ការវាយតម្លៃ: 4.9. ចំនួនអង្គការ: 839

បណ្តាប្រទេស: ទាំងអស់
ប្រព័ន្ធ​ប្រតិបត្តិការ: Windows, Android, macOS
ក្រុមនៃកម្មវិធី: ស្វ័យប្រវត្តិកម្មអាជីវកម្ម

សូហ្វវែរ USU

ការថែរក្សាអតិថិជននៅក្នុង CRM

ការផ្លាស់ប្តូររហ័ស។
តើ​អ្នក​ចង់​ធ្វើអ្វី​នៅ​ពេលនេះ?

ប្រសិនបើអ្នកចង់ស្គាល់កម្មវិធីនោះ វិធីលឿនបំផុតគឺត្រូវមើលវីដេអូពេញជាមុនសិន ហើយបន្ទាប់មកទាញយកកំណែសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ ហើយធ្វើការជាមួយវាដោយខ្លួនឯង។ បើចាំបាច់ ស្នើសុំបទបង្ហាញពីជំនួយបច្ចេកទេស ឬអានការណែនាំ។

• 
  ទាក់ទងមកយើងនៅទីនេះ
  ក្នុងអំឡុងពេលម៉ោងធ្វើការ យើងជាធម្មតាឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 1 នាទី។
• 
  តើត្រូវទិញកម្មវិធីយ៉ាងដូចម្តេច?
• 
  មើលរូបថតអេក្រង់នៃកម្មវិធី
• 
  មើលវីដេអូអំពីកម្មវិធី
• 
  ទាញយកកម្មវិធីជាមួយនឹងការបណ្តុះបណ្តាលអន្តរកម្ម
• 
  ការណែនាំអន្តរកម្មសម្រាប់កម្មវិធី និងសម្រាប់កំណែសាកល្បង
• 
  ប្រៀបធៀបការកំណត់របស់កម្មវិធី
• 
  គណនាថ្លៃដើមនៃកម្មវិធី
• 
  គណនាតម្លៃនៃពពក ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការម៉ាស៊ីនមេពពក
• 
  តើអ្នកណាជាអ្នកអភិវឌ្ឍន៍?

រូបថតអេក្រង់កម្មវិធី

រូបថតអេក្រង់គឺជារូបថតនៃកម្មវិធីដែលកំពុងដំណើរការ។ ពីវាអ្នកអាចយល់ភ្លាមៗថាតើប្រព័ន្ធ CRM មើលទៅដូចអ្វី។ យើងបានអនុវត្តចំណុចប្រទាក់បង្អួចដោយមានការគាំទ្រសម្រាប់ការរចនា UX/UI ។ នេះមានន័យថាចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើគឺផ្អែកលើបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនឆ្នាំ។ សកម្មភាពនីមួយៗមានទីតាំងនៅកន្លែងដែលវាងាយស្រួលបំផុតក្នុងការអនុវត្តវា។ សូមអរគុណចំពោះវិធីសាស្រ្តដែលមានសមត្ថកិច្ចបែបនេះ ផលិតភាពការងាររបស់អ្នកនឹងមានអតិបរមា។ ចុចលើរូបភាពតូច ដើម្បីបើករូបថតអេក្រង់ក្នុងទំហំពេញ។

ប្រសិនបើអ្នកទិញប្រព័ន្ធ USU CRM ជាមួយនឹងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធយ៉ាងហោចណាស់ "ស្តង់ដារ" អ្នកនឹងមានជម្រើសនៃការរចនាពីគំរូច្រើនជាងហាសិប។ អ្នកប្រើប្រាស់កម្មវិធីនីមួយៗនឹងមានឱកាសជ្រើសរើសការរចនានៃកម្មវិធីឱ្យសមនឹងរសជាតិរបស់ពួកគេ។ ការងារប្រចាំថ្ងៃគួរតែនាំមកនូវភាពរីករាយ!

ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ ការគ្រប់គ្រងអតិថិជននៅក្នុង CRM ត្រូវបានអនុវត្តតាមរយៈកម្មវិធីស្វ័យប្រវត្តិកម្មពិសេសដែលជួយបង្កើតយ៉ាងច្បាស់នូវគ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃអន្តរកម្មជាមួយមូលដ្ឋានអតិថិជន អនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងទីផ្សារ ផ្សព្វផ្សាយសេវាកម្ម និងទាក់ទាញអ្នកប្រើប្រាស់ថ្មី។ វិធីសាស្រ្តនៃការដឹកនាំគឺពឹងផ្អែកទាំងស្រុងលើអង្គការ។ នាងអាចផ្តោតលើអន្តរកម្មរបស់អតិថិជន ធ្វើការដើម្បីបង្កើនភាពស្មោះត្រង់នៃម៉ាកយីហោ ឬការយល់ដឹង ចូលរួមក្នុងការផ្ញើសារផ្សព្វផ្សាយ ឬហៅទូរសព្ទ ផ្តល់អាទិភាពលើបណ្តាញសង្គមជាដើម។

អ្នកឯកទេសនៃប្រព័ន្ធគណនេយ្យសកល (សហរដ្ឋអាមេរិក) ព្យាយាមធ្វើការលើការរក្សាការគាំទ្រក្នុងលក្ខណៈសំខាន់ និងដោយភាពឧស្សាហ៍ព្យាយាមបំផុត ដូច្នេះអតិថិជនក្នុងរយៈពេលដំបូងនៃប្រតិបត្តិការអាចប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ CRM យ៉ាងងាយស្រួល និងទទួលបានលទ្ធផលដែលចង់បាន។ កុំភ្លេចអំពីខ្សែសង្វាក់ស្វ័យប្រវត្តិ។ ប្រតិបត្តិការនឹងកាន់តែងាយស្រួលដល់កម្រិតដែលត្រូវការ។ ជាមួយនឹងសកម្មភាពតែមួយ ដំណើរការជាច្រើនត្រូវបានចាប់ផ្តើម ព័ត៌មានចូលត្រូវបានដំណើរការ ព័ត៌មាននៅក្នុងការចុះឈ្មោះត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព ហើយឯកសារដែលភ្ជាប់មកជាមួយត្រូវបានរៀបចំដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

អត្ថប្រយោជន៍នៃការរក្សាកំណត់ត្រាគឺច្បាស់លាស់។ សម្រាប់អតិថិជននីមួយៗ ព័ត៌មាន CRM លក្ខណៈ និងឯកសារខុសគ្នាទាំងស្រុងត្រូវបានប្រមូល ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតក្រុមគោលដៅ សិក្សាតម្រូវការ វិភាគសូចនាករប្រាក់ចំណេញ និងការបាត់បង់ និងធ្វើឱ្យបណ្តាញទាក់ទាញផ្សេងៗគ្នា។ វាមិនមែនជារឿងសម្ងាត់ទេដែលថាការរក្សាការគាំទ្រក៏ប៉ះពាល់ដល់បញ្ហានៃការទំនាក់ទំនងត្រឹមត្រូវជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ដៃគូពាណិជ្ជកម្ម សមភាគី។ អ្នកប្រើប្រាស់អាចចូលទៅកាន់ប្រតិបត្តិការ អត្រាការប្រាក់ កិច្ចព្រមព្រៀងបច្ចុប្បន្ន និងបរិមាណ។ ប៉ារ៉ាម៉ែត្រទាំងអស់អាចត្រូវបានវិភាគ។

ការផ្ញើសារ SMS ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាមុខងារដែលត្រូវការបំផុតនៃកម្មវិធី CRM ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ការផ្ញើសំបុត្រដោយស្វ័យប្រវត្តិមានទាំងសារផ្ទាល់ខ្លួន និងសារធំទៅកាន់អតិថិជន។ យោងតាមលក្ខណៈជាក់លាក់ អ្នកអាចបង្កើតក្រុមគោលដៅដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ នេះមិនមែនជាទិដ្ឋភាពតែមួយគត់នៃ CRM ដែលគួរត្រូវបានយកចិត្តទុកដាក់។ បន្ថែមលើនេះ ការថែរក្សាឯកសារបទប្បញ្ញត្តិ ការវិភាគអតិថិជន និងសូចនាករតម្រូវការ ការគណនាដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងការព្យាករណ៍ ការគ្រប់គ្រងលើប្រតិបត្តិការឃ្លាំង ការរៀបចំរបាយការណ៍ហិរញ្ញវត្ថុ និងការគ្រប់គ្រង។

បច្ចេកវិទ្យាទំនើបអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកនាំអាជីវកម្មរបស់អ្នកទៅកម្រិតខុសគ្នាទាំងស្រុង។ កម្មវិធីស្វ័យប្រវត្តិកម្មក្លាយជាការបញ្ជាក់ច្បាស់លាស់។ ពួកគេមានផលិតភាព ផលិតភាព ផ្តោតលើការសម្រេចបាននូវលទ្ធផលដែលចង់បានតាមមធ្យោបាយដែលអាចធ្វើបានទាំងអស់ពីកញ្ចប់ឧបករណ៍ CRM ដ៏ទូលំទូលាយ។ ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន និងដៃគូរ របាយការណ៍គ្រប់គ្រងដែលបានកំណត់ បញ្ជីប្រាក់បៀវត្សរ៍សម្រាប់អ្នកឯកទេសពេញម៉ោង ការងារឯកសារ ការសិក្សា និងការវិភាគផ្សេងៗ ការគណនាស្ថិតិសម្រាប់មុខតំណែងជាក់លាក់ និងអ្វីៗជាច្រើនទៀតស្ថិតនៅក្រោមការគ្រប់គ្រង។

តើអ្នកណាជាអ្នកអភិវឌ្ឍន៍?

វេទិកាគ្រប់គ្រងបញ្ហាចម្បងនៃការធ្វើការជាមួយអតិថិជន ការផ្ញើសំបុត្រ និងការស្រាវជ្រាវ ការវិភាគតម្រូវការ ការទំនាក់ទំនង ការរាយការណ៍ CRM លើប៉ារ៉ាម៉ែត្រដែលបានជ្រើសរើស។

ស្ទើរតែគ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃសកម្មភាពរបស់អង្គការគឺស្ថិតនៅក្រោមការគ្រប់គ្រងយ៉ាងតឹងរឹងនៃវេទិកាឌីជីថល។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ជួរដ៏ធំទូលាយនៃឧបករណ៍មុខងារមានសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។

នៅលើព្រឹត្តិការណ៍ដ៏សំខាន់បំផុតនៅក្នុងជីវិតនៃរចនាសម្ព័ន្ធការជូនដំណឹងព័ត៌មានត្រូវបានទទួលក្នុងល្បឿនផ្លេកបន្ទោរ។

ថតដាច់ដោយឡែកត្រូវបានឧទ្ទិសដល់ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ អ្នកម៉ៅការ និងដៃគូពាណិជ្ជកម្ម។

ធម្មជាតិនៃការទំនាក់ទំនង CRM អាស្រ័យទាំងស្រុងលើបំណងប្រាថ្នានៃរចនាសម្ព័ន្ធ។ ទាំងនេះអាចជាសារ SMS ផ្ទាល់ខ្លួន និងទ្រង់ទ្រាយធំ ការបង្កើតក្រុមគោលដៅ ការសិក្សាផ្សេងៗ និងការប្រមូលផ្ដុំនៃការវិភាគ។

ទាញយកកំណែសាកល្បង

នៅពេលចាប់ផ្តើមកម្មវិធីអ្នកអាចជ្រើសរើសភាសា។

អ្នកអាចទាញយកកំណែសាកល្បងដោយឥតគិតថ្លៃ។ ហើយធ្វើការនៅក្នុងកម្មវិធីរយៈពេលពីរសប្តាហ៍។ ព័ត៌មានមួយចំនួនត្រូវបានបញ្ចូលនៅទីនោះរួចហើយ ដើម្បីភាពច្បាស់លាស់។

តើអ្នកណាជាអ្នកបកប្រែ?

ការរក្សាការគាំទ្រក៏ប៉ះពាល់ដល់ទំនាក់ទំនងជាមួយដៃគូអាជីវកម្ម ដែលវាងាយស្រួលក្នុងការបើកបណ្ណសារ សិក្សាប្រវត្តិប្រតិបត្តិការ ដោយគ្រាន់តែប្រៀបធៀបអត្រាបច្ចុប្បន្ន និងការចំណាយប៉ាន់ស្មាន។

ប្រសិនបើបរិមាណប្រាក់ចំណូលធ្លាក់ចុះយ៉ាងឆាប់រហ័ស មានការហូរចេញនៃអតិថិជន នោះសក្ដានុពលនឹងត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងរបាយការណ៍។

វេទិកានេះអាចក្លាយជាមជ្ឈមណ្ឌលព័ត៌មានតែមួយដែលបង្រួបបង្រួមចំណុចលក់ ឃ្លាំង និងសាខាផ្សេងៗ។

ប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យមិនត្រឹមតែប្រតិបត្តិការនៃទម្រង់ CRM ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងចាប់យកដំណើរការផ្សេងទៀត ការទិញទំនិញ ស្តុកទុក សេវាកម្មផ្សេងៗ ការធ្វើផែនការ និងការព្យាករណ៍។

វាគ្មានន័យទេក្នុងការបង្កើតកាតអេឡិចត្រូនិចដោយដៃសម្រាប់អតិថិជននីមួយៗ (ឬផលិតផលចម្រុះ) នៅពេលដែលបញ្ជីដែលត្រូវគ្នាគឺនៅនឹងដៃ។ ជម្រើសនាំចូលត្រូវបានផ្តល់ជូន។

បញ្ជាទិញអតិថិជនថែទាំនៅក្នុង CRM

ទិញកម្មវិធីដែលត្រៀមរួចជាស្រេច

អ្នកក៏អាចបញ្ជាទិញការអភិវឌ្ឍន៍កម្មវិធីផ្ទាល់ខ្លួនផងដែរ។

ប្រសិនបើអ្នកមានតម្រូវការកម្មវិធីពិសេស សូមបញ្ជាទិញការអភិវឌ្ឍន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។ បន្ទាប់មក អ្នកនឹងមិនចាំបាច់សម្របខ្លួនទៅនឹងកម្មវិធីនោះទេ ប៉ុន្តែកម្មវិធីនឹងត្រូវបានកែតម្រូវទៅតាមដំណើរការអាជីវកម្មរបស់អ្នក!

ការថែរក្សាអតិថិជននៅក្នុង CRM