ניהול שיחות ללקוחות
- זכויות יוצרים מגנים על השיטות הייחודיות של אוטומציה עסקית המשמשות בתוכניות שלנו.
זכויות יוצרים - אנחנו מפרסם תוכנה מאומת. זה מוצג במערכת ההפעלה בעת הפעלת התוכניות וגרסאות ההדגמה שלנו.
מפרסם מאומת - אנו עובדים עם ארגונים ברחבי העולם, החל מעסקים קטנים ועד גדולים. חברתנו כלולה במרשם החברות הבינלאומי ובעלת סימן נאמנות אלקטרוני.
סימן של אמון
מעבר מהיר.
מה אתה רוצה לעשות כעת?
אם אתה רוצה להכיר את התוכנית, הדרך המהירה ביותר היא קודם כל לצפות בסרטון המלא, ולאחר מכן להוריד את גרסת ההדגמה החינמית ולעבוד איתה בעצמך. במידת הצורך, בקש מצגת מהתמיכה הטכנית או קרא את ההוראות.
צרו איתנו קשר כאן
במהלך שעות העבודה אנו בדרך כלל מגיבים תוך דקה אחת
איך קונים את התוכנית?
צפה בצילום מסך של התוכנית
צפו בסרטון על התוכנית
הורד את התוכנית עם הדרכה אינטראקטיבית
הוראות אינטראקטיביות לתוכנית ולגרסת ההדגמה
השווה תצורות של התוכנית
חשב את עלות התוכנה
חשב את עלות הענן אם אתה צריך שרת ענן
מי היזם?
צילום מסך של התוכנית
צילום מסך הוא תמונה של התוכנה פועלת. ממנו ניתן להבין מיד איך נראית מערכת CRM. הטמענו ממשק חלון עם תמיכה בעיצוב UX/UI. המשמעות היא שממשק המשתמש מבוסס על שנים של ניסיון משתמש. כל פעולה ממוקמת בדיוק במקום שהכי נוח לבצע אותה. הודות לגישה מוכשרת כזו, תפוקת העבודה שלך תהיה מקסימלית. לחץ על התמונה הקטנה כדי לפתוח את צילום המסך בגודל מלא.
אם אתה קונה מערכת USU CRM עם תצורה של לפחות "סטנדרט", תהיה לך מבחר של עיצובים מיותר מחמישים תבניות. לכל משתמש בתוכנה תהיה הזדמנות לבחור את עיצוב התוכנה בהתאם לטעמו. כל יום עבודה צריך להביא שמחה!
צילום מסך של התוכנית - На русском
עבודה מול לקוחות היא אחד מתחומי הפעילות החשובים ביותר לכל ארגון. שגשוגה של החברה יהיה תלוי במספרם. רוב החברות עושות כמיטב יכולתן להקדים את המתחרים ולהציע לצרכן את מה שהאויב לא יכול להציע.
המאבק על השוק על מוצרים, שירותים או סחורות ושיטות המאבק הזה הם שקובעים פעמים רבות את הצלחתה ויציבותה של חברה בשוק. חשבונאות שיחות הופכת נחוצה יותר ויותר.
טלפוניה וחשבונאות שיחות עוזרים מאוד בעבודה מול צרכנים. טלפוניה מקצרת מרחקים ומאפשרת לך לתקשר עם אדם שנמצא בכל מקום בעולם.
עם זאת, שיחות ידניות לכל הקבלנים שצריכים לשלוח את המידע הדרוש עשויות לא פעם לקחת זמן רב עבור עובדי הארגון. בנוסף, כמעט בלתי אפשרי לנהל רישום איכותי של שיחות באופן ידני.
כדי לחסוך לך זמן, חברתנו יצרה מוצר ייחודי - תוכנית המאפשרת לך לעקוב אחר שיחות ללקוחות ולשלוט באיכות השירותים, מערכת החשבונאות האוניברסלית (USU), המאפשרת לשכוח מהמרחק וה לא יאפשר לך לפספס אף אחד מהם. בעזרתה יהפכו אוטומציית השיחות ללקוחות ובקרת איכות השירותים למציאות, ולעובדים יהיה זמן לפתור בעיות אחרות, ולמנהל לא יהיו שאלות כמו למה לקוחות שפנו אלינו לא מתקשרים? או כיצד ניתן לשלוט באיכות עבודתו של העובד באמצעות שיחה ללקוח?
בשל יתרונותיה הרבים, התוכנה לאוטומציה ובקרת איכות של שירותי USU החלה להיות מיושמת בערים רבות בקזחסטן, מדינות חבר העמים ומחוצה לה.
באתר שלנו תוכלו למצוא גרסת הדגמה נוחה של התוכנית לאוטומציה ובקרת איכות של שירותים, לאחר ההורדה תראו בבירור את רוב היכולות של USU.
הנהלת חשבונות למרכזיה מאפשרת לקבוע עם אילו ערים ומדינות מתקשרים עובדי החברה.
תקשורת עם מיני מרכזית טלפון אוטומטית מאפשרת להוזיל את עלויות התקשורת ולשלוט באיכות התקשורת.
התוכנית לשיחות הנהלת חשבונות יכולה לשמור תיעוד של שיחות נכנסות ויוצאות.
תוכנית החיוב יכולה להפיק מידע דיווח לתקופה מסוימת או לפי קריטריונים אחרים.
מי היזם?
וידאו של הנהלת חשבונות של שיחות ללקוחות
הסרטון הזה באנגלית. אבל אתה יכול לנסות להפעיל כתוביות בשפת האם שלך.
וידאו של הנהלת חשבונות של שיחות ללקוחות - На русском
באתר ישנה אפשרות להוריד תוכנית לשיחות ומצגת אליה.
בתוכנית, התקשורת עם המרכזיה נעשית לא רק עם סדרות פיזיות, אלא גם עם וירטואליות.
תוכנת מעקב אחר שיחות יכולה לספק ניתוח עבור שיחות נכנסות ויוצאות.
התוכנית לשיחות מסוגלת לבצע שיחות מהמערכת ולאגור מידע עליהן.
תוכנית השיחות הנכנסות יכולה לזהות את הלקוח מהמאגר לפי המספר שפנה אליך.
שיחות נכנסות מוקלטות אוטומטית במערכת החשבונאות האוניברסלית.
התוכנית לשיחות ממחשב מאפשרת לנתח שיחות לפי זמן, משך ופרמטרים נוספים.
ניתן להתאים את תוכנית הנהלת החשבונות בשיחות בהתאם לפרטי החברה.
התוכנית לשיחות ממחשב לטלפון תקל ומהיר יותר לעבוד עם לקוחות.
לתוכנית לשיחות ו-sms יש את היכולת לשלוח הודעות באמצעות מרכז sms.
תוכנית שיחות הטלפון מכילה מידע על לקוחות ועל העבודה עליהם.
הורד גרסת הדגמה
בעת הפעלת התוכנית תוכלו לבחור את השפה.
אתה יכול להוריד את גרסת ההדגמה בחינם. ולעבוד בתוכנית במשך שבועיים. חלק מהמידע כבר נכלל שם לשם הבהירות.
מי המתרגם?
מדריך הוראות
ניתן לבצע שיחות דרך התוכנית על ידי לחיצה על כפתור אחד.
חשבונאות שיחות מקלה על עבודת המנהלים.
שיחות מהתוכנית מתבצעות מהר יותר מאשר שיחות ידניות, מה שחוסך זמן לשיחות אחרות.
תוכנת המרכזייה מייצרת תזכורות לעובדים שיש להם משימות לבצע.
ממשק פשוט הופך את תוכנית האוטומציה לשיחות חשבונאיות ללקוחות ולניטור איכות שירותי USU לזמינה לכל אדם לשלוט בו.
למרות הפשטות של המערכת לאוטומציה של שיחות לקוחות ושליטה באיכות ה-USU, היא נבדלת באמינות שלה, המאפשרת לך לשמור את כל המידע שלך בכל מצב.
לתוכנית לאוטומציה של ניהול השיחות ללקוחות ומעקב אחר איכות שירותי USU יש עלות משתלמת, וחוץ מזה, היא אינה כרוכה בדמי מנוי.
תוכנית אוטומציה Universal Accounting System מאפשרת לך לשמור את כל המידע שלך מגישה לא רצויה באמצעות סיסמה ותפקיד. זה האחרון מאפשר לך לשלוט בזכויות הגישה של העובדים.
אנו מספקים שעתיים של תמיכה טכנית חינם במתנה עבור כל רישיון של המערכת לשיחות הנהלת חשבונות ללקוחות ומעקב אחר איכות שירותי USU.
תמיכה טכנית של התוכנה לניהול שיחות ללקוחות USU מסופקת על ידי צוות המתכנתים המוסמכים שלנו.
המערכת לאוטומציה של הנהלת שיחות ללקוחות ובקרת איכות של USU תאפשר לכם לשמור על בסיס לקוחות נוח עם מידע מקיף אודותיו. כולל כל מספרי הטלפון שלו.
הזמנת הנהלת חשבונות של שיחות ללקוחות
לרכישת התוכנית, פשוט התקשרו או כתבו לנו. המומחים שלנו יסכימו איתך על תצורת התוכנה המתאימה, יכינו חוזה וחשבונית לתשלום.
איך קונים את התוכנית?
שלח פרטים לחוזה
אנו מתקשרים בהסכם עם כל לקוח. החוזה הוא הערובה שלך שתקבל בדיוק את מה שאתה דורש. לכן, תחילה עליך לשלוח לנו את הפרטים של ישות משפטית או יחיד. זה בדרך כלל לוקח לא יותר מ-5 דקות
בצע תשלום מראש
לאחר שליחת עותקים סרוקים של החוזה וחשבונית לתשלום, נדרש תשלום מקדמה. שימו לב שלפני התקנת מערכת ה-CRM, מספיק לשלם לא את מלוא הסכום, אלא רק חלק. שיטות תשלום שונות נתמכות. בערך 15 דקות
התוכנית תותקן
לאחר מכן, יסוכמו איתך על תאריך ושעה ספציפיים להתקנה. זה קורה בדרך כלל באותו יום או למחרת לאחר השלמת הניירת. מיד לאחר התקנת מערכת ה-CRM תוכלו לבקש הדרכה לעובד שלכם. אם התוכנית נרכשת עבור משתמש אחד, זה ייקח לא יותר משעה
תהנה מהתוצאה
תהנה מהתוצאה בלי סוף :) מה שמשמח במיוחד הוא לא רק האיכות שבה פותחה התוכנה כדי להפוך את העבודה היומיומית לאוטומטית, אלא גם חוסר התלות בדמות דמי מנוי חודשיים. אחרי הכל, תשלם רק פעם אחת עבור התוכנית.
קנה תוכנית מוכנה
כמו כן, ניתן להזמין פיתוח תוכנה בהתאמה אישית
אם יש לך דרישות תוכנה מיוחדות, הזמינו פיתוח מותאם אישית. אז לא תצטרכו להסתגל לתכנית, אלא התכנית תהיה מותאמת לתהליכים העסקיים שלכם!
ניהול שיחות ללקוחות
לכל צד נגדי ניתן להקצות סטטוס בתוכנית חשבונאות ובקרת איכות שירות בשיחות לקוח. למשל, תלוי באמינות שלו.
ניתן לצרף תמונה של הצד שכנגד לכרטיס הצד שכנגד בתוכנית להקלטת שיחות ללקוחות ומעקב אחר איכות השירות.
בעזרת חלונות קופצים בתוכנה להתחשבנות שיחות ללקוחות ומעקב אחר איכות השירותים, ניתן לקבל מידע על כל שיחה נכנסת: שם הצד שכנגד, מספר הטלפון שלו, סטטוס (לקוח פוטנציאלי או נוכחי, האם לצד שכנגד זה יש הנחה וכו').
הודות למערכת הנהלת השיחות, תוכל תמיד להפנות את הצד שכנגד בשמו בעת קבלת שיחה נכנסת, מה שללא ספק יעמיד אותו לטובתך.
בחלון קופץ, תוכנית חשבונאות השיחות תציג את מצב החוב של הצד שכנגד.
שם המנהל שעבד עמו יצוין בחלון היוצא של מערכת הנהלת חשבונות שיחות.
מערכת הפופ-אפ בתוכנת הנהלת שיחות תאפשר לכל עובדי הארגון שלך לשלוח הודעות ותזכורות זה לזה, וכן לפקח על ביצוע ההזמנות.
אם הצד הנגדי הנוכחי מתקשר ממספר חדש, ניתן להעתיק אותו למערכת הנהלת החשבונות באופן אוטומטי. אם הוא חדש, הזן את הנתונים שלו למסד הנתונים.
מערכת הנהלת חשבונות שיחות ללקוחות ובקרת איכות השירותים מאפשרת להתקשר לכל צד שכנגד ישירות מהבסיס לטלפונים ניידים וקוויים.
במדור תפריט היסטוריית שיחות של התוכנית להנהלת חשבונות שיחות לקוחות ובקרת איכות השירות, ניתן לראות לחלוטין את כל המידע על שיחות נכנסות על מנת להתקשר בחזרה לצרכן השירותים או המוצרים אם במהלך השיחה לא הצלחת לענות לו. זה יאפשר לך לא לפספס שותף פוטנציאלי חשוב.
התוכנית לניהול שיחות ללקוחות ובקרת האיכות שלהם מאפשרת במידת הצורך לשלוח לשותפים הפצה אישית או קבוצתית של הודעות קוליות (מתוך קובץ מוקלט מראש).
לאחר השיחה ניתן לשלוח הודעה לצרכנים להקלטת שיחות ולבקרת איכותן, כך שיצביעו על מידת שביעות רצונם במתן דירוג לעובד.
במודול הניהול, המנהל יוכל לראות את כל הנתונים הסטטיסטיים של העבודה מול הלקוחות ואת יעילות השימוש בתוכנת הקלטת השיחות ובקרת האיכות. המבטיחים שבהם, כמו גם העובדים החרוצים ביותר, שבחשבונם יש יותר לקוחות פוטנציאליים שהפכו פעילים.