Avaliação: 4.9. Número de organizações: 597

Países: Tudo
Sistema operacional: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: Automação comercial

Programas USU

Estação de trabalho do despachante

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Se você quiser se familiarizar com o programa, a maneira mais rápida é primeiro assistir ao vídeo completo e depois baixar a versão demo gratuita e trabalhar com ela você mesmo. Se necessário, solicite uma apresentação ao suporte técnico ou leia as instruções.

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Captura de tela do programa

Uma captura de tela é uma foto do software em execução. A partir dele você pode entender imediatamente como é um sistema CRM. Implementamos uma interface de janela com suporte para design UX/UI. Isso significa que a interface do usuário é baseada em anos de experiência do usuário. Cada ação está localizada exatamente onde é mais conveniente realizá-la. Graças a uma abordagem tão competente, a produtividade do seu trabalho será máxima. Clique na imagem pequena para abrir a captura de tela em tamanho real.

Se você adquirir um sistema USU CRM com configuração de pelo menos “Padrão”, você terá a opção de designs entre mais de cinquenta modelos. Cada usuário do software terá a oportunidade de escolher o design do programa de acordo com seu gosto. Cada dia de trabalho deve trazer alegria!

A estação de trabalho automatizada do despachante, que o Software USU fornece como parte de sua funcionalidade, permitirá às empresas envolvidas no transporte de mercadorias e passageiros melhorar a qualidade do serviço ao cliente, cumprir o prazo de entrega prometido, minimizar custos e pessoal, e fortalecer o controle sobre cada despachante, incluindo aqueles que recebem pedidos.

O colaborador que atende clientes desempenha um papel importante na atração deles para os serviços da empresa. Devido ao posto de trabalho automatizado, o despachante responde prontamente à solicitação do cliente em termos de execução do pedido, prazo e custo, uma vez que o programa calcula automaticamente a rota e o preço ideal de transporte, considerando a vontade do cliente de escoltar e proteger a carga. O despachante tem a obrigação de inserir os dados iniciais no posto de trabalho e o resto do trabalho será feito pelo sistema automatizado. A velocidade de qualquer uma de suas operações, independentemente da quantidade de dados em processamento, é de frações de segundo, enquanto consegue avaliar muitas opções diferentes e fornecer a única correta em todos os parâmetros.

A estação de trabalho automatizada do despachante de táxi muda radicalmente a natureza do trabalho e reduz o número de funcionários do call center, uma vez que o tempo gasto com os clientes também é reduzido devido aos resultados instantâneos. Além disso, o despachante de táxi não perde tempo aceitando e preenchendo o requerimento. A tarefa de inserir dados e fornecer uma resposta pronta permanece e o sistema automatizado exerce controle sobre a aplicação e as etapas de sua execução. Paralelamente, é efectuado de forma a que o colaborador tenha muito mais tempo livre de trabalho, que pode ser aproveitado para o cumprimento de outras funções, garantindo assim o crescimento das encomendas, a qualidade da comunicação e o posto de trabalho.

Quem é o desenvolvedor?

A estação de trabalho automatizada do despachante de táxi é o bloco 'Módulos' no menu do programa, que consiste em três blocos. Duas outras seções, 'Livros de referência' e 'Relatórios', podem ser inacessíveis para a primeira porque os 'Livros de referência' são um bloco de software do 'sistema' e suas informações são usadas como referência e para esclarecer o procedimento para conduzir a operação atividades e 'Relatórios' é o local de trabalho do aparelho de gestão e nem mesmo é visível para o despachante de táxi de sua estação de trabalho. O fato é que o sistema automatizado divide os direitos dos usuários, de acordo com as competências. Todos veem apenas as informações necessárias para a execução de alta qualidade da tarefa de trabalho e nada mais.

Um despachante tem acesso aos pedidos de táxi e acompanha visualmente a sua execução para que, em caso de reiterada ligação do cliente, para saber do estado da encomenda, os funcionários com outras responsabilidades não tenham acesso aos mesmos. A estação de trabalho automatizada de um despachante de táxi permite a atribuição de um login individual e uma senha de segurança para cada funcionário que recebeu uma licença para trabalhar no programa. Sua lista está na seção 'Referências' com detalhes por competências, nível de autoridade e termos de um contrato de trabalho. Considerando essas condições e o volume de execução do período, o posto de trabalho automatizado do despachante de táxis cobra a cada um uma remuneração mensal à peça, uma vez que todo o valor do trabalho do usuário é registrado no sistema automatizado. O usuário deve marcar cada operação realizada como parte das funções nos formulários eletrônicos apropriados, de onde o programa coleta dados, classifica e processa, fornecendo indicadores de desempenho agregados, com base nos quais a administração avalia a situação real nos táxis.

A estação de trabalho automatizada do despachante de táxi não apenas descreve os processos para todos os tipos de atividades de táxi, mas também tenta otimizá-los reduzindo todos os custos, incluindo materiais e monetários, tempo e mão de obra. Para fazer isso, ele fornece uma variedade de ferramentas que permitirão aos despachantes agilizar o processo de recebimento e colocação de pedidos. Por exemplo, a estação de trabalho automatizada de um despachante de táxi introduz uma indicação de cores dos pedidos para controlá-los sem detalhar o conteúdo, isso permitirá que você determine por cor em que estágio está o pedido. Quando o pedido é aceito - essa é uma cor, transferida para o taxista - outra cor, o passageiro entra no carro - a terceira, entregue no local - a próxima cor. Todos os pedidos concluídos e atuais são coletados em um banco de dados de pedidos e divididos por status, que indicam seu estado atual. Essa cor muda automaticamente com a mudança de status quando o executor da operação coloca uma marca no formulário eletrônico que indica a prontidão da próxima etapa.

Download da versão demo

Ao iniciar o programa, você pode selecionar o idioma.

Você pode baixar a versão demo gratuitamente. E trabalhe no programa por duas semanas. Algumas informações já foram incluídas lá para maior clareza.

Quem é o tradutor?

A estação de trabalho automatizada do despachante de táxi possui uma interface simples e de fácil navegação, para que todos os funcionários de táxi possam dominar facilmente o sistema, apesar do nível de experiência em informática. Todos os formulários eletrônicos são unificados e possuem um formato comum e uma regra para entrada de dados. São vários algoritmos simples que são fáceis de lembrar e incorporar ao automatismo em um curto espaço de tempo.

O sistema de estação de trabalho do despachante oferece comunicação eletrônica para contatos com clientes e fornecedores. Existem vários tipos de notificação, incluindo Viber, e-mail, SMS e anúncios de voz. Cada cliente será prontamente informado sobre a localização da carga, do veículo e da hora de chegada, e receberá informações regulares com envios publicitários. Eles são preparados e enviados automaticamente. Basta definir os parâmetros de público necessários, selecionar o texto desejado e emitir um comando.

Para correspondências, um conjunto de modelos de texto foi preparado com antecedência. A função de ortografia monitora a alfabetização das letras. O programa irá compilar por si mesmo uma lista de destinatários, considerar o consentimento dos clientes para tal envio, selecionar o texto e enviar uma mensagem da base de clientes para os contatos nela colocados. A base de clientes armazena 'arquivos pessoais' de clientes, onde existem chamadas, cartas, correspondências e pedidos cronologicamente, para os quais o histórico de interação é restaurado. O formato da base de clientes permite anexar contratos, pedidos, faturas de pagamento, fotografias, uma lista de preços individual para ‘assuntos pessoais’, o que é conveniente para formar uma história. O programa pode ter qualquer número de listas de preços, que diferencia por cliente ao calcular automaticamente o custo dos serviços durante a colocação do pedido.

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