מערכת שליטה בשירות
- זכויות יוצרים מגנים על השיטות הייחודיות של אוטומציה עסקית המשמשות בתוכניות שלנו.
זכויות יוצרים - אנחנו מפרסם תוכנה מאומת. זה מוצג במערכת ההפעלה בעת הפעלת התוכניות וגרסאות ההדגמה שלנו.
מפרסם מאומת - אנו עובדים עם ארגונים ברחבי העולם, החל מעסקים קטנים ועד גדולים. חברתנו כלולה במרשם החברות הבינלאומי ובעלת סימן נאמנות אלקטרוני.
סימן של אמון
מעבר מהיר.
מה אתה רוצה לעשות כעת?
אם אתה רוצה להכיר את התוכנית, הדרך המהירה ביותר היא קודם כל לצפות בסרטון המלא, ולאחר מכן להוריד את גרסת ההדגמה החינמית ולעבוד איתה בעצמך. במידת הצורך, בקש מצגת מהתמיכה הטכנית או קרא את ההוראות.
צרו איתנו קשר כאן
במהלך שעות העבודה אנו בדרך כלל מגיבים תוך דקה אחת
איך קונים את התוכנית?
צפה בצילום מסך של התוכנית
צפו בסרטון על התוכנית
הורד גרסת הדגמה
השווה תצורות של התוכנית
חשב את עלות התוכנה
חשב את עלות הענן אם אתה צריך שרת ענן
מי היזם?
צילום מסך של התוכנית
צילום מסך הוא תמונה של התוכנה פועלת. ממנו ניתן להבין מיד איך נראית מערכת CRM. הטמענו ממשק חלון עם תמיכה בעיצוב UX/UI. המשמעות היא שממשק המשתמש מבוסס על שנים של ניסיון משתמש. כל פעולה ממוקמת בדיוק במקום שהכי נוח לבצע אותה. הודות לגישה מוכשרת כזו, תפוקת העבודה שלך תהיה מקסימלית. לחץ על התמונה הקטנה כדי לפתוח את צילום המסך בגודל מלא.
אם אתה קונה מערכת USU CRM עם תצורה של לפחות "סטנדרט", תהיה לך מבחר של עיצובים מיותר מחמישים תבניות. לכל משתמש בתוכנה תהיה הזדמנות לבחור את עיצוב התוכנה בהתאם לטעמו. כל יום עבודה צריך להביא שמחה!
צילום מסך של התוכנית - На русском
מערכת בקרת השירות במערכת USU Software מאפשרת, הודות לניטור מתמיד, ביצוע אוטומטי על ידי המערכת, להביא את השירות של חברת התיקונים לרמה חדשה איכותית, מה שבוודאי מגדיל את נאמנותם ובהתאם להגדיל את היקף ההזמנות. .
לשם כך המערכת מציעה פונקציית הערכה השולחת ללקוח הודעת SMS מתאימה - בקשת משוב מנומסת עם תשובה לשאלה עד כמה הלקוח היה מרוצה מהשירות, האם יש לו תלונות על המפעיל שקיבל את התשלום הסדר, העובדים שביצעו את התיקונים ושירות הנתונים של החברה כולה. על סמך האומדנים שהתקבלו, מערכת בקרת השירות עורכת דוח ובונה דירוג כוח אדם, כולל המפעיל והעובדים מהסדנה, ומציב אותם בסדר יורד של הנקודות שהתקבלו. יחד עם זאת, מערכת בקרת השירות קובעת שליטה על הלקוחות עצמם, תוך מעקב אחר הדירוגים שנצברו עבור כל לקוח כדי להבהיר עד כמה הערכתם הייתה מציאותית, אולי חלקם תמיד נותנים ציונים נמוכים, מישהו להיפך, רק גבוה.
לאור העובדה שדירוגי הלקוחות, אם היו כאלה, לא תמיד מתייחסים לאדם אחד, מערכת בקרת השירות הופכת את כל משתתפי הסקר בקלות למתאמה ומספקת תוצאות נכונות בדו"ח. במקרה זה, יתברר כי הלקוח פונה תמיד לאותו אדון, מה שמעיד על העדפותיו ומיומנות העובד. בתורם, הצוות, בידיעה שפעילותם בשליטה 'ערנית', יהיה קשוב יותר לשרת - הן הלקוחות והן הטכנולוגיה שלהם.
מי היזם?
וידאו של מערכת בקרה על שירות
הסרטון הזה באנגלית. אבל אתה יכול לנסות להפעיל כתוביות בשפת האם שלך.
וידאו של מערכת בקרה על שירות - На русском
מערכת בקרת השירות מותקנת על ידי המפתחים שלה - מומחי תוכנת USU, המשתמשים בחיבור האינטרנט לעבודה מרחוק. לאחר ההתקנה והתצורה הבאה, מתקיים אותו סמינר אימונים מרחוק, במהלכו משתמשים חדשים יכולים ללמוד אילו יתרונות הם מקבלים בעבודה במערכת בהשוואה לפורמט המקובל. סמינר זה מחליף לחלוטין כל הכשרה, אשר, באופן עקרוני, אינה נחוצה לצורך שליטה עצמאית במערכת, מכיוון שיש בה ניווט נוח וממשק פשוט, המנגיש אותה לכולם, ללא קשר לחוויית המחשב.
מערכת בקרת השירות מתחשבת במספר רב של משתמשים ומציעה להגביל את הגישה למידע השירות על ידי הקצאת כל כניסה וסיסמה המגנות עליו, הפותחות רק את כמות המידע הדרושה לעבודה, על פי יכולתו של העובד. הצוות מקבל אנשים שרושמים את פעילויות השירות שלהם ביומנים אלקטרוניים, שם הם רושמים תיעוד של פעולות השירות שבוצעו, שם הם מוסיפים קריאות עבודה. זו האחריות היחידה שלו במערכת - לאשר בזמן את העבודה שנעשתה, שכן שאר מערכות בקרת השירות הסתיימו בכוחות עצמה. הוא אוסף נתונים מכל המשתמשים, ממיין אותם לפי מטרה ומציג אותם בצורה של סכומים לאפיון התהליכים הנוכחיים. יתר על כן, המהירות של כל פעולה במערכת בקרת השירות היא שבריר שנייה, וזה מעבר לתפיסה האנושית, ולכן הם מדברים על הפעלת המערכת בזמן אמת.
כמו כן, יש להוסיף לתיאורו כי הטפסים האלקטרוניים המשמשים במערכת מאוחדים כולם בכדי לפשט את עבודת הצוות, משתמשים בכלל אחד להזנת נתונים, לגביהם נוצרים טפסים מיוחדים - חלונות המאיצים את ההליך ותורמים להיווצרות חיבור פנימי בין נתונים מקטגוריות מידע שונות, אשר לא כולל אפשרות להצבת מידע כוזב. מערכת בקרת השירות מציגה מספר מאגרי עבודה שלכל אחד מהם יש את הסיווג שלו, אך כולם נוצרים על פי אותו 'מדגם ודמיון' - זהו אותו פורמט, למרות התוכן השונה, שנעשה שוב לטובת המשתמש. . בין מאגרי המידע - טווח המינוחים, מאגר קבלנים מאוחד, מאגר מסמכים חשבונאיים ראשוניים ומאגר הזמנות.
הורד גרסת הדגמה
בעת הפעלת התוכנית תוכלו לבחור את השפה.
אתה יכול להוריד את גרסת ההדגמה בחינם. ולעבוד בתוכנית במשך שבועיים. חלק מהמידע כבר נכלל שם לשם הבהירות.
מי המתרגם?
Инструкция на русском
לכל בסיס נתונים יש חלון מידע נוסף - חלון מוצר, חלון לקוח, חלון חשבונית, חלון הזמנות ואחרים. מערכת בקרת השירות מציעה קלט במצב ידני מידע ראשוני בלבד, כל השאר מתווספים מהרשימות עם תשובות המקוננות בתאי המילוי. זה הרגע שמאיץ את הליך הזנת הנתונים ויוצר את הקישור הפנימי שלו. לדוגמא, בקבלת בקשת תיקון, קודם כל, המפעיל פותח חלון הזמנה ומוסיף לקוח לתא המתאים על ידי בחירתו ממאגר הצדדים הנגדי, שם המערכת עצמה הפנתה אותו תחילה מאותו התא. לאחר הוספת לקוח וציון תקלה, המערכת מפרטת באופן אוטומטי את כל הגורמים האפשריים לבעיה זו, והמפעיל שוב בוחר מיד את המתאים ביותר. מהירות מילוי החלון היא שניות באופן כללי, במקביל יש הכנה של מסמכי ההזמנה - קבלות, מפרטים, פעולת קבלת ההעברה, מפרטי חנות טכנית. זה מגביר את מהירות השירות עצמו.
למערכת יש ממשק רב משתמשים שמבטל את כל ההתנגשויות של שמירת מידע כאשר העובדים רושמים את ההערות שלהם בו זמנית במסמך.
ברגע שהבקשה מתקבלת ומפרט ההזמנה נערך, ישנה הזמנה אוטומטית של חלקים וחלפים במחסן, אם הם לא שם, נוצרת בקשה לרכישה. בעת ביצוע הזמנה, ניתן להקצות קבלן באופן אוטומטי - המערכת מעריכה את העסקת הצוות ובוחרת את העבודה עם כמות העבודה הנמוכה ביותר באותו הרגע. כשנכנסים למערכת, ערכים חדשים מסומנים בשם המשתמש, כך שפעולות העבודה הן 'סמליות', זה מאפשר לזהות במהירות את האשם בנישואין. המערכת מציעה למשתמשים תכנון פעילויות לתקופה, שמודה להנהלה לבסס שליטה על העסקת כוח האדם הנוכחי ואיכות העבודה.
הזמינו מערכת שליטה בשירות
לרכישת התוכנית, פשוט התקשרו או כתבו לנו. המומחים שלנו יסכימו איתך על תצורת התוכנה המתאימה, יכינו חוזה וחשבונית לתשלום.
איך קונים את התוכנית?
שלח פרטים לחוזה
אנו מתקשרים בהסכם עם כל לקוח. החוזה הוא הערובה שלך שתקבל בדיוק את מה שאתה דורש. לכן, תחילה עליך לשלוח לנו את הפרטים של ישות משפטית או יחיד. זה בדרך כלל לוקח לא יותר מ-5 דקות
בצע תשלום מראש
לאחר שליחת עותקים סרוקים של החוזה וחשבונית לתשלום, נדרש תשלום מקדמה. שימו לב שלפני התקנת מערכת ה-CRM, מספיק לשלם לא את מלוא הסכום, אלא רק חלק. שיטות תשלום שונות נתמכות. בערך 15 דקות
התוכנית תותקן
לאחר מכן, יסוכמו איתך על תאריך ושעה ספציפיים להתקנה. זה קורה בדרך כלל באותו יום או למחרת לאחר השלמת הניירת. מיד לאחר התקנת מערכת ה-CRM תוכלו לבקש הדרכה לעובד שלכם. אם התוכנית נרכשת עבור משתמש אחד, זה ייקח לא יותר משעה
תהנה מהתוצאה
תהנה מהתוצאה בלי סוף :) מה שמשמח במיוחד הוא לא רק האיכות שבה פותחה התוכנה כדי להפוך את העבודה היומיומית לאוטומטית, אלא גם חוסר התלות בדמות דמי מנוי חודשיים. אחרי הכל, תשלם רק פעם אחת עבור התוכנית.
קנה תוכנית מוכנה
כמו כן, ניתן להזמין פיתוח תוכנה בהתאמה אישית
אם יש לך דרישות תוכנה מיוחדות, הזמינו פיתוח מותאם אישית. אז לא תצטרכו להסתגל לתכנית, אלא התכנית תהיה מותאמת לתהליכים העסקיים שלכם!
מערכת שליטה בשירות
יומני האלקטרון האישיים של המשתמשים כפופים גם לניטור קבוע של ההנהלה באמצעות פונקציית ביקורת כדי לזרז את התהליך.
בזכות הדו"ח שהורכב על ידי פונקציית הביקורת, המציין את כל העדכונים, העריכות שבוצעו על ידי הצוות מאז הבדיקה האחרונה, ההנהלה חוסכת את זמנה.
השליטה ביומני המשתמשים כוללת בדיקת תאימות הנתונים שלהם למצב האקטואלי האמיתי כדי לא לכלול אי מילוי או הפרה של מועדים. אם לארגון יש רשת נקודות קבלה וסניפים, הפעילות שלהם תיכלל בסך הכל בשל תפקודה של רשת מידע אחת באמצעות חיבור לאינטרנט. רשת המידע המאוחדת תומכת גם בהפרדת זכויות גישה לנתונים - כל מחלקה רואה רק את המידע שלה, המשרד הראשי - כל הכרך שלה. המערכת מנהלת חשבונאות אוטומטית של מחסן, המחיקה אוטומטית את כל המלאי שהועבר לחנות או נשלח לקונה, לאחר אישור הפעולה. החברה מקבלת דוח על יתרות מלאי שוטפות תמיד בעת הבקשה והודעה על השלמת כל פריט עם דרישת רכישה אוטומטית מוכנה.
המערכת מחשבת באופן עצמאי את נפח הרכישה תוך התחשבות בסטטיסטיקה המצטברת על הזמנות וביקוש לפריטי סחורות ספציפיים, מחזורם לכל תקופה. המערכת מספקת ניהול פעילויות מסחר ומציעה לחברה חלון מכירה - טופס נוח לרישום עסקאות מסוג זה עם פרטים לכל המשתתפים. שליטה על כל סוגי הפעילות מספקת ניתוח קבוע בסוף התקופה על פי המדדים הקיימים, דבר המאפשר ביטול גורמים שליליים.