د شکایتونو او غوښتنلیکونو ثبت
- د کاپي حق د سوداګرۍ اتوماتیک ځانګړي میتودونه ساتي چې زموږ په برنامو کې کارول کیږي.
د چاپ حق - موږ د تصدیق شوي سافټویر خپرونکي یو. دا په عملیاتي سیسټم کې ښودل کیږي کله چې زموږ برنامې او ډیمو نسخې چلوي.
تایید شوی خپرونکی - موږ د نړۍ په کچه د سازمانونو سره د کوچني سوداګرۍ څخه تر لویو پورې کار کوو. زموږ شرکت د شرکتونو په نړیوال راجستر کې شامل دی او د بریښنایی باور نښه لري.
د باور نښه
چټک لیږد.
اوس څه کول غواړې؟
که تاسو غواړئ د برنامه سره آشنا شئ ، ترټولو ګړندۍ لاره دا ده چې لومړی بشپړ ویډیو وګورئ ، او بیا وړیا ډیمو نسخه ډاونلوډ کړئ او پخپله ورسره کار وکړئ. که اړتیا وي، د تخنیکي مالتړ څخه د پریزنټشن غوښتنه وکړئ یا لارښوونې ولولئ.
موږ سره دلته اړیکه ونیسئ
د سوداګرۍ ساعتونو په جریان کې موږ معمولا په 1 دقیقو کې ځواب ورکوو
برنامه څنګه واخلئ؟
د پروګرام سکرین شاټ وګورئ
د پروګرام په اړه ویډیو وګورئ
ډیمو نسخه ډاونلوډ کړئ
د پروګرام ترتیبونه پرتله کړئ
د سافټویر لګښت محاسبه کړئ
د بادل لګښت محاسبه کړئ که تاسو د بادل سرور ته اړتیا لرئ
پرمخ وړونکی څوک دی؟
د پروګرام سکرین شاټ
یو سکرین شاټ د سافټویر چلولو عکس دی. له دې څخه تاسو کولی شئ سمدلاسه پوه شئ چې د CRM سیسټم څه ډول ښکاري. موږ د UX/UI ډیزاین لپاره د ملاتړ سره د کړکۍ انٹرفیس پلي کړی. دا پدې مانا ده چې د کاروونکي انٹرفیس د کاروونکي تجربې پراساس دی. هر عمل په سمه توګه موقعیت لري چیرې چې دا ترسره کول خورا اسانه دي. د داسې وړ چلند څخه مننه، ستاسو د کار تولید به اعظمي وي. په کوچني عکس کلیک وکړئ ترڅو سکرین شاټ په بشپړ انداز کې خلاص کړئ.
که تاسو د لږترلږه "معیاري" ترتیب سره د USU CRM سیسټم وپیرئ، نو تاسو به له پنځوسو څخه ډیر ټیمپلیټونو څخه ډیزاین انتخاب ولرئ. د سافټویر هر کارونکي به د دې فرصت ولري چې د خپل ذوق سره سم د برنامه ډیزاین غوره کړي. د کار هره ورځ باید خوښۍ راوړي!
د شکایتونو او غوښتنلیکونو ثبت د محاسبې اسنادو ځانګړی ب .ه ده. دا د نامعلومو شکایتونو په ګډون ، د اتباعو څخه د سازمان لخوا ترلاسه شوي ټول غوښتنلیکونه راټولوي. د دوی ثبت کول د شکایت عریضې په ورځ سختي ترسره کیږي. له ژورنال څخه معلومات د تفتیش ، تفتیشونو ، داخلي کنټرول ، کیفیت کنټرول اساس کیږي. هر غوښتنلیک باید پرته له ناکامۍ بیاکتنه شي.
د راجسټریشن ژورنال معمولا د دولتي ادارو لخوا ساتل کیږي. مګر خصوصي شرکتونه چې د پیرودونکو نظریاتو ته ځانګړی اهمیت ورکوي اکثرا د غوښتنلیکونو ثبت لپاره ورته د شکایت ثبت ثبت جریان کاروي. یو لیکلی شکایت د راجسټر ژورنال ته د ادرس د نښې ، د هغوی د پیژندنې معلومات ، او په غوښتنلیک کې د شکایت جوهر هم بیانوي. د تلیفون زنګونه یا توجه کیدلی شي یا نامعلوم ، مګر په هر حالت کې ، دوی د راجستریشن تابع هم دي او باید د شکایت کولو غوښتنلیک ثبت کولو ژورنال ته ننوځي.
د پروپوزلونو ، بیاناتو او شکایاتو ثبت کولو ژورنال د مدیر لپاره د معلوماتو سرچینه کیږي. هغه د ترلاسه شوي هر استیناف په اړه خبر دی ، او هغه د هر وړاندیز په پام کې نیولو لپاره کړنلاره او وخت چوکاټ رامینځته کوي ، د دې کار لپاره مسؤل ګمارونکی ټاکي ، او ځینې وختونه په انفرادي ډول د پروپوزلونو سره کار کوي. د کاغذی کارونو او دفتری کار د قواعدو سره سم ، د اجرااتو امر باید په لیکلی ب .ه ترتیب شی. مدیر د شکایتونو سره د کار لپاره نیټه نیټه کنټرولوي ، د ترسره شوي کار بشپړتیا او کیفیت ارزوي. د هرې غوښتنې یا غوښتنلیک لپاره ، یوه داخلي قضیه رامینځته کیږي ، کوم چې ټول اسناد ، عملونه او پروتوکولونه د پروسې پورې تړاو لري. د غوښتنلیکونو لپاره چې په اړه یې یوه یا بله پریکړه لا دمخه شوې ، نو اړینه ده چې پته ته ځواب ولیږل شي.
سازمان یوازې ریکارډونه په لوګو کې نه ساتي. اوسنی قانون جوړونه هغې ته اړتیا لري چې اړیکې وساتي ، په آرشیف کې د هغې لپاره ځانګړی ځای مختص کړي. دا د اجرا کونکو لپاره ممنوع ده چې په شکایتونو یا غوښتنلیکونو ، د ښاریانو وړاندیزونو کې ډاټا ذخیره کړي. ایا سکرتریت پدې کې بوخت دی ، یا د پریکړې سره قضیه آرشیف ته سپارل کیږي. د شیلف ژوند لږترلږه پنځه کاله دی. ډک او بشپړ شوی لاګ پخپله په آرشیف کې ساتل کیږي.
پرمخ وړونکی څوک دی؟
2024-11-22
د شکایتونو او غوښتنلیکونو د ثبت ویډیو
دا ویډیو په انګلیسي ژبه ده. مګر تاسو کولی شئ په خپله مورنۍ ژبه کې فرعي سرلیکونه فعال کړئ.
د شکایت غوښتنې غوښتنلیک ثبت ژورنال د کاغذ په ب inه کې ساتل کیدی شي. دا به یو چاپ شوی چمتو شوی سند وي چې ټول اړین کالمونه لري. د شکایتونو ثبت کول د نوم لیکنې په ځانګړي ژورنال کې ترسره کیدی شي ، پداسې حال کې چې قانون د دې بریښنایی ب formatه نه منع کوي. کله چې په کاغذ یا کمپیوټر کې ژورنال رامینځته کړئ ، نو دا مهم دي چې د سند تاسیس شوي جوړښت ته غاړه کیږئ. جریده لاندې برخې چمتو کوي - سریال شمیره ، د استیناف نیټه ، د غوښتونکي نوم او پته ، د شکایت جوهر ، وړاندیز یا بیان ، د مدیر لقب چې اپیل یې په پام کې نیولی ، د اجراییه کونکی نوم. د راجسټریشن لاګ کې ، د دې کالمونو وروسته ، د پریکړې په اړه د نښه کولو لپاره کالمونه شتون لري او د چیک او کار پایلو په اړه د غوښتونکي د خبرتیا نیټه.
د کاغذ جریده د راجسټریشن کارمندانو څخه دقت او دقت ته اړتیا لري. دوی باید ډاټا سره ترکیب نکړي ، په پته کې غلطي وکړي ، د اپیل لنډیز. د شکایاتو د غور لپاره کلینیکي غلطي او د شرایطو سرغړونه باید لرې نه شي. ځانګړي سافټویر د مشتریانو بیانونو سره کار کولو کې مرسته کوي ډیر مسؤلیت او دقیق. د دې په مرسته ، راجسټریشن اتومات کیږي ، او هیڅ وړاندیز به له لاسه ورنکړي. برنامه په ډیجیټل ژورنال کې ډکوي ، ډیټا آنلاین سر ته لیږي.
رییس ، د استیناف په پام کې نیولو سره ، به وکولی شي سمدلاسه په برنامه کې یو مسؤل کس وټاکي ، د مقرراتو مقررات ، نیټه وټاکي. دا سیسټم به وکولی شي شکایت باندې د کار ټول مرحلې تعقیب کړي. په بریښنایی ژورنال کې ، د هرې ننوتلو لپاره ، تاسو قضیې رامینځته کولی شئ ، دوی ته د مسلې مادو پورې اړوند هر سندونه ضمیمه کړئ. د غور په پای کې ، د نوم لیکنې له شیبې څخه تر پای پورې ارقام د یو لنډ مګر مفصل راپور په ب beه وړاندې کیدی شي ، چې په اساس یې پریکړه کیږي او لیکوال ته ځواب رااخیستل کیږي. کاریال.
د ځانګړي برنامې څخه ، د سازمان کارمندان به وکولی شي د غوښتونکي غوښتونکي د بریښنالیک له لارې خبر کړي ، د رسمي خط لارښوونې په اړه د اتوماتیک غږ خبرتیا. د اسنادو ذخیره په اوتومات ډول چمتو شوې. که تاسو اړتیا لرئ د یو وړاندیز ، اپیل په اړه معلومات راټول کړئ ، په څو ثانیو کې تاسو کولی شئ یوازې د یو ځانګړي پیرامیټ دننه کولو سره سمه قضیه ومومئ - نیټه ، موده ، د غوښتونکي یا قراردادي نوم ، د اپیل جوهر.
ډیمو نسخه ډاونلوډ کړئ
کله چې برنامه پیل کړئ ، تاسو ژبه وټاکئ.
تاسو کولی شئ د ډیمو نسخه وړیا ډاونلوډ کړئ. او د دوو اونیو لپاره په پروګرام کې کار وکړي. ځینې معلومات لا دمخه د وضاحت لپاره شامل شوي دي.
ژباړن څوک دی؟
د روښانه دفتر کار برسیره ، سافټویر د دې امکان رامینځته کوي چې د کار کیفیت ښه کولو لپاره له ژورنال څخه کار واخلي. د راجسټریشن ډاټا به د برنامې لخوا تحلیل شي ، سافټویر ښیې چې کوم شکایتونه ډیری ځله پیښیږي ، پدې سره بیانات یا وړاندیزونه پیرودونکي او لیدونکي ډیری ځله راځي. دا په شرکت کې د ضعیف ځایونو موندلو او له مینځه وړو کې مرسته کوي. سافټویر د کاغذ کار او د غلطیو لپاره احتمال له مینځه وړي چې په کافي ډول د کاغذ ننوتلو سره تړاو لري. د دې څخه مننه ، د شکایاتو سره کار به فعال شي ، کارمندان به وکولی شي په ورته وخت کې د وخت او اهمیت له لاسه ورکولو پرته د یو شمیر وړاندیزونو ، غوښتنو لومړیتوب ته په پام سره ډیری غوښتنلیکونه کنټرول کړي.
برنامه د بریښنایی مجلو ، محاسبې ، شکایتونو ثبتولو ساتلو وړتیا لري ، او د USU سافټویر پراختیایی ټیم لخوا رامینځته شوی. د USU سافټویر نه یوازې د غوښتنلیکونو او پروپوزلونو سره کار کوي ، د مهالویشونو باوري کنټرول تضمینوي بلکې په پراخه کچه ډیری پروسې اتومات کوي - د پیرودونکو ، شریکانو ، او عرضه کونکو ، تدارکاتو او اکمالاتو ، تولید ، لوژیستیک ، ګودامونو سره کار کوي. د USU سافټویر مدیر ته د مدیریت لپاره لوی مقدار چمتو کوي ، کار د اسنادو ، راپورونو ، ژورنالونو سره اتومات کوي.
د USU سیسټم د کارونکي ټولې کړنې ثبتوي ترڅو د هر شکایت لپاره چې ترلاسه کیږي ، امکان لري چې ژر تر ژره تحقیق وکړي او د پیښې وضعیت رامینځته کړي. یو پرمختللی سیسټم د کیمرې او نغدي راجسترونو ، نورو سرچینو ، او تجهیزاتو سره مدغم کیږي ، او دا د کنټرول شوي ساحو پراخولو کې مرسته کوي. سافټویر تاسو ته اجازه درکوي چې په سمه توګه د څو دفترونو او څانګو شاخصونو او شاخصونو سره کار وکړئ ، که چیرې شرکت دوی ولري ، پداسې حال کې چې لاهم د دې وړتیا لري چې هرې څانګې ، څانګې ، یا څانګې وارزوي. جوړ شوی مهالویش د شرکت کار غوره کوي ، دا د وخت او سرچینو خوندي کوي.
د USU سافټویر یو ساده او روانی کارن انٹرفیس لري. د برنامه پلي کولو وخت چوکاټ لنډ دی. دا ممکنه ده د وړیا ډیمو نسخه ډاونلوډ کړئ. د USU سافټویر ټیم یو ځانګړی وړاندیز د دې وړتیا ده چې د برنامه ریموټ پریزنټشن ترتیب کړي. د USU سافټویر د جواز لرونکي نسخه قیمت لوړ ندی ، د ګډون کولو لپاره هیڅ فیس هم شتون نلري. دا برنامه د لوی شبکو سازمانونو او کوچني شرکتونو لپاره عالي وړاندیز دی چې تراوسه پورې د څانګې شبکه نه لري. په هر حالت کې ، محاسبه به د امکان تر حده درست وي. د سیسټم نصب او تنظیم کولو وروسته ، ټولې غوښتنلیکونه چې دمخه د پیرودونکو لخوا ترلاسه شوي کولی شي په اسانۍ سره په هر شکل کې برنامه ته وارد شي نو دا چې د اسنادو آرشیف بشپړتیا سرغړونه ونلري.
د شکایتونو او غوښتنلیکونو ثبت راجلب کړئ
د برنامه پیرودلو لپاره ، یوازې موږ ته زنګ ووهئ یا ولیکئ. زموږ متخصصین به تاسو سره د مناسب سافټویر ترتیب په اړه موافق وي، یو تړون او د تادیې لپاره رسید چمتو کړي.
برنامه څنګه واخلئ؟
د تړون لپاره توضیحات واستوئ
موږ د هر پیرودونکي سره یو تړون ته ننوځو. قرارداد ستاسو تضمین دی چې تاسو به هغه څه ترلاسه کړئ چې تاسو ورته اړتیا لرئ. له همدې امله، لومړی تاسو اړتیا لرئ چې موږ ته د قانوني ادارې یا فرد توضیحات واستوئ. دا معمولا له 5 دقیقو څخه ډیر وخت نه نیسي
مخکینۍ پیسې ورکړئ
تاسو ته د تړون سکین شوي کاپي او د تادیې لپاره رسید لیږلو وروسته ، دمخه تادیه اړینه ده. مهرباني وکړئ په یاد ولرئ چې د CRM سیسټم نصبولو دمخه، دا کافي ده چې بشپړ پیسې نه ورکړئ، مګر یوازې یوه برخه. د تادیې مختلف میتودونه ملاتړ کیږي. تقریبا 15 دقیقې
برنامه به نصب شي
له دې وروسته، د نصب کولو ځانګړې نیټه او وخت به ستاسو سره موافقه وشي. دا معمولا په ورته یا بله ورځ د کاغذ کار بشپړیدو وروسته پیښیږي. د CRM سیسټم نصبولو سمدستي وروسته، تاسو کولی شئ د خپل کارمند لپاره د روزنې غوښتنه وکړئ. که برنامه د 1 کارونکي لپاره پیرود شوی وي ، نو دا به له 1 ساعت څخه ډیر وخت ونه نیسي
د پایلې څخه خوند واخلئ
په پای کې د پایلې څخه خوند واخلئ :) هغه څه چې په ځانګړي ډول خوښ دي نه یوازې هغه کیفیت دی چې سافټویر یې د ورځني کار اتومات کولو لپاره رامینځته شوی ، بلکه د میاشتني ګډون فیس په شکل کې د انحصار نشتوالی هم دی. په هرصورت، تاسو به یوازې یو ځل د پروګرام لپاره پیسې ورکړئ.
یو چمتو شوی پروګرام واخلئ
همدارنګه تاسو کولی شئ د دودیز سافټویر پراختیا امر وکړئ
که تاسو ځانګړي سافټویر اړتیاوې لرئ، د دودیز پراختیا امر وکړئ. بیا تاسو اړتیا نلرئ برنامه سره تطابق وکړئ ، مګر برنامه به ستاسو د سوداګرۍ پروسو سره تنظیم شي!
د شکایتونو او غوښتنلیکونو ثبت
د معلوماتو سیسټم یو واحد شبکه رامینځته کوي په کوم کې چې مختلف شرکتونه ، برخې ، د شرکت څانګې د ورته ب withه سره کار کوي. راجسټریشن په اوتومات ډول ترسره کیږي ، او د تاسیس مدیر باید د اصلي کنټرول مرکز څخه هرڅوک کنټرول شي.
پراختیا کونکي کولی شي د USU سافټویر د تلیفوني اړیکې سره ، د سازمان ویب پا withې سره مدغم کړي ، او بیا به دا امکان وي چې د انټرنیټ له لارې لیږل شوي شکایتونه ترلاسه شي. یو بیان ندی ، زنګ ووهئ ، سیګنال به ورک شي یا هیر شي. د پیرودونکو لخوا د پروپوزلونو په رسیدو سره ، متخصصین به وکولی شي د USU سافټویر رامینځته شوي پلانر په کارولو سره ، غوښتونکي ته د مناسب او معقول ځواب چمتو کولو لپاره د هر چا د پلي کیدو وړاندوینې په پام کې ونیسي. برنامه د پیرودونکو توضیحي پته ډیټابیسونه د ترتیب تاریخ سره ترکیب کوي. که چیرې د دوی له یوه څخه په ژورنال کې شکایت شتون ولري ، نو پدې اړه نښه به په اتوماتيک ډول د همکارۍ تاریخ ته لیږدول کیږي ، او په راتلونکي کې به کارمندان به وکولی شي د پیرودونکو سره په کار کولو کې د ناسمو غلطیو مخه ونیسي. کله چې غوښتنلیکونه ثبت کړئ او پروسس یې کړئ ، د بریښنایی تخنیکي لارښودونو مرسته کوي ، کوم چې به د توکو پیچلي تخنیکي پیرامیټونه ولري یا د ځانګړي خدمت چمتو کولو مرحلې ولري. سافټویر تاسو ته اجازه درکوي د خبرتیاو سره دندې رامینځته کړي ، دا تاسو سره مرسته کوي په وخت سره په ژورنالونو کې ننوتې جوړې کړي ، هر غوښتونکي ته ځوابونه او راپورونه واستوي ، ټاکنې وکړي او د دوی په اړه هیر نکړي. سیسټم دا امکان لري چې د وضعیت تحلیل کولو لپاره اړین کومې نمونې ترسره کړي - د شکایتونو شمیرو ، عام دلایلو ، د غوښتنلیکونو حجم له مخې. تاسو کولی شئ د موجوده وړاندیزونو لیست وښایئ ، د دوی بیړنۍ حالت ، او اعدامونه وګورئ.
د سیسټم لخوا اسناد ، ځوابونه ، راجسټریشن فارمونه به ډک شي او په اتومات ډول به تولید شي. تاسو کولی شئ نه یوازې چمتو شوي بریښنایی فارمونه وکاروئ بلکې نوي نمونې هم رامینځته کړئ که د ادارې کار ورته اړتیا ولري. سافټویر نور محاسب ژورنالونه هم ساتي - د مالیاتو ، ګودام سټاکونو ، توکو ، چمتو شوي توکو حساب ورکول. دا ثبتونه د شرکت مالي او سټاک اداره او سمبال او موثره اداره کولو کې مرسته کوي. د شکایتونو ځوابونه باید د رسمي لیک له لارې واستول شي ، مګر د لیږلو په ورځ به د برنامې څخه امکان وي چې په اتوماتيک ډول غوښتونکي ته د SMS ، بریښنالیکونو ، پیغامونو له لارې خبر ورکړي. د پرمختللي معلوماتو سیسټم په اتوماتيک ډول راپورونه رامینځته کوي ، د دوی د ګرافیکي انډولونو سره کار کوي - ګرافونه ، سپریډشیټونه ، او ډیاګرامونه. دا به اسانه وي چې د پیرودونکو لخوا غوښتنلیکونه ، غوښتنلیکونه ، او وړاندیزونه ومنو که چیرې دوی او د ادارې کارمندان د اړیکې اضافي چینل سره وصل وي. د دې لپاره د USU سافټویر ټیم ګرځنده غوښتنلیکونه چمتو کړي ، او نور ډیر څه.