joriy jarayonlar va operatsiyalarning o'z vaqtida xulosalarini olish, yangi buyurtmalar bo'yicha barcha zarur narsalarni oldindan tayyorlash uchun bildirishnoma moduli bilan jihozlangan. Hosildorlik ko'rsatkichlarini bir necha bor oshirish uchun ilg'or xizmatlar va xizmatlar bilan integratsiya qilish imkoniyati istisno qilinmaydi. Dastur kompyuterlarga xizmat ko'rsatish markazlari, texnik yordam, turli xizmatlar va IT xizmatlarini ko'rsatishga ixtisoslashgan tashkilotlar uchun idealdir. Barcha variantlar asosiy funktsional diapazonga tushmadi. Ba'zi vositalar faqat haq evaziga mavjud bo'lib qoldi. Tegishli qo'shimchalar bilan tanishib chiqishingizni tavsiya qilamiz. Mahsulotning faqat sinov versiyasi sizga paketlar to'plamini aniqlashga, kuchli va afzalliklarini ta'kidlashga, foydalanishning yuqori sifati va qulayligini baholashga yordam beradi. Jahon amaliyotida ishlab chiqilgan samarali xizmat ko'rsatish qoidalari quyidagilardan iborat: xizmat xaridorga va'da qilinishi kerak. Kompaniya tomonidan taqdim etilayotgan xizmatlarning mazmunini tavsiflovchi matn ushbu bozor segmentining xaridorlariga etkazilishi kerak. Birinchidan, ushbu segmentdagi xizmatlarni xaridorlar qaysi darajani a'lo deb bilishlarini o'rganishingiz kerak. Xizmatning kafolatlari va uning sifati xaridor kutganidan ko'ra kengroq bo'lishi kerak. Ular ijobiy his-tuyg'ularni va aloqani davom ettirish istagini uyg'otadi. Mijoz bilan qisqa muddatli aloqalar ham mijozlarning kompaniyaning xizmat ko'rsatish bo'limiga ijobiy bahosini kuchaytirishi kerak.