Үйлдлийн систем: Windows, Android, macOS
Хөтөлбөрүүдийн бүлэг: Бизнесийн автоматжуулалт
Хэрэглэгчийн гомдлыг шийдвэрлэх
- Зохиогчийн эрх нь манай хөтөлбөрт хэрэглэгддэг бизнесийн автоматжуулалтын өвөрмөц аргуудыг хамгаалдаг.
Зохиогчийн эрх - Бид баталгаажсан програм хангамжийн нийтлэгч юм. Энэ нь манай программууд болон үзүүлэнгийн хувилбаруудыг ажиллуулах үед үйлдлийн системд харагдана.
Баталгаажсан нийтлэгч - Бид жижиг бизнесээс эхлээд дэлхийн өнцөг булан бүрт байгаа байгууллагуудтай хамтран ажилладаг. Манай компани олон улсын компаниудын бүртгэлд хамрагдсан бөгөөд цахим итгэлцлийн тэмдэгтэй.
Итгэлийн тэмдэг
Түргэн шилжилт.
Та одоо юу хиймээр байна?
Хэрэв та програмтай танилцахыг хүсвэл хамгийн хурдан арга бол эхлээд видеог бүрэн эхээр нь үзэх, дараа нь үнэгүй демо хувилбарыг татаж аваад өөрөө ажиллах явдал юм. Шаардлагатай бол техникийн дэмжлэгээс танилцуулга хүсэх эсвэл зааврыг уншина уу.
Энд бидэнтэй холбоо бариарай
Ажлын цагаар бид ихэвчлэн 1 минутын дотор хариу өгдөг
Хөтөлбөрийг хэрхэн худалдаж авах вэ?
Програмын дэлгэцийн агшинг үзнэ үү
Хөтөлбөрийн тухай видеог үзээрэй
Демо хувилбарыг татаж авах
Програмын тохиргоог харьцуулна уу
Програм хангамжийн зардлыг тооцоолох
Хэрэв танд үүлэн сервер хэрэгтэй бол үүлний зардлыг тооцоолоорой
Хөгжүүлэгч нь хэн бэ?
Програмын дэлгэцийн агшин
Дэлгэцийн агшин нь ажиллаж байгаа програм хангамжийн зураг юм. Үүнээс та CRM систем ямар байдгийг шууд ойлгох боломжтой. Бид UX/UI дизайныг дэмждэг цонхны интерфейсийг хэрэгжүүлсэн. Энэ нь хэрэглэгчийн интерфэйс нь хэрэглэгчийн олон жилийн туршлага дээр суурилдаг гэсэн үг юм. Үйлдэл бүр нь яг гүйцэтгэхэд хамгийн тохиромжтой газар байрладаг. Ийм чадварлаг хандлагын ачаар таны ажлын бүтээмж хамгийн их байх болно. Дэлгэцийн агшинг бүрэн хэмжээгээр нээхийн тулд жижиг зураг дээр дарна уу.
Хэрэв та "Стандарт"-аас доошгүй тохиргоотой USU CRM системийг худалдаж авбал тавь гаруй загвараас загвар сонгох боломжтой. Програм хангамжийн хэрэглэгч бүр өөрийн амтанд тохируулан програмын загварыг сонгох боломжтой болно. Ажлын өдөр бүр баяр баясгаланг авчрах ёстой!
Програмын дэлгэцийн агшин - На русском
Хэрэглэгчийн гомдлыг шийдвэрлэх нь ирсэн захиа хүлээн авахаас эсвэл гомдлын дэвтэрт оруулахаас эхэлдэг. Бичгээр болон цахим хэлбэрээр гаргасан гомдол нь хэрэглэгч, ажилчид, салбарын менежерүүдээс ирдэг. Хэрэглэгчийн процедурын гомдлыг шийдвэрлэх ажлыг тухайн компанийн үйл ажиллагааны онцлог, түншүүдтэй харилцах бодлогод үндэслэн боловсруулдаг. Хэрэглэгчээс ирсэн цахим буюу бичгээр ирсэн гомдлыг цахим эсвэл цаасан дэвтэрт тусгасан болно. Дараа нь зохих хэлтэст хянуулахаар эсвэл шууд менежерт илгээнэ. Хэрэв хэрэглэгчийн зөв бөгөөд түүний гомдол үндэслэлтэй байвал менежер бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанарыг сайжруулахын тулд зохих арга хэмжээг авна. Албан үүрэгтээ хайнга ханддаг менежер үүнийг шийтгэл хэлбэрээр, зарим тохиолдолд ажлаас халах асуудалд хариуцдаг. Автоматжуулалтыг нэвтрүүлснээр хэрэглэгчийн гомдлыг шийдвэрлэх журмыг хялбаршуулсан болно. Бичлэг хийх, захидал илгээх, баримт бичигтэй харьцах нь бичгээр гаргасан гомдлын журмын онцлог байв. Автоматжуулалтын ажлыг нэвтрүүлснээр энэ үйл явц маш хялбаршуулсан болно. Бүх сэтгүүлийг цахим хэлбэрээр, үсгийг дарааллаар нь ангилна: огноо, компани гэх мэт. Та янз бүрийн ажлын шүүлтүүр тохируулах боломжтой. Автоматжуулалтын өөр нэг давуу тал: хүлээн авагч руу мессежийг зуучлахгүйгээр шууд дамжуулах асуудлыг шийдвэрлэх. Компанийн USU програм хангамжийн систем нь зөвхөн ажлын бус үйл явцыг удирдах боломжтой бүтээгдэхүүнийг санал болгодог. USU Програм хангамж нь танай компанийг оновчтой болгох олон талт платформ юм. Аппликешн дээр та үйлчилгээний чанарыг ашиглан хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийн түвшинг хянах боломжтой. USU Програм хангамжийн хөгжил нь асар их нөөцтэй бөгөөд энэ нь таны өрсөлдөх давуу тал болно. Жишээлбэл, мэдээллийн баазыг нягтлан бодох бүртгэл, агуулах, бүх төрлийн тайлантай харьцахад тохирсон болгосон. USU програм хангамж нь интернэт, төрөл бүрийн төхөөрөмж, видео, аудио төхөөрөмж, телефон холбоо, мессенжертэй харьцдаг. Өргөдөл нь гэрээний үүргийн биелэлт, цаг тухайд нь төлбөрийн журам, бараа материалын хяналтыг цаг тухайд нь хянахад тусалдаг. Үйл ажиллагааны процессын явцад таны үйлчлүүлэгчид болон бусад гэрээлэгчдийн мэдээллийн санг бүхэлд нь мэдээллийн санд үүсгэдэг. Хэрэглэгч бүрийн хувьд та харилцан үйлчлэлийн явцыг хянах, хамтын ажиллагааны бүтээмжид дүн шинжилгээ хийх, эрэлтийг өдөөх аргачлалыг үнэлэх боломжтой. Энэхүү платформ нь тухайн компанийн хэрэгцээ шаардлагад амархан нийцдэг бөгөөд хязгааргүй хэмжээний мэдээллийг агуулдаг. Өгөгдлийн урсгал хурдан, үйл ажиллагаа мэдэгдэхүйц хурдасч, статистикт хадгалагдсан бүх өгөгдлийг хялбархан шинжлэх боломжтой болно. Нэмж дурдахад програм нь энгийн функцүүд, хэрэглэгчийн ойлгомжтой интерфэйстэй. Систем дэх хэлцлийг ямар ч хэлээр хийж болно. Хөтөлбөрийн демо хувилбараас манай нөөцийн талаар илүү ихийг олж мэдэх. USU Програм хангамжийн тусламжтайгаар хэрэглэгчдийн гомдлыг шийдвэрлэх нь таны өдөр тутмын ажил биш харин боловсронгуй механизм болох тул та хэрэглэгчийнхээ талаар бүгдийг мэдэж, найдвартай ханган нийлүүлэгч болох болно.
USU програм хангамжаар дамжуулан та хэрэглэгчийн гомдлын дагуу зөв ажлыг бий болгох боломжтой. USU Software-ээр дамжуулан ажлын процессыг автоматжуулах нь маш хялбар байдаг. Та захиалга, ажил гүйлгээ хийх, ажил гүйлгээний үе шатанд хяналт тавихтай холбоотой ажиллагсдын хооронд үүрэг хуваарилах, менежмент хийх боломжтой.
Хөгжүүлэгч нь хэн бэ?
Акулов Николай
Энэхүү программ хангамжийг зохион бүтээх, боловсруулахад оролцсон мэргэжилтэн, ахлах программист.
2024-11-21
Хэрэглэгчийн гомдлыг шийдвэрлэх видео
Энэ видео англи хэл дээр байна. Гэхдээ та эх хэлээрээ хадмал орчуулгыг асааж үзээрэй.
Хэрэглэгчийн гомдлыг шийдвэрлэх видео - На русском
USU Програм хангамж нь шинэ мэдээллийн технологийн хөгжилтэй уялдаж, жишээлбэл, та хэрэглэгчийн програмуудыг илүү үр дүнтэй шийдвэрлэхийн тулд телеграм бот ашиглаж болно. Хөтөлбөр нь материал, мөнгө, боловсон хүчин, хэрэглэгч, агуулахтай харьцах боломжийг олгодог.
Хөгжлийн тусламжтайгаар өр төлбөр, авлагын бүртгэлийг хянахад хялбар байдаг. Та нөөцийг хуваарилах болон төслийн бүх төсөвлөлтийг удирдахын тулд системийг ашиглаж болно. Маркетингийн үр дүнтэй дүн шинжилгээ хийх боломжтой. Бүх өгөгдөл түүхэнд хадгалагддаг. Таны зардлыг бүрэн хяналтанд байлгана.
Демо хувилбарыг татаж авах
Хөтөлбөрийг эхлүүлэхдээ та хэлийг сонгож болно.
Та демо хувилбарыг үнэгүй татаж авах боломжтой. Мөн хоёр долоо хоногийн турш хөтөлбөрт ажиллана. Тодорхой болгох үүднээс зарим мэдээллийг аль хэдийн оруулсан байгаа.
Орчуулагч нь хэн бэ?
Программ хангамжид зардлыг маш тодорхой хуваарилдаг тул зардал ба орлогын хоорондын хамаарлыг үнэлэх боломжтой байдаг. Боловсон хүчний үйл ажиллагаанд гүнзгий дүн шинжилгээ хийсэн байдаг. Хөтөлбөр нь олон хэрэглэгчийн хэрэглээний горимтой бөгөөд хэдэн ч ажилтан ажилдаа холбогдож болно. Бүртгэл тус бүрт хандалтын эрх, системийн файлуудын нууц үгийг өгдөг. Хөтөлбөрийн удирдлага мэдээллийн санг мэдээллийг сонирхсон хүмүүсийн зөвшөөрөлгүй нэвтрэлтээс хамгаалдаг. Администратор нь бүх системийн мэдээллийн санд үнэмлэхүй нэвтрэх эрхтэй бөгөөд бусад хэрэглэгчдийн өгөгдлийг шалгах, өөрчлөх, устгах эрхтэй. Хөтөлбөрт өгөгдөл оруулах нь энгийн бөгөөд хялбар бөгөөд өгөгдлийг импортлох, экспортлох боломжтой. Хөтөлбөр нь хэрэглэгчийн интерфейс, энгийн модулиуд, ойлгоход хялбар, ашиглахад хялбар функцуудтай. Програмыг хэрэгжүүлэхийн тулд стандарт үйлдлийн системтэй компьютер хэрэгтэй. Үнэгүй туршилт хийх боломжтой. Та туршилтын хувилбарыг манай вэбсайтаас татаж авах боломжтой.
Хүсэлтийн дагуу манай хөгжүүлэгчид таны үйл ажиллагааны талаархи аливаа хүсэлтийг харгалзан үзэхэд бэлэн байна.
Хэрэглэгчийн гомдлыг шийдвэрлэх захиалга өгөх
Хөтөлбөрийг худалдаж авахыг хүсвэл бидэн рүү залгаж эсвэл бичнэ үү. Манай мэргэжилтнүүд тохирох програм хангамжийн тохиргоог тантай тохиролцож, гэрээ, төлбөрийн нэхэмжлэхийг бэлтгэх болно.
Хөтөлбөрийг хэрхэн худалдаж авах вэ?
Гэрээний дэлгэрэнгүй мэдээллийг илгээнэ үү
Бид үйлчлүүлэгч бүртэй гэрээ байгуулдаг. Гэрээ бол таны хүссэн зүйлээ авах баталгаа юм. Тиймээс эхлээд хуулийн этгээд, хувь хүний мэдээллийг бидэнд илгээх хэрэгтэй. Энэ нь ихэвчлэн 5 минутаас ихгүй хугацаа шаардагдана
Урьдчилгаа төлбөр хийх
Гэрээ болон төлбөрийн нэхэмжлэхийн сканнердсан хуулбарыг танд илгээсний дараа урьдчилгаа төлбөр хийх шаардлагатай. CRM системийг суулгахаасаа өмнө бүрэн хэмжээгээр биш харин хэсэгчлэн төлөхөд хангалттай гэдгийг анхаарна уу. Төрөл бүрийн төлбөрийн аргыг дэмждэг. Ойролцоогоор 15 минут
Програмыг суулгах болно
Үүний дараа суулгах тодорхой огноо, цагийг тантай тохиролцох болно. Энэ нь ихэвчлэн бичиг баримтын ажил дууссаны дараа эсвэл дараагийн өдөр нь тохиолддог. CRM системийг суулгасны дараа та ажилтнаа сургах хүсэлт гаргаж болно. Хэрэв програмыг 1 хэрэглэгч худалдан авбал 1 цагаас илүүгүй хугацаа шаардагдана
Үр дүнг нь таашаал аваарай
Үр дүнг эцэс төгсгөлгүй сайхан өнгөрүүлээрэй :) Ялангуяа тааламжтай зүйл бол өдөр тутмын ажлыг автоматжуулахын тулд програм хангамжийг боловсруулсан чанараас гадна сарын захиалгын төлбөр хэлбэрээр хараат бус байдал юм. Эцсийн эцэст та програмын төлбөрийг зөвхөн нэг удаа төлөх болно.
Бэлэн програм худалдаж аваарай
Мөн та захиалгат програм хангамжийг захиалж болно
Хэрэв танд програм хангамжийн тусгай шаардлага байгаа бол захиалгат хөгжүүлэлтийг захиалаарай. Дараа нь та хөтөлбөрт дасан зохицох шаардлагагүй болно, гэхдээ хөтөлбөр нь таны бизнесийн үйл явцад тохируулагдах болно!
Хэрэглэгчийн гомдлыг шийдвэрлэх
USU Програм хангамжийн систем нь аливаа ажлын процессын мэдээллийн платформ бөгөөд бид танай бизнесийн хэрэгцээнд нийцсэн програм хангамжийг танд зориулж бий болгодог. Эдийн засгийн өнөөгийн нөхцөл байдал байнга өрсөлдөөнтэй болж байгаа тул компанийн нягтлан бодох бүртгэлийн захирал, менежерүүдийг хэрэглэгчдийн гомдлын үр ашгийг тогтмол сайжруулж, хамгийн бага хөдөлмөр, зардлаар хамгийн сайн үр дүнд хүрэхийг шаардаж байна. Гомдлын үр ашгийг хэрэгжүүлэх судалгаа нь төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн бодит үнэлгээг авахаас гадна эдийн засаг, нийгмийн хөгжлийн нөөцийг судлах, тодорхойлох, татах (тактик, стратегийн оновчтой шийдвэрийг батлахад дэмжлэг үзүүлэх) шаардлагатай. Хэрэглэгчийн гомдлыг шийдвэрлэх нь хэрэглэгчийн оролцоотой компани бүрийн амьдралд томоохон үүрэг гүйцэтгэдэг. Орчин үеийн нөхцөлд үйлдвэрлэлийн үр дүнтэй хяналтыг компьютерийн оюун ухаангүйгээр хийх боломжгүй юм. Өргөдөл, үйлдвэрлэлийн зөв хөгжүүлэгчийн сонголт нь аж ахуйн нэгжийн автоматжуулалтын эхний бөгөөд тодорхойлогч үе шат юм.