Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Gruppo di programmi: Automazione aziendale
Implementazione del service desk
- Il copyright protegge i metodi esclusivi di automazione aziendale utilizzati nei nostri programmi.
Diritto d'autore - Siamo un editore di software verificato. Questo viene visualizzato nel sistema operativo durante l'esecuzione dei nostri programmi e versioni demo.
Editore verificato - Collaboriamo con organizzazioni in tutto il mondo, dalle piccole alle grandi imprese. La nostra azienda è iscritta nel registro internazionale delle imprese e dispone di un marchio di fiducia elettronico.
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Se vuoi familiarizzare con il programma, il modo più veloce è guardare prima il video completo, quindi scaricare la versione demo gratuita e lavorarci da solo. Se necessario, richiedere una presentazione al supporto tecnico o leggere le istruzioni.
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Chi è lo sviluppatore?
Schermata del programma
Uno screenshot è una foto del software in esecuzione. Da esso puoi immediatamente capire come si presenta un sistema CRM. Abbiamo implementato un'interfaccia a finestra con supporto per la progettazione UX/UI. Ciò significa che l'interfaccia utente si basa su anni di esperienza utente. Ogni azione si trova esattamente nel punto in cui è più conveniente eseguirla. Grazie a un approccio così competente, la produttività del tuo lavoro sarà massima. Fare clic sull'immagine piccola per aprire lo screenshot a schermo intero.
Se acquisti un sistema CRM USU con una configurazione almeno "Standard", avrai la possibilità di scegliere tra più di cinquanta modelli. Ogni utente del software avrà l'opportunità di scegliere il design del programma secondo i propri gusti. Ogni giorno di lavoro dovrebbe portare gioia!
Negli ultimi anni, l'implementazione organica del service desk è diventata una direzione prioritaria nello sviluppo di molte aziende IT che sono abituate a utilizzare razionalmente le risorse, comunicare efficacemente con i clienti, sforzarsi di sviluppare con competenza il proprio business ed espandersi. Le complessità di attuazione sono ben note. La struttura stessa del service desk è incentrata sulla contabilità operativa, che si basa in gran parte sul fattore umano, sulla capacità di ogni specialista di gestire le informazioni, preparare rapidamente i documenti (ordine specifico) e selezionare il personale.
Chi è lo sviluppatore?
Akulov Nikolaj
Esperto e capo programmatore che ha partecipato alla progettazione e allo sviluppo di questo software.
2024-11-21
Video dell'implementazione del service desk
Questo video è in russo. Non siamo ancora riusciti a realizzare video in altre lingue.
Il sistema USU Software (usu.kz) ha studiato i compiti primari del service desk, le caratteristiche e le caratteristiche del funzionamento quotidiano abbastanza bene da delineare i punti critici di implementazione, che si tratti dell'infrastruttura della struttura, del livello di gestione o obiettivi e piani specifici a lungo termine. Il lavoro di implementazione non è così difficile come potrebbe sembrare a prima vista. Il progetto monitora le domande in tempo reale, non perde tempo inutilmente nella registrazione delle domande, monitora lo stato di avanzamento dei lavori (servizio di supporto) e riporta in dettaglio i risultati. L'implementazione rende molto più semplice lavorare con i processi del service desk. Ognuna di esse può essere suddivisa in un determinato numero di fasi per regolamentare completamente ciascuna delle fasi, ricevere dati operativi in modo tempestivo, generare report e distribuire organicamente il carico di lavoro sul personale. Se l'implementazione si discosta dalle aspettative, è facile contattare i nostri consulenti, chiarire eventuali questioni controverse e porre domande, chiarire le capacità dello spettro funzionale di base, richiedere la produzione di un programma originale, equipaggiato secondo gli ultimi standard del settore.
Scarica la versione demo
Al momento abbiamo una versione demo di questo programma solo in russo.
Puoi scaricare la versione demo gratuitamente. E lavora al programma per due settimane. Alcune informazioni sono già state incluse per chiarezza.
I registri del service desk contengono informazioni dettagliate su clienti e richieste, che determinano chiaramente il valore dell'implementazione dell'automazione. Tutte le informazioni sono davanti ai tuoi occhi. Calcoli statistici, analisi, indicatori di produzione, programma di lavoro, piani futuri, ecc. Tieni presente che i flussi di lavoro del service desk vengono visualizzati in tempo reale. Questo serve anche come caratteristica distintiva dell'implementazione. Passa facilmente da un'attività all'altra, risolvi problemi organizzativi, gestisci forniture di materiali, prepara report e documenti. Un'opzione altrettanto importante del service desk è la capacità di adattare la piattaforma alle specifiche realtà operative, migliorare le prestazioni di produzione e aumentare l'efficienza della comunicazione con i clienti o il personale di lavoro. L'effetto dell'attuazione è immediato. Cambiano la struttura gestionale, cambiano i vari meccanismi e metodi di organizzazione, diminuiscono i costi, tutte quelle operazioni che inutilmente hanno richiesto tempo extra verranno eseguite più velocemente. Suggeriamo di iniziare con una versione demo del prodotto.
Ordina un'implementazione del service desk
Per acquistare il programma basta chiamarci o scriverci. I nostri specialisti concorderanno con voi la configurazione software appropriata, prepareranno un contratto e una fattura per il pagamento.
Come acquistare il programma?
Invia i dettagli per il contratto
Stipuliamo un accordo con ciascun cliente. Il contratto è la vostra garanzia che riceverete esattamente ciò di cui avete bisogno. Pertanto, devi prima inviarci i dettagli di una persona giuridica o fisica. Di solito non ci vogliono più di 5 minuti
Effettua un pagamento anticipato
Dopo averti inviato le copie scannerizzate del contratto e della fattura per il pagamento, è richiesto il pagamento anticipato. Tieni presente che prima di installare il sistema CRM è sufficiente pagare non l'intero importo, ma solo una parte. Sono supportati vari metodi di pagamento. Circa 15 minuti
Il programma verrà installato
Successivamente verranno concordati con voi la data e l'ora di installazione specifica. Ciò di solito accade lo stesso giorno o il giorno successivo al completamento della documentazione. Subito dopo aver installato il sistema CRM, puoi richiedere la formazione per il tuo dipendente. Se il programma viene acquistato per 1 utente, non ci vorrà più di 1 ora
Goditi il risultato
Godetevi il risultato all'infinito :) Ciò che è particolarmente piacevole non è solo la qualità con cui è stato sviluppato il software per automatizzare il lavoro quotidiano, ma anche l'assenza di dipendenza sotto forma di canone di abbonamento mensile. Dopotutto, pagherai solo una volta per il programma.
Acquista un programma già pronto
Inoltre è possibile ordinare lo sviluppo di software personalizzato
Se hai requisiti software speciali, ordina lo sviluppo personalizzato. Allora non dovrai adattarti al programma, ma sarà il programma ad adattarsi ai tuoi processi aziendali!
Implementazione del service desk
La piattaforma di service desk si occupa esclusivamente di servizio e supporto tecnico sia per gli utenti che per le aziende clienti, monitora online le richieste in corso, relaziona sui risultati del lavoro. È un piacere interagire con il progetto di implementazione. Il programma non perde tempo extra, monitora e alloca risorse, genera automaticamente nuovi campioni analitici. Con l'aiuto del pianificatore, è molto più facile tracciare obiettivi e obiettivi a lungo termine, distribuire organicamente il livello di carico. Se per determinati ordini potrebbero essere necessari materiali aggiuntivi (pezzi di ricambio), l'assistente ti informa immediatamente di ciò.
La configurazione del service desk si rivolge a tutti gli utenti senza eccezioni. Non si concentra né su una ricca esperienza né su un alto livello di alfabetizzazione informatica, ma sul comfort dell'uso quotidiano. I compiti primari di attuazione sono determinati dall'organizzazione in modo indipendente. Le impostazioni del programma sono adattive. Qualsiasi opzione può essere correlata con realtà e un obiettivo specifico. Non è esclusa la possibilità di comunicazione diretta tra il cliente e l'appaltatore attraverso il modulo di distribuzione SMS. Gli indicatori di produzione della struttura sono visualizzati in modo chiaro. Non è vietato utilizzare diagrammi, grafici e tabelle numeriche. Direttamente tramite il service desk, gli utenti si scambiano informazioni, contenuti testuali e grafici, report vari, campioni analitici e gestionali. Un'importante prospettiva di implementazione è il controllo sulla strategia di sviluppo delle strutture, l'opportunità di testare meccanismi di supporto innovativi, tecnologie moderne e padroneggiare una nuova gamma di servizi. Per impostazione predefinita, la configurazione è dotata di un modulo di avviso che consente di monitorare ogni processo di controllo in tempo reale. Se lo desideri, puoi valutare di integrare la piattaforma con servizi e servizi avanzati. Il software è utilizzato da centri di supporto tecnico e di servizio, società IT di diversa scala e specializzazione, imprese statali e imprenditori individuali. Non tutte le opzioni hanno trovato posto nella configurazione di base. Pertanto, ti consigliamo di studiare attentamente l'elenco delle innovazioni e delle aggiunte. Gli strumenti a pagamento sono presentati separatamente. Con l'aiuto della versione demo, puoi valutare la qualità del progetto e semplicemente esercitarti prima di acquistare. L'efficacia dell'attuazione delle attività di servizio dipende dalle forme e dalle modalità del servizio al cliente. Una forma di servizio è un modo di fornire servizi a un consumatore, una varietà o una combinazione di metodi (metodi) per servire i consumatori. Il compito principale dell'organizzazione del servizio clienti è lo sviluppo e l'implementazione di forme e metodi razionali di servizio.