Mulingo: 4.9. Chiwerengero cha mabungwe: 704

Mayiko: Zonse
Opareting'i sisitimu: Windows, Android, macOS
Gulu la mapulogalamu: Zodzichitira zokha

Mapulogalamu USU

CRM system ya call center

Kusintha mwachangu.
Kodi tsopano mukufuna kuchita chiyani?

Ngati mukufuna kudziwa pulogalamuyo, njira yofulumira kwambiri ndikuwonera kanema wathunthu, ndiyeno koperani mawonekedwe aulere ndikugwira nawo ntchito. Ngati ndi kotheka, pemphani ulaliki kuchokera ku chithandizo chaukadaulo kapena werengani malangizowo.

• 
  Lumikizanani nafe Pano
  Nthawi zambiri timayankha mkati mwa mphindi imodzi
• 
  Kodi kugula pulogalamu?
• 
  Onani chithunzi cha pulogalamuyo
• 
  Onerani vidiyo yokhudza mwambowu
• 
  Tsitsani pulogalamuyo ndi maphunziro ochezera
• 
  Malangizo ogwiritsira ntchito pulogalamuyo komanso mawonekedwe owonetsera
• 
  Fananizani masinthidwe a pulogalamuyi
• 
  Werengani mtengo wa mapulogalamu
• 
  Werengani mtengo wamtambo ngati mukufuna seva yamtambo
• 
  Kodi wopanga ndi ndani?

Chiwonetsero cha pulogalamu

Chithunzi chojambula ndi chithunzi cha pulogalamu yomwe ikuyenda. Kuchokera pamenepo mutha kumvetsetsa momwe dongosolo la CRM likuwonekera. Takhazikitsa mawonekedwe azenera omwe ali ndi chithandizo pakupanga UX/UI. Izi zikutanthauza kuti mawonekedwe ogwiritsira ntchito amachokera pazaka zambiri za ogwiritsa ntchito. Chochita chilichonse chimakhala pomwe chili chosavuta kuchichita. Chifukwa cha njira yotereyi, zokolola zanu zantchito zidzakhala zochuluka. Dinani pa chithunzi chaching'ono kuti mutsegule chithunzi chonse.

Ngati mugula dongosolo la USU CRM ndi kasinthidwe ka "Standard", mudzakhala ndi chisankho cha mapangidwe kuchokera ku ma templates oposa makumi asanu. Aliyense wogwiritsa ntchito pulogalamuyo adzakhala ndi mwayi wosankha mapangidwe a pulogalamuyi kuti agwirizane ndi kukoma kwawo. Tsiku lililonse la ntchito liyenera kubweretsa chisangalalo!

Dongosolo la CRM la malo oyimbira foni ndi chida chanzeru chomwe chimakupatsani mwayi wokhathamiritsa ntchito ndi makasitomala, ndikuwongolera ntchito ya ogwira ntchito m'bungwe. Pulogalamu ya CRM ikufuna kuwongolera kuchuluka kwachangu komanso kuthamanga kwa ntchito, kukopa makasitomala atsopano, kudziwitsa zabizinesi ndi zina zambiri. Chifukwa cha pulogalamuyo, mtsogoleri wa malo oyimbira foni azitha kuwongolera njira zonse zomwe zimachitika mubizinesi, ndi ndalama zochepa zopangira.

Chimodzi mwazinthu zogwira mtima kwambiri za CRM pamalo oimbira mafoni ndi mapulogalamu odzipangira okha kuchokera kwa omwe amapanga Universal Accounting System. Pulogalamuyi ili ndi zinthu zomwe zingathandize kuti malowa awonjezere malonda ndikukopa chidwi cha alendo atsopano. Kwa malo oimbira foni, ndikofunikira kwambiri kuganizira malingaliro a makasitomala, mawonekedwe a omvera, ndi zina zotero. Kwa owerengera ndalama, opanga amapereka kwa amalonda zinthu zambiri zothandiza zomwe zingathandize kuti ntchito ya ogwira ntchito pa call center ikhale yosavuta.

Dongosolo losavuta la CRM la malo oyimbira foni ndi chida chofunikira kwambiri, chomwe cholinga chake ndikuwongolera kusintha kwa phindu, kuwerengera makasitomala, kuyang'anira makasitomala ndi zina zambiri. Nthawi yomweyo, kuphatikiza ndi magwiridwe antchito apamwamba, pulogalamuyi imapatsa ogwiritsa ntchito mawonekedwe osavuta, chifukwa chake ntchitoyi imakhala yomveka bwino komanso yosavuta kwa aliyense wogwiritsa ntchito. Pulogalamuyi ili ndi mawonekedwe osavuta, omwenso ndi othandiza kwa ogwira ntchito m'bizinesiyo. Kuti ayambe kugwira ntchito mudongosolo lanzeru la CRM, amangofunika kukweza pang'ono deta yoyambira momwemo.

Kupereka kuchokera ku USU ndi wothandizira wodzipangira wamalonda, zomwe zimathandiza kuthetsa mavuto ambiri okhudzana ndi makasitomala. Chifukwa cha dongosolo losavuta la CRM la malo oyimbira foni, ogwira ntchito azitha kuchotseratu njira zosavuta komanso zosavuta, kulabadira zolinga zomwe zili zofunika kwambiri pakadali pano. Dongosololi limalola manejala kuwunika momwe antchito amagwirira ntchito, kuwongolera ntchito pamagawo onse. Ntchitoyi imapanga chiwerengero cha ogwira ntchito, chifukwa chomwe wochita bizinesi amatha kupanga zisankho zabwino zokhudzana ndi kugawa maudindo.

Pulogalamu ya CRM ili ndi mawonekedwe achidule komanso okongola, omwe angasinthidwe mosavuta ndikuyika chithunzi chilichonse chomwe mungafune pazomwe mukugwira. Pulogalamuyi imasinthidwa kwathunthu kwa wogwiritsa ntchito ndipo imapangidwa m'njira yopatsa antchito mwayi wogwiritsa ntchito ntchitoyi. Wogwiritsa ntchito aliyense azitha kudziwa mumphindi zochepa momwe angasinthire kapangidwe kake, komanso kugwiritsa ntchito ntchito zina zonse.

Dongosolo la CRM loyang'anira kampani yoyimba foni limasanthula kwathunthu kayendetsedwe kazachuma, kuwongolera phindu, ndalama ndi ndalama za bungwe. Woyang'anira akhoza kusanthula deta ndikupanga zisankho zabwino kwambiri pakukula kwa kampani. Pulogalamuyi imathandiza kupanga mndandanda wa zolinga ndi ntchito zomwe ziyenera kukwaniritsidwa pakapita nthawi. Dongosolo lokonzekera limakumbutsanso mwachangu ogwira ntchito kubizinesi zakufunika kodzaza ndikupereka lipoti kwa wamkulu wa kampaniyo. Tiyenera kudziwa kuti wogwiritsa ntchitoyo atha kupeza zofunikira mumasekondi pang'ono pogwiritsa ntchito njira yosavuta yosakira.

Kodi wopanga ndi ndani?

Pulatifomu ya CRM yama malo oyimbira foni idapangidwa kuti izitha kukhathamiritsa bizinesi ndi madera ake onse.

Pulogalamuyi imatha kugwiritsidwa ntchito patali komanso pamaneti akomweko.

Pulogalamu ya CRM ili ndi ntchito zambiri zofunika komanso zosavuta zomwe zimatsegulira mwayi wochita bizinesi.

Chifukwa cha pulogalamu yanzeru ya CRM yochokera ku USU, woyang'anira amatha kuwongolera ntchito za ma ward ake onse, kukonza ma rating awo mu dongosolo.

Mapulogalamu a CRM ali ndi mawonekedwe osavuta omwe wogwira ntchito aliyense wapakatikati atha kudziwa mumphindi zochepa chabe.

Kukongola kokongola sikudzasiya aliyense wogwira ntchito ku bungwe la malonda.

Tsitsani mtundu wa makina

Mukamayambitsa pulogalamuyi, mutha kusankha chilankhulo.

Mutha kutsitsa mtundu wawonetsero kwaulere. Ndipo gwiritsani ntchito pulogalamuyo kwa milungu iwiri. Zambiri zaphatikizidwa kale kuti zimveke.

Kodi womasulirayo ndi ndani?

Pulatifomu ya CRM ndi yapadziko lonse lapansi, chifukwa chake ndiyoyenera mabizinesi akulu ndi mabizinesi ang'onoang'ono omwe alibe nthambi.

Makina opangira CRM amatetezedwa ndi mawu achinsinsi amphamvu.

Ntchito yosunga zobwezeretsera imasunga zolemba zonse kuti zibwezeretsedwe zikatayika kapena zifukwa zina.

Pulogalamu yanzeru ya CRM yochokera kwa omwe amapanga Universal Accounting System imagwira ntchito palokha ndi zikalata, kupatsa antchito ma tempuleti okonzeka amalipoti, mafomu ndi mafayilo ena ofunikira.

Mu makina opangira ma call center, mutha kugwira ntchito m'zilankhulo zonse.

Mtundu woyeserera wa pulogalamu ya CRM ulipo kuti utsitsidwe kwaulere patsamba lovomerezeka la wopanga.

Kuitanitsa dongosolo la cRM la call center

Gulani pulogalamu yopangidwa kale

Komanso inu mukhoza kuyitanitsa mwambo mapulogalamu chitukuko

Ngati muli ndi zofunikira za mapulogalamu apadera, yitanitsani chitukuko cha makonda. Ndiye simudzasowa kuzolowera pulogalamuyo, koma pulogalamuyo idzasinthidwa kunjira zamabizinesi anu!

CRM system ya call center