CRM សម្រាប់ផ្ញើអ៊ីមែល

វីដេអូនៃ cRM សម្រាប់ផ្ញើអ៊ីមែល

វីដេអូនេះជាភាសាអង់គ្លេស។ ប៉ុន្តែអ្នកអាចសាកល្បងបើកចំណងជើងរងជាភាសាកំណើតរបស់អ្នក។

ដើម្បីទិញកម្មវិធី គ្រាន់តែទូរស័ព្ទ ឬសរសេរមកយើង។ អ្នកឯកទេសរបស់យើងនឹងយល់ព្រមជាមួយអ្នកលើការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធកម្មវិធីសមស្រប រៀបចំកិច្ចសន្យា និងវិក្កយបត្រសម្រាប់ការទូទាត់។

តើត្រូវទិញកម្មវិធីយ៉ាងដូចម្តេច?

CRM សម្រាប់​ការ​ផ្ញើ​សំបុត្រ​យ៉ាង​សំខាន់​បង្កើនល្បឿន​ដំណើរ​ការ​នៃ​ការ​ផ្ញើ​ព័ត៌មាន​ពាណិជ្ជកម្ម​និង​ច្រើន​ទៀត។ តើ CRM គឺជាអ្វី - ប្រព័ន្ធក្នុងពាក្យសាមញ្ញ? ប្រព័ន្ធ CRM ត្រូវការជាចម្បងដោយសហគ្រាសដែលធ្វើការជាមួយមូលដ្ឋានអតិថិជន។ កម្មវិធីរក្សាទុកព័ត៌មានចាំបាច់ទាំងអស់អំពីអតិថិជននីមួយៗ រួមទាំងប្រវត្តិនៃអន្តរកម្ម ក៏ដូចជាការពិតនៃប្រតិបត្តិការដែលបានបញ្ចប់។ កម្មវិធីអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការសំខាន់ៗរបស់ស្ថាប័ន។ CRM គឺជាប្រតិបត្តិការ វិភាគ សហការ។ ដោយមានជំនួយពី CRM ប្រតិបត្តិការ ព័ត៌មានបឋមត្រូវបានចុះឈ្មោះ ការវិភាគ CRM បង្កើតរបាយការណ៍ និងវិភាគព័ត៌មានតាមប្រភេទផ្សេងៗផងដែរ។ CRMs សហការផ្តល់នូវកម្រិតជិតស្និទ្ធនៃអន្តរកម្មជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ ឬអតិថិជន។ ប្រព័ន្ធ CRM-ទំនើប ប្រមូលគ្រប់បច្ចេកទេស និងវិធីសាស្រ្តគណនេយ្យ ដែលត្រូវបានអនុវត្តពីមុនដោយគណនេយ្យដោយដៃ មានតែរឿងនេះទេដែលកើតឡើងដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ វាល្អបំផុតនៅពេលដែល CRM រួមបញ្ចូលគ្នានូវមុខងារប្រតិបត្តិការ វិភាគ និងសហការគ្នា។ CRM សម្រាប់ការផ្ញើសារគឺជាកម្មវិធីពិសេសសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការព័ត៌មាន កាត់បន្ថយការចំណាយ និងហានិភ័យដែលទាក់ទងនឹងកត្តាមនុស្ស។ CRM សម្រាប់ការផ្ញើសំបុត្រជួយចែកចាយពេលវេលាធ្វើការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព នេះជាការពិតជាពិសេសក្នុងករណីដែលមានមូលដ្ឋានអតិថិជនដែលមានស្រាប់ ហើយការត្រួតពិនិត្យតាមកាលកំណត់ និងការគាំទ្រព័ត៌មានត្រូវបានអនុវត្តលើវា។ ការធ្វើការជាមួយ CRM ដើម្បីផ្ញើសារត្រូវចំណាយពេលបន្តិច អ្នកគ្រប់គ្រងការផ្ញើសារបង្កើតជាអក្សរ បន្ទាប់មកកំណត់ការកំណត់ជាក់លាក់ក្នុងកម្មវិធី ឧទាហរណ៍ ជ្រើសរើសផ្នែកដែលត្រូវផ្ញើ ហើយបន្ទាប់មកផ្ញើរាប់រយសំបុត្រទៅអ្នកទទួលដោយគ្រាន់តែចុចគ្រាប់ចុចមួយ។ អាជីវកម្មទំនើបប្រើប្រាស់បញ្ជីសំបុត្ររួមយ៉ាងសកម្ម ឧបករណ៍បែបនេះជួយផ្តល់ការគាំទ្រគុណភាពខ្ពស់ដល់អតិថិជនរបស់ពួកគេក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លីបំផុត។ យុទ្ធសាស្រ្តពិសេសកំពុងត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងទីផ្សារ និងការគ្រប់គ្រងសម្រាប់ធ្វើការជាមួយបញ្ជីសំបុត្ររួម។ ហេតុអ្វីបានជាឧបករណ៍នេះមានប្រសិទ្ធភាពដូច្នេះ? ពីមុន ការហៅដោយផ្ទាល់ត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងសកម្ម។ ហេតុអ្វីបានជាពួកគេក្លាយជាគ្មានប្រសិទ្ធភាព? ជាឧទាហរណ៍ ដោយសារការហៅទូរសព្ទទៅកាន់អាសយដ្ឋានផ្ទះ មិនអាចទាក់ទងអតិថិជនជានិច្ច ស្វែងរកគាត់នៅផ្ទះ។ ហើយប្រសិនបើវាកើតឡើង អតិថិជនប្រហែលជាមិនតែងតែស្តាប់អ្នកហៅចូលនោះទេ។ កត្តាបែបនេះដើរតួនាទី៖ អតិថិជនប្រហែលជាគ្មានពេល ប្រហែលជាគ្មានអារម្មណ៍។ ការហៅទៅកាន់លេខទូរសព្ទក៏អាចខុសពេលសម្រាប់អតិថិជនដែរ អាចបណ្តាលឱ្យមានការមិនពេញចិត្តចំពោះផ្នែកនៃអ្នកប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់អ្នក។ មិនដូចការហៅទូរសព្ទទេ អ៊ីមែលមកអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលជាក់លាក់ អតិថិជនរបស់អ្នកអាចទទួលបានសារនៅលើទូរសព្ទ ឬកុំព្យូទ័ររបស់ពួកគេគ្រប់ពេល។ ហេតុអ្វីបានជាវាងាយស្រួលណាស់? ដោយសារតែអតិថិជនជ្រើសរើសពេលវេលាដើម្បីអានព័ត៌មានពីអ្នក នេះបង្កើនឱកាសនៃឥទ្ធិពលវិជ្ជមានពីសំបុត្រយ៉ាងច្រើន។ ប្រសិនបើគាត់មិនមានអារម្មណ៍ទេ គាត់អាចពិនិត្យមើលសំបុត្ររបស់គាត់នៅពេលក្រោយ។ នេះមានន័យថា សំបុត្រនោះនឹងត្រូវបានអានដោយមនុស្សម្នាក់ដែលត្រូវគេបោះចោលដើម្បីធ្វើអន្តរកម្ម។ CRM សម្រាប់ការផ្ញើអ៊ីមែល ហេតុអ្វីបានជាពួកគេមានប្រសិទ្ធភាព? វេទិកា CRM ពិសេសជួយសន្សំសំចៃពេលវេលាបុគ្គលិកសម្រាប់សេវាកម្មអតិថិជន ជួយកែលម្អគុណភាព និងប្រសិទ្ធភាពនៃសេវាកម្ម រក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនមុនពេលប្រតិបត្តិការ អំឡុងពេលប្រតិបត្តិការ និងផ្តល់សេវាកម្មជាបន្តបន្ទាប់។ ដើម្បីអនុវត្តការផ្ញើសំបុត្រ វាមិនតម្រូវឱ្យពាក់ព័ន្ធនឹងអង្គភាពការងារបន្ថែមទេ ក្បួនដោះស្រាយការផ្ញើសំបុត្រជាក់លាក់ដំណើរការនៅក្នុងកម្មវិធី អ្នកគ្រប់គ្រងនឹងអាចកំណត់ជម្រើសងាយស្រួល ហើយបន្ទាប់មកគ្រាន់តែចុចប៊ូតុងផ្ញើ។ តើ CRM មានប្រយោជន៍អ្វីទៀតសម្រាប់ការផ្ញើសារ? កម្មវិធីនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកតាមដានស្ថិតិលើសម្ភារៈដែលបានដាក់ស្នើ ហើយក៏អនុញ្ញាតឱ្យអ្នករំលេចផ្នែកជាក់លាក់មួយផងដែរ។ តើ CRMs ដំណើរការអ្វីខ្លះនៅក្នុងទីផ្សារសេវាកម្មកម្មវិធី? ពួកវាអាចមានលក្ខណៈសាមញ្ញជាសកលអាចត្រូវបានបន្ទុកជាមួយនឹងមុខងារដែលមិនចាំបាច់។ CRMs សាមញ្ញ​សម្រាប់​ផ្ញើ​អ៊ីមែល​រួម​បញ្ចូល​កម្មវិធី​ដែល​អនុវត្ត​កិច្ចការ​ដែល​មាន​កម្រិត។ ឧទាហរណ៍ កម្មវិធីនេះនឹងដំណើរការតែបញ្ជីសំបុត្ររួមប៉ុណ្ណោះ។ កម្មវិធី CRM ស្មុគ្រស្មាញមានបន្ទុកជាមួយនឹងមុខងារដែលមិនចាំបាច់ ពួកវាជាធម្មតាមានលក្ខណៈស្តង់ដារ មិនអាចបត់បែនបាន និងមានមុខងារបន្ថែមដែលអ្នកមិនអាចប្រើក្នុងការងាររបស់អ្នកជានិច្ច។ កម្មវិធីសកលជាក្បួនជាវេទិកាដែលអាចកែតម្រូវទៅតាមសកម្មភាពរបស់សហគ្រាស។ ជួរនៃសមត្ថភាពរបស់ពួកគេគឺធំទូលាយ CRM អាចត្រូវបានប្ដូរតាមបំណងរបស់អ្នកផ្ទាល់។ វាគឺសម្រាប់ផលិតផលបែបនេះដែលកម្មវិធីពីក្រុមហ៊ុន Universal Accounting System ជាកម្មសិទ្ធិ។ កម្មវិធី CRM អាចត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដើម្បីផ្ញើអ៊ីមែលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងច្រើនទៀត។ សំបុត្រដែលបានជ្រើសរើសអាចត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល Viber, WhatsApp ។ អ្នកក៏អាចប្រើសេវាសំឡេងនៅពេលរួមបញ្ចូលជាមួយ PBX ផងដែរ។ កម្មវិធីនេះមានគំរូសារ។ នេះមានន័យថាអ្នកមិនចាំបាច់ខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាលើសារស្តង់ដារដូចជាការសួរសុខទុក្ខ ឬជូនពរនោះទេ។ គំរូអាចត្រូវបានប្ដូរតាមបំណង បង្កើតគំរូផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក និងប្រើពួកវានៅក្នុងការងាររបស់អ្នក។ ប្រព័ន្ធគណនេយ្យជាសកល ដើម្បីសម្រួលដល់ការបែងចែកនៃមូលដ្ឋានអតិថិជន។ សមត្ថភាពនៃវេទិកាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបញ្ចូលទិន្នន័យលម្អិតអំពីអតិថិជនរបស់អ្នក ពីព័ត៌មានទំនាក់ទំនង រហូតដល់ចំណូលចិត្តផ្ទាល់ខ្លួន។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ សេវា USU ឆ្លាតវៃនឹងមិនដាក់កម្រិតឱ្យអ្នកបញ្ចូលព័ត៌មានតាមកម្រិតសំឡេងនោះទេ។ ព័ត៌មានដែលបានបញ្ចូលអាចត្រូវបានបំពេញបន្ថែមតាមការសំរេចចិត្តរបស់អ្នក ឬលុបចេញ។ សូមអរគុណចំពោះទិន្នន័យនេះ វាងាយស្រួលក្នុងការបង្កើតផ្នែកជាក់លាក់ ហើយប្រើតែផ្នែកដែលចង់បាននៅពេលផ្ញើសំបុត្រ។ វេទិកា USU CRM អាចត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ផ្នែកណាមួយ។ ផលិតផលសកលគឺមានភាពងាយស្រួលក្នុងការប្រើប្រាស់ប៉ុន្តែក្នុងពេលតែមួយវាមានមុខងារ capacious ។ សូម្បីតែក្មេងក៏អាចធ្វើការនៅក្នុងកម្មវិធីបានដែរ វាមិនតម្រូវឱ្យមានការបណ្តុះបណ្តាលពិសេសនោះទេ វាគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការសិក្សាការណែនាំសម្រាប់ការប្រើប្រាស់។ ភាសាផ្សេងៗក៏មានសម្រាប់ធ្វើការជាមួយប្រព័ន្ធផងដែរ។ នៅក្នុងធនធានអ្នកអាចអនុវត្តដោយសំឡេងច្បាស់លាស់។ តើវាមើលទៅដូចអ្វី? CRM នឹងទូរស័ព្ទទៅអតិថិជនដែលបានបញ្ជាក់ក្នុងនាមអ្នក ចម្លងព័ត៌មាន ហើយប្រសិនបើចាំបាច់ កត់ត្រាការឆ្លើយតបរបស់អតិថិជន។ លើស​ពី​នេះ​ទៅ​ទៀត វា​នឹង​ធ្វើ​វា​នៅ​ពេល​វេលា​ជាក់លាក់ ឬ​នៅ​កាលបរិច្ឆេទ​ជាក់លាក់​មួយ។ វេទិកា USU អាចផ្ញើសារទៅកាន់អ្នកផ្ញើសារបន្ទាន់។ នេះ​គឺ​ជា​ការ​ងាយ​ស្រួល​ណាស់​ជា​ពិសេស​សម្រាប់​អ្នក​ប្រើ​ទូរស័ព្ទ​ដៃ​។ អតិថិជនពេញចិត្តនៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនអនុវត្តវិធីសាស្រ្តទំនើបដើម្បីធ្វើការ។ តាមសំណើ អ្នកអភិវឌ្ឍន៍របស់យើងអាចផ្តល់នូវមុខងារបន្ថែម ហើយការរួមបញ្ចូលផ្សេងៗជាមួយឧបករណ៍ក៏មានផងដែរ។ សម្រាប់ភាពមមាញឹកបំផុត យើងបានបង្កើតកំណែទូរសព្ទចល័តរបស់ USU។ អ្នកក៏អាចធ្វើការនៅក្នុងកម្មវិធី CRM ពីចម្ងាយ តាមរយៈប្រព័ន្ធ អ្នកអាចរៀបចំការគ្រប់គ្រងនៃស្ថាប័នទាំងមូលរបស់អ្នក ក៏ដូចជាសាខា ការបែងចែករចនាសម្ព័ន្ធជាដើម។ នៅលើគេហទំព័ររបស់យើងអ្នកនឹងឃើញព័ត៌មានបន្ថែមជាច្រើន ការបង្ហាញ កំណែសាកល្បងនៃផលិតផល។ យើងមិនដាក់បន្ទុកអ្នកប្រើប្រាស់របស់យើងជាមួយនឹងការទូទាត់ការជាវនោះទេ អតិថិជននីមួយៗមានវិធីសាស្រ្តផ្ទាល់ខ្លួន និងតម្លៃរបស់វា។ តាមរយៈកម្មវិធី អ្នកមិនត្រឹមតែអាចផ្ញើសំបុត្រប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏អាចគ្រប់គ្រងដំណើរការទាំងអស់របស់ស្ថាប័នផងដែរ។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ អ្នកគ្រាន់តែត្រូវការទាក់ទងមកយើង និងពន្យល់ពីជួរនៃកិច្ចការរបស់អ្នក អ្នកអភិវឌ្ឍន៍របស់យើងនឹងជ្រើសរើសសម្រាប់អ្នកនូវមុខងារបុគ្គលសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងអក្សរ។ Turnkey CRM ពីប្រព័ន្ធគណនេយ្យសកលគឺជាដំណោះស្រាយដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់អាជីវកម្មទំនើប។