Үйлдлийн систем: Windows, Android, macOS
Хөтөлбөрүүдийн бүлэг: Бизнесийн автоматжуулалт
Нэхэмжлэл, үйлчлүүлэгчдийн гомдолтой ажиллах
- Зохиогчийн эрх нь манай хөтөлбөрт хэрэглэгддэг бизнесийн автоматжуулалтын өвөрмөц аргуудыг хамгаалдаг.
Зохиогчийн эрх - Бид баталгаажсан програм хангамжийн нийтлэгч юм. Энэ нь манай программууд болон үзүүлэнгийн хувилбаруудыг ажиллуулах үед үйлдлийн системд харагдана.
Баталгаажсан нийтлэгч - Бид жижиг бизнесээс эхлээд дэлхийн өнцөг булан бүрт байгаа байгууллагуудтай хамтран ажилладаг. Манай компани олон улсын компаниудын бүртгэлд хамрагдсан бөгөөд цахим итгэлцлийн тэмдэгтэй.
Итгэлийн тэмдэг
Түргэн шилжилт.
Та одоо юу хиймээр байна?
Хэрэв та програмтай танилцахыг хүсвэл хамгийн хурдан арга бол эхлээд видеог бүрэн эхээр нь үзэх, дараа нь үнэгүй демо хувилбарыг татаж аваад өөрөө ажиллах явдал юм. Шаардлагатай бол техникийн дэмжлэгээс танилцуулга хүсэх эсвэл зааврыг уншина уу.
Энд бидэнтэй холбоо бариарай
Ажлын цагаар бид ихэвчлэн 1 минутын дотор хариу өгдөг
Хөтөлбөрийг хэрхэн худалдаж авах вэ?
Програмын дэлгэцийн агшинг үзнэ үү
Хөтөлбөрийн тухай видеог үзээрэй
Демо хувилбарыг татаж авах
Програмын тохиргоог харьцуулна уу
Програм хангамжийн зардлыг тооцоолох
Хэрэв танд үүлэн сервер хэрэгтэй бол үүлний зардлыг тооцоолоорой
Хөгжүүлэгч нь хэн бэ?
Програмын дэлгэцийн агшин
Дэлгэцийн агшин нь ажиллаж байгаа програм хангамжийн зураг юм. Үүнээс та CRM систем ямар байдгийг шууд ойлгох боломжтой. Бид UX/UI дизайныг дэмждэг цонхны интерфейсийг хэрэгжүүлсэн. Энэ нь хэрэглэгчийн интерфэйс нь хэрэглэгчийн олон жилийн туршлага дээр суурилдаг гэсэн үг юм. Үйлдэл бүр нь яг гүйцэтгэхэд хамгийн тохиромжтой газар байрладаг. Ийм чадварлаг хандлагын ачаар таны ажлын бүтээмж хамгийн их байх болно. Дэлгэцийн агшинг бүрэн хэмжээгээр нээхийн тулд жижиг зураг дээр дарна уу.
Хэрэв та "Стандарт"-аас доошгүй тохиргоотой USU CRM системийг худалдаж авбал тавь гаруй загвараас загвар сонгох боломжтой. Програм хангамжийн хэрэглэгч бүр өөрийн амтанд тохируулан програмын загварыг сонгох боломжтой болно. Ажлын өдөр бүр баяр баясгаланг авчрах ёстой!
Програмын дэлгэцийн агшин - На русском
Үйлчлүүлэгчдээс гаргасан нэхэмжлэл, гомдолтой ажиллах нь хэрэглэгчийн гаргасан өргөдөл, гомдлыг цаг алдалгүй бүртгэх, хянах, хангахад бэлэн шийдэл болох автоматжуулсан програм юм. Хөтөлбөр нь компанийн менежментийн зөв шугамыг боловсруулж, зарга, гомдол нь тухайн байгууллагын бодит байдлын талаархи ойлголтыг өгөхөөс гадна ажлын хамгийн сул талуудыг тодорхойлоход тусалдаг зарчмыг баримтлахад тусалдаг.
Нэхэмжлэл, үйлчлүүлэгчдийн гомдолтой ажиллах програм хангамж нь нэхэмжлэл, гомдол хүлээн авахаас эмээхгүй байх, харин компанийн үзүүлж буй үйлчилгээний чанарыг мэдэгдэхүйц сайжруулж байгааг ойлгохыг заадаг. Үйлчлүүлэгчдээс ирсэн гомдлын тоог багасгахын тулд програм хангамж нь компанид тодорхой баримт бичгийн урсгалыг бий болгох боломжийг олгодог бөгөөд ингэснээр эцэст нь та цаг тухайд нь баримт бичигтэй болох бөгөөд бүх төлбөрийг цаг тухайд нь хийх боломжтой болно.
Нэхэмжлэл, гомдол бүхий ажлыг автоматжуулах нь тэдгээрийг автоматаар хянан шийдвэрлэхэд хүргэж, хэрэв компани зөрчсөн тохиолдолд систем өөрөө нэхэмжлэл гаргаж, гэрээнд заасан торгуулийг ногдуулах бөгөөд энэ нь нэн даруй төлөх болно. үйлчлүүлэгчид шилжүүлсэн.
Хөгжүүлэгч нь хэн бэ?
Акулов Николай
Энэхүү программ хангамжийг зохион бүтээх, боловсруулахад оролцсон мэргэжилтэн, ахлах программист.
2024-11-21
Нэхэмжлэл, үйлчлүүлэгчдийн гомдолтой ажиллах видео
Энэ видео англи хэл дээр байна. Гэхдээ та эх хэлээрээ хадмал орчуулгыг асааж үзээрэй.
Нэхэмжлэл, үйлчлүүлэгчдийн гомдолтой ажиллах видео - На русском
Автоматжуулсан систем нь зөрчлийг эсрэг талууд гаргасан байсан ч гэсэн компанийн хэрэглэгчид хүлээх хариуцлагыг ойлгох боломжийг олгодог бөгөөд ямар ч тохиолдолд танай компанийн мэргэжилтнүүд өргөдөл гаргагчидтай харьцаж, төлбөрийн хугацааг биелүүлэх болно нөхөн төлбөр, гэрээлэгчдээсээ торгуулийн төлбөр төлөхийг хүлээлгүйгээр.
Нэхэмжлэл, үйлчлүүлэгчдийн гомдлыг хянан шийдвэрлэх ажилд өргөдөл гаргахдаа та ирж буй хүсэлтийг удирдах үйл ажиллагааны хэрэгсэл, тохиргоог өөрийн компанид бий болгож, тэдгээр дээрх бүх мэдээллийг цуглуулах уян хатан хэлбэрийг боловсруулах болно. Мэдээжийн хэрэг, давж заалдах хүсэлтийг авч үзэх нь нэмэлт ажил боловч мэргэжлийн арга барилаар эцэст нь ийм ажил нь аж ахуйн нэгжийн байнгын өсөлт, тэдэнд үзүүлэх үйлчилгээний чанарын түвшинг дээшлүүлэх, өргөжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг. бүтээгдэхүүний нэр төрөл.
Хөтөлбөрт хамрагдсанаар та гомдлыг аливаа компанийн үйл ажиллагааны хэвийн үзэгдэл гэж үзэж сурах бөгөөд тэдгээрт цаг тухайд нь хариу өгөх, хэрэглэгчдэд санаа тавьдаг чин сэтгэлээсээ илэрхийлэл нь байгууллагын ажлыг сайжруулж байгаа нь мэдээжийн хэрэг юм. өргөдөл гаргагчид өөрсдөө үнэлдэг.
Демо хувилбарыг татаж авах
Хөтөлбөрийг эхлүүлэхдээ та хэлийг сонгож болно.
Та демо хувилбарыг үнэгүй татаж авах боломжтой. Мөн хоёр долоо хоногийн турш хөтөлбөрт ажиллана. Тодорхой болгох үүднээс зарим мэдээллийг аль хэдийн оруулсан байгаа.
Орчуулагч нь хэн бэ?
Энэхүү програм нь зөвхөн захиалга, борлуулалт хүлээн авах үе шатанд төдийгүй үйлчлүүлэгчидтэй харилцах дараагийн үе шат, түүний бүх гомдол, гомдлыг авч үзэх, сэтгэл ханамжтай байлгахад чиглэсэн үйлчлүүлэгчдэд чиглэсэн үйлчилгээг үзүүлэх боломжийг олгодог. . Энэхүү автомат програм нь үйлчлүүлэгчидтэй санал хүсэлтийн систем бий болгоход тусалдаг бөгөөд энэ нь гомдол хянах үйл явцыг чадварлаг, амжилттай удирдан зохион байгуулахад хувь нэмэр оруулахаас гадна үйлчлүүлэгчидтэй бат бөх, найдвартай харилцаа холбоо бий болгоход чухал ач холбогдолтой юм. Бүтээсэн програм нь таны үйлчлүүлэгчдийн хүрээг өргөжүүлж, ирж буй нэхэмжлэлтэй ажлыг зөв зохион байгуулахаас гадна орлогын тогтвортой өсөлттэй зорилтот хэрэглэгчдийн үнэнч байдлын түвшинг дээшлүүлж танай компанид ахиц дэвшил гаргахад хувь нэмэр оруулах болно.
Үйлчлүүлэгчтэй харилцах үйл ажиллагааны менежмент, түүний дотор үйлчлүүлэгчийн гомдол, нэхэмжлэлийн менежментийг автоматжуулах. Байгууллагын бүх хэлтсүүдийг бүртгэл, боловсруулалт, хэлэлцүүлэгт үр дүнтэй, жигд ажиллахыг уриалж байна. Үйлчлүүлэгчдийн хамгийн олон удаа ирдэг дуудлагыг тодорхойлох, дүн шинжилгээ хийх, мөн тэдэнд хариу өгөх шийдэл, үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг тодорхойлох.
Хэрэглэгчийн бүх програмыг бүртгэх, боловсруулах явцад програм хангамжийн үйлдвэрлэлийн бүх ажил, үйл ажиллагааны ил тод байдал. Хэрэглэгчдээс ирсэн нэг уриалгыг алдахгүй байх, тэдгээрийг авч хэлэлцэх хугацааг тодорхой тодорхойлох боломж.
Нэхэмжлэл, хэрэглэгчийн гомдол бүхий ажлыг захиалах
Хөтөлбөрийг худалдаж авахыг хүсвэл бидэн рүү залгаж эсвэл бичнэ үү. Манай мэргэжилтнүүд тохирох програм хангамжийн тохиргоог тантай тохиролцож, гэрээ, төлбөрийн нэхэмжлэхийг бэлтгэх болно.
Хөтөлбөрийг хэрхэн худалдаж авах вэ?
Гэрээний дэлгэрэнгүй мэдээллийг илгээнэ үү
Бид үйлчлүүлэгч бүртэй гэрээ байгуулдаг. Гэрээ бол таны хүссэн зүйлээ авах баталгаа юм. Тиймээс эхлээд хуулийн этгээд, хувь хүний мэдээллийг бидэнд илгээх хэрэгтэй. Энэ нь ихэвчлэн 5 минутаас ихгүй хугацаа шаардагдана
Урьдчилгаа төлбөр хийх
Гэрээ болон төлбөрийн нэхэмжлэхийн сканнердсан хуулбарыг танд илгээсний дараа урьдчилгаа төлбөр хийх шаардлагатай. CRM системийг суулгахаасаа өмнө бүрэн хэмжээгээр биш харин хэсэгчлэн төлөхөд хангалттай гэдгийг анхаарна уу. Төрөл бүрийн төлбөрийн аргыг дэмждэг. Ойролцоогоор 15 минут
Програмыг суулгах болно
Үүний дараа суулгах тодорхой огноо, цагийг тантай тохиролцох болно. Энэ нь ихэвчлэн бичиг баримтын ажил дууссаны дараа эсвэл дараагийн өдөр нь тохиолддог. CRM системийг суулгасны дараа та ажилтнаа сургах хүсэлт гаргаж болно. Хэрэв програмыг 1 хэрэглэгч худалдан авбал 1 цагаас илүүгүй хугацаа шаардагдана
Үр дүнг нь таашаал аваарай
Үр дүнг эцэс төгсгөлгүй сайхан өнгөрүүлээрэй :) Ялангуяа тааламжтай зүйл бол өдөр тутмын ажлыг автоматжуулахын тулд програм хангамжийг боловсруулсан чанараас гадна сарын захиалгын төлбөр хэлбэрээр хараат бус байдал юм. Эцсийн эцэст та програмын төлбөрийг зөвхөн нэг удаа төлөх болно.
Бэлэн програм худалдаж аваарай
Мөн та захиалгат програм хангамжийг захиалж болно
Хэрэв танд програм хангамжийн тусгай шаардлага байгаа бол захиалгат хөгжүүлэлтийг захиалаарай. Дараа нь та хөтөлбөрт дасан зохицох шаардлагагүй болно, гэхдээ хөтөлбөр нь таны бизнесийн үйл явцад тохируулагдах болно!
Нэхэмжлэл, үйлчлүүлэгчдийн гомдолтой ажиллах
Ирээдүйд хэрэглэгчийн ижил төстэй дуудлагуудаас урьдчилан сэргийлэх ажлын явцыг сайжруулахад тусалдаг. Нэхэмжлэлийн бүртгэлийг автоматаар бүртгэх, анхан шатны мэдээллийг бэлтгэх, өргөдөл гаргагчид хариу өгөх. Хэрэглэгчийн бүх нэхэмжлэлийн өргөн цар хүрээтэй мэдээллийн сан, өргөдөл гаргагч бүрийн түүх, мэдээллийг бий болгох. Ирж буй мэдээллийн өгөгдлийг график, хүснэгт, диаграм хэлбэрээр бүрдүүлэх чадвар. Бүх хүлээн авсан өргөдлийг бүртгэх, боловсруулах, авч үзэх эцсийн хугацааг хянах чадвар.
Автомат систем нь боловсруулсан хүсэлтийн тоог нэмэгдүүлэхэд тусалдаг бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийн түвшинг дээшлүүлж, үйлчлүүлэгчдийн сөрөг туршлагыг бууруулдаг. Хэрэглээний менежментийн үйл явцыг бүрэн автоматжуулж, мэдээллийн сан, баримт бичигт төвлөрсөн хяналт тавих. Байгууллагын ажилтнуудын албан ёсны эрх мэдлийн хүрээнээс хамааран нэвтрэх эрхийн ялгавартай байдал. Боловсруулалтын процессыг цаашид оновчтой болгохын тулд програмуудтай ажиллах үр ашгийн талаархи дүн шинжилгээний тайланг бүрдүүлэх. Нарийн төвөгтэй нууц үг ашигладаг тул өндөр түвшний хамгаалалт, аюулгүй байдал. Хөтөлбөрт байгаа бүх өгөгдлийг архивлах, өөр цахим хэлбэрт шилжүүлэх чиглэлээр ажиллах чадвартай. Хөтөлбөрийн хөгжүүлэгчдэд үйлчлүүлэгчид хүссэн тохируулга, өөрчлөлтийг хийх чадварыг олгох.