Мэдээллийн үйлчилгээний ажлын зохион байгуулалт

Мэдээллийн үйлчилгээний ажлын зохион байгуулалтын видео

Энэ видео англи хэл дээр байна. Гэхдээ та эх хэлээрээ хадмал орчуулгыг асааж үзээрэй.

Мэдээллийн үйлчилгээний ажлын зохион байгуулалтын видео - На русском

Хөтөлбөрийг худалдаж авахыг хүсвэл бидэн рүү залгаж эсвэл бичнэ үү. Манай мэргэжилтнүүд тохирох програм хангамжийн тохиргоог тантай тохиролцож, гэрээ, төлбөрийн нэхэмжлэхийг бэлтгэх болно.

Хөтөлбөрийг хэрхэн худалдаж авах вэ?

Аж ахуйн нэгжид мэдээллийн системийг зохион байгуулах нь худалдааны компани эсвэл агентлаг, үйлчилгээний салбарт үйл ажиллагаа явуулдаг компани аль ч компанид маш чухал ач холбогдолтой юм. Аливаа байгууллагын хувьд харилцаа холбоо, зөвлөх үйлчилгээ эрхэлдэг үйлчлүүлэгчид чухал байдаг бөгөөд боломжит хэрэглэгч ямар хандлагатай байх, ямар хэмжээний лавлагааны зөвлөгөө өгөх, чанар нь энэ компанид захиалга өгөх эсвэл хайж олохоос ихээхэн хамаарна. илүү найдвартай компани. Туслах ширээг мэдээллээр хангаж өгдөг. Хэрэв хэлтсийн ажилтнууд үйл ажиллагааны мэдээллийн урсгалд нэвтрэх боломжтой бол, бүх лавлагаа мэдээлэлтэй бол үйлчлүүлэгчиддээ үнэн зөв, хурдан зөвлөгөө өгөх боломжтой болно. Хэрэглэгчийн байгууллага руу дуудлага өгөхөөс илүүтэй харамсалтай зүйл байхгүй бөгөөд тусламжийн хэлтсийн ажилтнууд зардлаа тодруулж, бүтээгдэхүүний нөөц байгаа эсэхийг олж мэдээд эргээд тан руу залгах болно хэмээн ичсэндээ үглэж байна. хэрэглэгчийн бүх асуултанд хариулах, түүний хайж буй бүтээгдэхүүний шинж чанар зэрэг нь байгууллага бүрийн мөрөөдөл байдаг. Энэ зарчмын дагуу ажлыг хэрхэн зохион байгуулах вэ? Үйлчилгээ нь олон сувгаар үйлчлүүлэгчдийн хүсэлтийг шийдвэрлэх чадвартай байх ёстой. Зарим нь байгууллагад утсаар хүсэлт гаргах нь тохиромжтой байдаг бол зарим нь интернетээс лавлагаа мэдээлэл авах нь илүү таатай байдаг. Нэг ч дуудлага алдах эсвэл алдахгүйн тулд хамгийн их мэдээллийн сувагтай ажиллах боломжийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.Орчин үеийн үйлчилгээнүүд нийтлэг хүсэлтийн хариуг автоматжуулдаг бөгөөд ингэснээр та авто мэдээлэгчийг тохируулж болно. Асуулт нь ердийнхөөс ялгаатай хэрэглэгчдэд зориулсан операторын үйлчилгээ. Энэ нь байгууллагад мөнгө хэмнэх, тусламжийн ширээний ажилтнуудыг өргөжүүлэхгүй байх, холбогдох зардлыг гаргахгүй байх боломжийг олгоно. Ажилчид ажлын цагаар, бараа, үйлчилгээ, үнэ, хямдралтай холбоотой бүх шаардлагатай мэдээллийг гартаа авах ёстой. төлбөрийн арга, бүтээгдэхүүний бэлэн байдал, хүргэх хугацаа, тэр ч байтугай барааны онцлог шинж чанарууд. Энэ бүхнийг цээжээр цээжил гэж албадах албагүй. Байгууллагын мэдээллийн санд лавлагааны лавлагаа өгөх замаар шаардлагатай өгөгдлийг шуурхай хайж олоход нь туслах хэрэгтэй. Үүний тулд компани нь бизнесийн үйл явцыг автоматжуулж, үйл ажиллагааны бүртгэл хөтлөх чадвартай програмыг хэрэгжүүлэх, аливаа бүлгийн хүсэлтийн талаархи мэдээлэл, бүтээгдэхүүн, ижил төстэй барааны өртөг, цаг хугацаа, олдоц, байхгүй гэх мэт мэдээллийг өгөх ёстой. програм хангамжийг ашигласнаар орчин үеийн харилцаа холбоонд хялбархан холбогдох боломжтой бөгөөд ингэснээр байгууллага харилцаа холбооны бүх боломжуудыг ашиглах боломжтой болно. Програм хангамж нь хэлтэс тус бүрийн ажлыг, түүний дотор тусламжийн ширээний үйлчилгээг хянахад тусалдаг. Хөтөлбөр нь урамшуулал, үнэ, хөнгөлөлт, тусгай нөхцлөөр аливаа мэдээллийг хурдан олж авах баталгааг өгдөг. Үйлчлүүлэгч тухайн байгууллагад биечлэн очиж уулзах, мөн шууд утсаар эсвэл интернетээр дамжуулан захиалга өгөх боломжтой бөгөөд хэрэв асуултууд нь туйлын төвөгтэй, хувь хүний шийдлийг шаарддаг бол тухайн байгууллага хурдан хугацаанд босгох боломжтой байх ёстой. энэ үйлчлүүлэгчийн дуудлагын түүх, түүнтэй хийсэн ажлын тодорхойлолт, лавлагаа захиалагчийн операторын түвшинд аль хэдийн шаардлага хангасан хариулт авах боломжтой болно. Хэрэв үйлчилгээ нь ийм байдлаар ажилладаг бол байгууллагын имижид хамгийн сайн нөлөө үзүүлж, борлуулалтын өсөлтөд эерэгээр нөлөөлнө. Лавлах үйлчилгээний шилдэг програмуудын нэгийг USU Software боловсруулсан болно. Түүний тусламжтайгаар аливаа байгууллага лавлагаа хураамжийг аутсорсинг хийхэд мөнгө зарцуулахгүйгээр өөрийн лавлагаа хэлтсийг хялбархан байгуулж чаддаг. Зөвлөх үйлчилгээний ажил нь одоогийн мэдээллийг тасралтгүй онлайнаар авахад үндэслэнэ. USU Software нь байгууллагын үйл ажиллагааг бүхэлд нь оновчтой болгож, ажлын бүх чиглэлийг нягтлан бодох бүртгэл, хяналтаар хамардаг. Үйлчлүүлэгчдийн хэлтэс, нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс, маркетингийн алба, агуулахаас өгөгдөл бодит цаг хугацаанд нийтлэг орон зайд урсах бөгөөд үүнд тусламжийн ширээний мэргэжилтэн хандаж болно. Үүний нэг том давуу тал бол USU Software-ийн өндөр үзүүлэлт бөгөөд үүнд байгууллагын мэдээллийн сангаас шаардлагатай мэдээллийг шууд утгаар нь авах боломжтой байсан тул тусламжийн ширээ холбоо барьсан хүн эгнээнд зогсож, нэг хэвийн аялгууг сонсож байхдаа уйтгар гунигт автуулахгүйгээр ажиллуулдаг. USU Software нь хүсэлт тус бүрийг бүртгэж, хамгийн түгээмэл лавлагааны асуулгын дагуу давж заалдах сэдвийг шинжлэх ажлыг гүйцэтгэдэг. Системийн тусламжтайгаар баримт бичиг, тайлан гаргах ажлыг автоматжуулж, байгууллагын боловсон хүчний ажлын хурдыг нэмэгдүүлдэг. Програм хангамжийн тусламжтайгаар их хэмжээний мэдээлэлтэй хурдан ажиллах боломжтой. Та програмыг вэбсайттай нэгтгэх, дуудлагын бичлэгийг байгууллагын зөвлөх үйлчилгээнд бүртгэх, хадгалах боломжтой бөгөөд систем нь агуулах, хангамжийн газар, ложистик, маркетинг, мэргэжилтнүүдийн зайлшгүй туслах туслах юм. байгууллагын үйлчлүүлэгч хэлтэс, үйлдвэрлэлд. USU Програм хангамж нь мэргэжилтэн бүрийн ажилд хэрэгтэй багаж хэрэгслээр хангадаг. Үүнийг ерөнхий оновчлол гэж нэрлэдэг бөгөөд түүний ашиг тусыг үл итгэгч удирдагчид ч гэсэн хамгийн богино хугацаанд мэдэрдэг бөгөөд систем нь төлөвлөлт, төлөвлөлтийг хэрэгжүүлэхэд хяналт шинжилгээ, зохион байгуулалтанд ашиг тустай хүчирхэг дүн шинжилгээ хийх чадвартай байдаг. Үүний ачаар ажил илүү үр дүнтэй болж, зардлын түвшин буурах болно. Хэрэглэгчийн арвин туршлагагүй байсан ч байгууллагын ажилтан бүр системд ажиллаж эхлэхэд хялбар болгох үүднээс USU програм хангамж нь хялбар интерфейсийг бий болгодог бөгөөд хөгжүүлэгчид алсаас танилцуулга хүлээн авах, үнэгүй демо хувилбар татаж авах боломжийг олгодог. байгууллага нь програм хангамжийн чадварыг биечлэн үнэлдэг. Лицензийн хувилбарт ажиллах нь сарын хураамж шаарддаггүй тул ихэнх бизнесийг оновчтой болгох хөтөлбөрүүд нь сайрхах боломжгүй юм.Хөтөлбөр нь байгууллагын янз бүрийн хэлтэс, салбар, хэлтсийг нэг мэдээллийн сүлжээнд нэгтгэдэг бөгөөд үүнд зөвлөхүүд мэдээллийг хялбархан олж авах боломжтой юм. тодорхой дэлгүүр болон бүс нутаг, хот, улс орны бүх салбаруудад зориулагдсан болно. Мэргэжилтнүүд ажилдаа контекстийн хурдан асуулгад хамрагдсанаар ямар ч мэдээллийн бүлэгт нэвтрэх чадварыг ашиглахад нь туслах хэрэгтэй. Үйлчилгээ нь төрөл, олдоц, хугацаа, төлбөр, нөхцөл, урамшууллын талаар үнэн зөв, зөв зөвлөгөө өгдөг. Хэрэв үйлчлүүлэгчийн тавьсан асуултанд мэргэжлийн хариулт шаардлагатай бол тухайн байгууллагын зөвлөх хэлтсийн мэргэжилтнүүд түүнийг нарийн мэргэжлийн мэргэжилтэнтэй амархан холбож эсвэл хурдан холбоо барих програм хангамжийн харилцах цонх ашиглан түүнтэй холбоо барьж болно. Програмыг компанийн вэбсайттай нэгтгэх нь үйлчлүүлэгчдийн дээд хэмжээг хамрахад тусалдаг. Интернетэд лавлагаа дуудлага, програмтай ажиллах, мөн олон сувгийн горимд утсаар ажиллахад хялбар бөгөөд хүртээмжтэй байх болно.Үйлчилгээний ажилтнууд техникийн нарийн төвөгтэй асуултанд амархан хариулдаг, учир нь эдгээр бүх мэдээллийг програм хангамжийн лавлах, картанд оруулах шаардлагатай байдаг. Бүтээгдэхүүн тус бүрт техникийн шинж чанартай байх бөгөөд систем нь байгууллагын үйлчлүүлэгчдийн дэлгэрэнгүй мэдээллийн санг бүрдүүлдэг. Үүнд зөвлөгөө хүссэн хүмүүсийг багтаах болно. Үйлчлүүлэгч бүртэй харилцах харилцаа, гүйлгээний түүхийг шинжлэх нь компани тус бүрт зөв хувь хүний хандлагыг олох, үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээ, ашиг сонирхолд анхаарлаа төвлөрүүлж ажил хийхэд тусалдаг. Даалгавруудыг мэдэгдэл бүхий байдлаар тохируулах нь аливаа чухал ажил, лавлах зөвлөгөө, үйлчлүүлэгчид нэхэмжлэх, хувийн уулзалт, бусад даалгавруудын талаар мартах боломжийг танд олгохгүй бөгөөд компанийн үйлчилгээ бүр зөвхөн системээс зөвхөн ийм хэмжээний мэдээлэл авдаг. , үүнтэй холбоотой юм. Энэхүү ялгаа нь худалдааны нууц болон хэрэглэгчийн хувийн мэдээллийг алдагдал, ашиглалтаас хамгаалдаг бөгөөд програм хангамжийн хөгжүүлэлтийн баг нь бүрэн цахим баримт бичгийн менежментийг хэрэгжүүлдэг бөгөөд ингэснээр өдөр тутмын хэрэглээнд цаг хугацаа хэмнэх боломжийг олгодог бөгөөд үйлчлүүлэгчидтэй илүү үр дүнтэй, алдаагүй ажилладаг. Компани нь лавлагаа шуудан, мэдээлэл, сурталчилгааны мэдэгдлийг нягтлан бодох бүртгэлийн програмаас шууд дамжуулж, үйлчлүүлэгчиддээ мессеж, автомат дуут мэдэгдэл, захидал имэйлээр илгээх боломжтой байх ёстой. Байгууллагын бүх үйлчилгээ, ажилчин бүрийн үйл ажиллагаа, ялангуяа нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийх боломжтой болно. Энэхүү хөтөлбөр нь тус бүрийн үйл ажиллагааны статистик мэдээллийг цуглуулж, хамгийн сайныг харуулах, гүйцэтгэсэн ажлын төлбөрийг автоматаар тооцоолох болно. Суурилуулсан хуваарь ашигласнаар даалгавар, зорилгоо хуваарилах, ажлын цагийг үр дүнтэй ашиглах асуудлыг зохицуулахад хялбар байх болно. Агуулах болон байгууллагын санхүүгийн салбарт хөтөлбөрийн хяналтыг бий болгоно. Менежер нь бэлэн мөнгөний орлого, зарлага, өр, хувьцааны талаар дэлгэрэнгүй тайланг хүлээн авах ёстой бөгөөд тусламжийн ширээ нь бараа бүтээгдэхүүний бэлэн байдал, одоогийн үнийн жагсаалтыг хурдан харах боломжтой болно. Менежер нь бие даасан үйлчилгээ, компанийн ажил, шалгуур үзүүлэлтүүдийн аль алинд нь автоматаар шинэчилсэн тайланг хүлээн авдаг. Байгууллага нь тусгайлан боловсруулсан гар утасны аппликейшн ашиглан байнгын үйлчлүүлэгчдийн лавлагааны мэдээлэл дээр ажил гүйцэтгэх боломжтой байх ёстой.