Үйлдлийн систем: Windows, Android, macOS
Хөтөлбөрүүдийн бүлэг: Бизнесийн автоматжуулалт
Өргөдөл, гомдлын дэвтэр хөтлөх
- Зохиогчийн эрх нь манай хөтөлбөрт хэрэглэгддэг бизнесийн автоматжуулалтын өвөрмөц аргуудыг хамгаалдаг.
Зохиогчийн эрх - Бид баталгаажсан програм хангамжийн нийтлэгч юм. Энэ нь манай программууд болон үзүүлэнгийн хувилбаруудыг ажиллуулах үед үйлдлийн системд харагдана.
Баталгаажсан нийтлэгч - Бид жижиг бизнесээс эхлээд дэлхийн өнцөг булан бүрт байгаа байгууллагуудтай хамтран ажилладаг. Манай компани олон улсын компаниудын бүртгэлд хамрагдсан бөгөөд цахим итгэлцлийн тэмдэгтэй.
Итгэлийн тэмдэг
Түргэн шилжилт.
Та одоо юу хиймээр байна?
Хэрэв та програмтай танилцахыг хүсвэл хамгийн хурдан арга бол эхлээд видеог бүрэн эхээр нь үзэх, дараа нь үнэгүй демо хувилбарыг татаж аваад өөрөө ажиллах явдал юм. Шаардлагатай бол техникийн дэмжлэгээс танилцуулга хүсэх эсвэл зааврыг уншина уу.
Энд бидэнтэй холбоо бариарай
Ажлын цагаар бид ихэвчлэн 1 минутын дотор хариу өгдөг
Хөтөлбөрийг хэрхэн худалдаж авах вэ?
Програмын дэлгэцийн агшинг үзнэ үү
Хөтөлбөрийн тухай видеог үзээрэй
Демо хувилбарыг татаж авах
Програмын тохиргоог харьцуулна уу
Програм хангамжийн зардлыг тооцоолох
Хэрэв танд үүлэн сервер хэрэгтэй бол үүлний зардлыг тооцоолоорой
Хөгжүүлэгч нь хэн бэ?
Програмын дэлгэцийн агшин
Дэлгэцийн агшин нь ажиллаж байгаа програм хангамжийн зураг юм. Үүнээс та CRM систем ямар байдгийг шууд ойлгох боломжтой. Бид UX/UI дизайныг дэмждэг цонхны интерфейсийг хэрэгжүүлсэн. Энэ нь хэрэглэгчийн интерфэйс нь хэрэглэгчийн олон жилийн туршлага дээр суурилдаг гэсэн үг юм. Үйлдэл бүр нь яг гүйцэтгэхэд хамгийн тохиромжтой газар байрладаг. Ийм чадварлаг хандлагын ачаар таны ажлын бүтээмж хамгийн их байх болно. Дэлгэцийн агшинг бүрэн хэмжээгээр нээхийн тулд жижиг зураг дээр дарна уу.
Хэрэв та "Стандарт"-аас доошгүй тохиргоотой USU CRM системийг худалдаж авбал тавь гаруй загвараас загвар сонгох боломжтой. Програм хангамжийн хэрэглэгч бүр өөрийн амтанд тохируулан програмын загварыг сонгох боломжтой болно. Ажлын өдөр бүр баяр баясгаланг авчрах ёстой!
Програмын дэлгэцийн агшин - На русском
Өргөдөл, гомдлын дэвтэр хөтлөх нь үйлчилгээний түвшин, барааны чанарын талаар янз бүрийн зочдын санал бодлыг бүртгэдэг гомдол, саналын дэвтэр хөтлөх зорилгоор боловсруулсан автоматжуулсан програм юм. Засвар үйлчилгээ хөтөлбөр нь үйлчлүүлэгчдээс ирсэн талархал, гомдол, ажлын чанарыг сайжруулах санал болгосноос үл хамааран ирж буй хүсэлтэд түргэн шуурхай хариу өгөх зорилгоор бүтээгдсэн болно. Өргөдөл, гомдлын дэвтэр хөтөлж өгдөг програм хангамжийн ачаар хэрэглэгчид компанид зохих ёсоор дугаарлагдсан, уясан, эхний менежерийн гарын үсэг, тамгаар баталгаажуулсан тайлагнах хэрэгсэлтэй болсон.
Хэрэглэгчийн гомдлын дэвтэр хөтлөх програм хангамжийн програм нь саналын мөн чанарыг сайтар судалж, илэрсэн дутагдал, дутагдлыг арилгахад шаардлагатай арга хэмжээг авч, хэрэглэгчийн дэвшилтэт саналыг хэрэгжүүлэхэд анхаарч ажилладаг.
Хөгжүүлэгч нь хэн бэ?
Акулов Николай
Энэхүү программ хангамжийг зохион бүтээх, боловсруулахад оролцсон мэргэжилтэн, ахлах программист.
2024-11-21
Өргөдөл, гомдлын дэвтэр хөтлөх видео
Энэ видео англи хэл дээр байна. Гэхдээ та эх хэлээрээ хадмал орчуулгыг асааж үзээрэй.
Өргөдөл, гомдлын дэвтэр хөтлөх видео - На русском
Автоматжуулсан засварын систем нь зөвхөн заасан баримтаар нотлогдсон зочдын бүртгэлийг харгалзан үзэж шалгахыг баталгаажуулдаг.
Өргөдөл, гомдлын дэвтэр хөтлөх хөтөлбөрт компанийн удирдлагаас хэрэглэгчийн гаргасан уриалгын дэвтэрийг зөв хөтлөх, дээд байгууллагууд шалгах, хуулбарлах болон бусад зорилгоор хураан авахаас урьдчилан сэргийлэх ажлыг үе үе шалгаж байх үүргийг агуулдаг. Үүсгэсэн програм хангамж нь үйлчлүүлэгчдийн өргөдөл, гомдлын талаархи асуудлыг авч үзэх бөгөөд зөвхөн зөрчлийг бүртгэх, эерэг үнэлгээг засахаас гадна эрх мэдлээ хэтрүүлэн ашиглах, олон нийтэд үзүүлэх үйлчилгээний чанар, хөдөлмөрийн бүтээмж, сайжруулах санал дэвшүүлэх зэрэг орно. ажлын байрны нөхцөл. Үйлчлүүлэгчдийн гомдлыг хянах автоматжуулсан систем нь гомдлын текстийг дур мэдэн, албан ёсны бизнесийн хэв маягаар, доромжлол, заналхийлэлд илэрхийлэгдсэн сэтгэл хөдлөлийг ашиглахыг зөвшөөрөхгүйгээр бичих боломжийг олгодог. Програмын програм нь гомдолд хууль эрх зүйн хэм хэмжээ байгааг хүлээн зөвшөөрч, хууль тогтоомжийн хэм хэмжээ, эрх зүйн актуудын талаархи эшлэлийг зааж, улмаар гомдлыг хянан шийдвэрлэх ажиллагааг хөнгөвчилж, асуудлыг хэрэглэгчийн талд шийдвэрлэх боломжийг нэмэгдүүлж байна. .
Демо хувилбарыг татаж авах
Хөтөлбөрийг эхлүүлэхдээ та хэлийг сонгож болно.
Та демо хувилбарыг үнэгүй татаж авах боломжтой. Мөн хоёр долоо хоногийн турш хөтөлбөрт ажиллана. Тодорхой болгох үүднээс зарим мэдээллийг аль хэдийн оруулсан байгаа.
Орчуулагч нь хэн бэ?
Энэхүү систем нь компанийн удирдлагад нөхцөл байдлыг сайтар ойлгож, худалдан авагч бараа борлуулах, үйлчилгээ үзүүлэхдээ заасан зөрчлийг арилгах талаар зохих арга хэмжээ авах үүрэгтэйг сануулж байна.
Нэмж дурдахад, хэрэглэгчийн саналыг харгалзан үзсэн ажилтанд үйлдвэрчний эвлэлийн төлөөлөгчид болон багийн бусад гишүүдийн хамт ажиллуулж байсныг хөтөлбөрт тэмдэглэжээ.
Өргөдөл, гомдлын дэвтэр хөтөлж захиалах
Хөтөлбөрийг худалдаж авахыг хүсвэл бидэн рүү залгаж эсвэл бичнэ үү. Манай мэргэжилтнүүд тохирох програм хангамжийн тохиргоог тантай тохиролцож, гэрээ, төлбөрийн нэхэмжлэхийг бэлтгэх болно.
Хөтөлбөрийг хэрхэн худалдаж авах вэ?
Гэрээний дэлгэрэнгүй мэдээллийг илгээнэ үү
Бид үйлчлүүлэгч бүртэй гэрээ байгуулдаг. Гэрээ бол таны хүссэн зүйлээ авах баталгаа юм. Тиймээс эхлээд хуулийн этгээд, хувь хүний мэдээллийг бидэнд илгээх хэрэгтэй. Энэ нь ихэвчлэн 5 минутаас ихгүй хугацаа шаардагдана
Урьдчилгаа төлбөр хийх
Гэрээ болон төлбөрийн нэхэмжлэхийн сканнердсан хуулбарыг танд илгээсний дараа урьдчилгаа төлбөр хийх шаардлагатай. CRM системийг суулгахаасаа өмнө бүрэн хэмжээгээр биш харин хэсэгчлэн төлөхөд хангалттай гэдгийг анхаарна уу. Төрөл бүрийн төлбөрийн аргыг дэмждэг. Ойролцоогоор 15 минут
Програмыг суулгах болно
Үүний дараа суулгах тодорхой огноо, цагийг тантай тохиролцох болно. Энэ нь ихэвчлэн бичиг баримтын ажил дууссаны дараа эсвэл дараагийн өдөр нь тохиолддог. CRM системийг суулгасны дараа та ажилтнаа сургах хүсэлт гаргаж болно. Хэрэв програмыг 1 хэрэглэгч худалдан авбал 1 цагаас илүүгүй хугацаа шаардагдана
Үр дүнг нь таашаал аваарай
Үр дүнг эцэс төгсгөлгүй сайхан өнгөрүүлээрэй :) Ялангуяа тааламжтай зүйл бол өдөр тутмын ажлыг автоматжуулахын тулд програм хангамжийг боловсруулсан чанараас гадна сарын захиалгын төлбөр хэлбэрээр хараат бус байдал юм. Эцсийн эцэст та програмын төлбөрийг зөвхөн нэг удаа төлөх болно.
Бэлэн програм худалдаж аваарай
Мөн та захиалгат програм хангамжийг захиалж болно
Хэрэв танд програм хангамжийн тусгай шаардлага байгаа бол захиалгат хөгжүүлэлтийг захиалаарай. Дараа нь та хөтөлбөрт дасан зохицох шаардлагагүй болно, гэхдээ хөтөлбөр нь таны бизнесийн үйл явцад тохируулагдах болно!
Өргөдөл, гомдлын дэвтэр хөтлөх
Гомдлын дэвтэр хөтлөх автоматжуулсан програм нь үнэлгээ, саналын номыг захиалагчийн хүсэлтээр худалдан авагчид танилцуулж, тухайн үед худалдан авагчаас хэн болохыг нотолсон баримт бичиг шаардахгүй, мөн яагаад авахыг хүсч байгаагаа тодорхой хянадаг. үүнийг тайлбарлаагүй байна. Гомдол, саналын дэвтэр хөтлөх хөтөлбөр нь компанийг ил тод удирдан зохион байгуулах, хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалахтай холбоотой үйл явцыг сайжруулах, үйлчилгээний чанар, ашигт ажиллагааны түвшинг дээшлүүлэх замаар илүү дэвшилтэт орчин үеийн механизмд шилжихэд тусалдаг. компани.
Хөгжлийг хадгалах талаар санал болгох нь зочдоос ирүүлсэн бүх хүсэлтийн мэдээллийн санг бүрдүүлэх, агуулгыг компанийн ажилтнууд бичгээр тайлбарлах зэрэг онцлог шинж чанаруудтай. Хэрэглэгчийн мэдэгдэлд албан тушаалтнуудын шаардлагатай тэмдгийг нэвтрүүлэх талаар байнгын шалгалт хийх, худалдан авагчийн зарласан зөрчил, зөрчлийг арилгах. Компанийн нэр, хаягаас эхлээд байгууллагын захирлын нэр, байгууллагын үйл ажиллагааг хянах эрх бүхий байгууллагын талаархи анхны үсгээр бичигдсэн өгөгдлийг автоматаар бөглөх. Санал болгож буй текстийн бүрэн бүтэн байдалд хяналт тавих бөгөөд энэ нь хэт богинохон, өргөн цар хүрээтэй байх ёсгүй, зөвхөн тухайн хэрэгт огт хамаагүй шаардлагагүй мэдээлэлгүйгээр асуудлын мөн чанарыг илчлэх болно. Өргөдөл гомдлын дэвтрийг хатуу тайлагналын баримт бичиг болгон бүрэн бөглөх хүртэл нь автоматаар бөглөж хадгалах, эсвэл дараа жил нь сунгах. Эдгээр зөрчлийг арилгахад чиглэсэн үйл ажиллагааны талаар аж ахуйн нэгжийн даргын бүртгэл хөтлөхөд хяналт тавих. Компанийн ажилчдын ажил, эрх мэдлийн хүрээнээс хамаарч системд нэвтрэх эрхийг ялгах. Ажилтныг гэм буруутай болохыг нотлох баримт, сахилгын шийтгэл, бүртгэлийг өргөдөл гаргасан зочны саналаар тэмдэглэл хөтлөх тухай гомдлын дэвтэрт оруулах. Үйлчлүүлэгчид гомдол гаргаж үлдээсэн мэдээлэл нь нууц биш тул байгууллагын аль ч ажилтан үүнийг ашиглах боломжтой. Байгууллагын удирдлагаас гаргасан гомдлын дэвтэрт гарсан саналыг авч хэлэлцэх нөхцлийг хангаж байгаа эсэхэд хяналт тавих. Өргөдөл, гомдлын дэвтэрийг тодорхой тайлагналын хэлбэр болгон, тодорхой шаардлагын дагуу боловсруулахад хатуу хяналт тавьж, биелүүлээгүй нь хуулийн хариуцлага хүлээлгэдэг. Байгууллагын захиргааны хариу үйлдлийг цаг тухайд нь хянах, энэ тухай өргөдлийн зохиогчид бичгээр мэдэгдэх. Өргөдөл гаргагчийн хариуг бичгээр гаргаж, гомдолд дурдсан баримтын талаар авсан арга хэмжээг харуулсан болно. Өргөдөл гаргагчдад бичгээр өгсөн хариуг бусад цахим формат руу хөрвүүлэх чадвартай хадгалах, архивлах. Өндөр аюулгүй, нарийн төвөгтэй нууц үг ашигласны ачаар системийн өгөгдөл алдагдахаас сэргийлж өндөр түвшний аюулгүй байдлыг хангах болно. Хөтөлбөрийн хөгжүүлэгчдэд үйлчлүүлэгчдийн хүсэл сонирхлоос хамаарч нэмэлт, өөрчлөлт оруулах боломжийг олгох.