Bainistíocht custaiméara CRM
- Cosnaíonn cóipcheart na modhanna uathúla uathoibrithe gnó a úsáidtear inár gcláir.
Cóipcheart - Is foilsitheoir bogearraí fíoraithe sinn. Taispeántar é seo sa chóras oibriúcháin agus ár gcuid clár agus leagan taispeána á rith againn.
Foilsitheoir deimhnithe - Oibrímid le heagraíochtaí ar fud an domhain ó ghnólachtaí beaga go cinn mhóra. Tá ár gcuideachta san áireamh i gclár idirnáisiúnta na gcuideachtaí agus tá marc iontaobhais leictreonach aige.
Comhartha muiníne
Aistriú tapa.
Cad ba mhaith leat a dhéanamh anois?
Más mian leat eolas a fháil ar an gclár, is é an bealach is tapúla ná féachaint ar an bhfíseán iomlán ar dtús, agus ansin an leagan taispeána saor in aisce a íoslódáil agus oibriú leis féin. Más gá, iarr ar thacaíocht theicniúil cur i láthair nó léigh na treoracha.
Déan teagmháil linn anseo
Le linn uaireanta gnó freagraimid de ghnáth laistigh de 1 nóiméad
Conas an clár a cheannach?
Féach ar scáileán an clár
Íosluchtaigh físeán mar gheall ar an gclár
Íoslódáil an clár oiliúna idirghníomhach
Treoracha idirghníomhacha don chlár agus don leagan taispeána
Déan comparáid idir cumraíochtaí an chláir
Ríomh costas na mbogearraí
Ríomh costas an néil más gá duit freastalaí néil
Cé hé an forbróir?
Scáileán clár
Is éard is gabháil scáileáin ann ná grianghraf de na bogearraí atá ar siúl. Is féidir leat a thuiscint láithreach cén chuma atá ar chóras CRM. Tá comhéadan fuinneoige curtha i bhfeidhm againn a thacaíonn le dearadh UX/UI. Ciallaíonn sé seo go bhfuil an comhéadan úsáideora bunaithe ar na blianta de thaithí úsáideora. Tá gach gníomh suite go díreach san áit is áisiúla é a dhéanamh. A bhuíochas le cur chuige inniúil den sórt sin, beidh do tháirgiúlacht oibre uasta. Cliceáil ar an íomhá beag chun an scáileán a oscailt i méid iomlán.
Má cheannaíonn tú córas MSU CRM le cumraíocht “Caighdeánach” ar a laghad, beidh rogha agat dearaí ó níos mó ná caoga teimpléad. Beidh deis ag gach úsáideoir na mbogearraí dearadh an chláir a roghnú a oireann dá bhlas. Ba chóir go mbeadh áthas ar gach lá oibre!
I gcás aon fhiontraí, is iad na custaiméirí an acmhainn is luachmhaire, ós rud é gurb iad a ghineann ioncam, agus go mbíonn sé riachtanach bealaí eile a lorg chun próisis a rialú chun iad a mhealladh agus a choinneáil le hiomaíocht ard, is féidir leis seo cuidiú le uathoibriú agus le húsáid CRM. teicneolaíochtaí bainistíochta custaiméirí. Is iad a rialacha féin a shocraíonn caidreamh margaidh nua-aimseartha agus staid an gheilleagair, i gcás nach féidir rath a bhaint amach ach amháin trí chur chuige inniúil maidir le hidirghníomhú le contrapháirtithe chun a n-eis-sreabhadh a laghdú, agus chun spéis i dtáirgí agus i seirbhísí a mhéadú. Le tuiscint a fháil ar riachtanais an chliaint is féidir struchtúr na bpróiseas gnó a athrú ó bhonn, bogadh ar shiúl ón straitéis neamhéifeachtach maidir le custaiméirí nua a aimsiú le haghaidh réitigh áirithe, go dtí tograí a chruthú le haghaidh iarratais reatha. Is féidir le cur chuige aonair maidir le seirbhís a bheith mar phointe tosaigh maidir le dílseacht a mhéadú, agus mar sin luach an bonn cliant, bainistíocht cuideachta a mhéadú. Tá treocht na bhfiontraithe nua-aimseartha ag éirí mar fhócas ar an gceannaitheoir, ar shlí eile, le linn díolacháin mais, ní bheidh sé indéanta na spriocanna forbartha agus brabúis a bhaint amach. Anois ní féidir leat iontas a dhéanamh ar dhaoine le táirge nó seirbhís, tá a raon leathan, is féidir leat rogha eile a fháil i gcónaí, mar sin is fearr leo aird a thabhairt ar sheirbhís agus ar chur chuige aonair. Sin é chun na gcríoch sin, ar dtús san iarthar, agus anois tá córas CRM againn, a sheasann san aistriúchán do bhainistiú caidrimh le contrapháirtithe. Cuidíonn bogearraí formáid CRM le bonn cliant a chruthú, ag coinneáil stair an chomhoibrithe, ag rialú agus ag anailísiú na bpróiseas chun idirghníomhú leo. Trí úsáid a bhaint as teicneolaíochtaí nuálacha beifear in ann sonraí a bhailiú agus a phróiseáil ar thomhaltóirí, ar gach céim den idirghníomhaíocht, anailís a dhéanamh ar na torthaí a fhaightear agus, bunaithe air sin, samhlacha caidrimh rathúla a thógáil. Beidh an t-aistriú chuig uathoibriú in ann an luas i bpróisis ghnó a mhéadú arís agus arís eile, rud a chuirfidh isteach ar bhrabús iomlán na heagraíochta.
Cé hé an forbróir?
Nikolay Akulov
Saineolaí agus príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt i ndearadh agus i bhforbairt na mbogearraí seo.
2024-11-15
Físeán bainistíochta custaiméara CRM
Tá an físeán seo i mBéarla. Ach is féidir leat triail a bhaint as fotheidil a chur ar siúl i do theanga dhúchais.
I measc na gclár go leor ar féidir leo teicneolaíochtaí CRM a bhunú i ngnó, seasann Córas Cuntasaíochta Uilíoch amach as a inoiriúnaitheacht agus a sholúbthacht an chomhéadain, rud a ligfidh duit na bogearraí a choigeartú do riachtanais shonracha an chustaiméara. Cruthaíodh an fhorbairt seo ag gairmithe a thuigeann go foirfe ionchais na bhfiontraithe agus atá réidh chun an tionscadal a chur i bhfeidhm de réir sonraí a gcuid gníomhaíochtaí. Is féidir le fostaithe ar bith a bheith ina n-úsáideoirí ar an bhfeidhmchlár, tar éis dóibh cúrsa oiliúna gairid a dhéanamh ó speisialtóirí, níl taithí agus eolas fairsing ag teastáil. Mar thoradh ar bhogearraí MSU a thabhairt isteach, beifear in ann caidreamh le tomhaltóirí a uathoibriú, mar gheall ar chur chuige inniúil maidir le bainistíocht faisnéise, i gcomhréir leis na teicneolaíochtaí CRM feidhmeacha. Cabhróidh an clár le hidirghníomhaíochtaí táirgiúla a thógáil agus luach an bhonn cliant a mhéadú trí cheannaitheoirí brabúsacha a mhealladh agus a choinneáil. Cabhróidh halgartaim bogearraí le fadhbanna áirithe a réiteach ag gach céim de theagmháil a thógáil agus de shocrú a dhéanamh. Mar sin, ag céim na fógraíochta, cabhróidh an t-ardán CRM le contrapháirtithe féideartha a aithint tar éis an liosta seoltaí a sheoladh, anailís a dhéanamh ar riachtanais agus réamhaisnéis a dhéanamh ar imoibriú na gcustaiméirí ag baint úsáide as uirlisí taighde, agus mar sin faisnéis a bhailiú chun tairiscint tráchtála a chruthú. Le linn orduithe a chomhlíonadh, déanfaidh an córas faireachán ar chomhlíonadh na dtéarmaí agus na gcoinníollacha a shonraítear sa chonradh, rud a mhéadóidh dílseacht an pháirtí eile. Beidh fostaithe in ann stádas reatha an ordaithe a rianú i bhfíor-am; ar mhaithe le háisiúlacht, is féidir gach céim a dhifreáil agus a aibhsiú le dath áirithe. A bhuí le teicneolaíochtaí CRM, is féidir leat sreabhadh doiciméad inmheánach a bharrfheabhsú, tascanna a phleanáil, agus malartú faisnéise cothrom le dáta a chinntiú idir fostaithe cuideachta. Ceadaíonn na bogearraí freisin do bhainistiú seirbhíse iar-ordaithe trí phróisis sceidealaithe a uathoibriú, meabhrúcháin aiseolais, agus súil a choinneáil ar iarratais seirbhíse.
Íoslódáil leagan taispeána
Agus an clár á thosú agat, is féidir leat an teanga a roghnú.
Is féidir leat an leagan taispeána a íoslódáil saor in aisce. Agus ag obair sa chlár ar feadh dhá sheachtain. Tá roinnt faisnéise curtha san áireamh ann cheana ar mhaithe le soiléireacht.
Cé hé an t-aistritheoir?
Khoilo Rómhánach
Príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt in aistriú na mbogearraí seo go teangacha éagsúla.
Lámhleabhar treoracha
Buntáiste eile a bhaineann le hardán bainistíochta cliant CRM a chur i bhfeidhm ná an cumas anailís cháilíochtúil a dhéanamh ar shonraí ar obair na cuideachta, rud a ligfidh duit straitéis ghnó a phleanáil agus a thógáil go tapa agus go hinniúil. Déanann úsáid na dteicneolaíochtaí nua-aimseartha bainistíocht caidrimh chustaiméirí a chórasú, rud a chuirfidh isteach go dearfach ar leibhéal táirgiúlachta an fhiontair. Cabhróidh roinnt próiseas as a dtiocfaidh an córas i bhformáid leictreonach chun na dálaí barrmhaithe a chruthú le haghaidh díolacháin arda earraí nó seirbhísí. Sa bhunachar sonraí, is féidir leat an nós imeachta a chur i bhfeidhm chun bonn na gcliant a dheighilt, ag aithint custaiméirí brabúsacha, rud a chuirfidh isteach ar fhás díolacháin. Le cabhair ón iarratas MSU, beidh anailísithe in ann saincheisteanna a réiteach maidir le córasú gníomhaíochtaí oibre nuair a ghníomhaíonn fostaithe de réir na rialachán atá ann cheana féin, rud a laghdóidh líon na n-earráidí, ag luasú oibríochtaí san eagraíocht. Ceadóidh trédhearcacht aon phróisis do bhainisteoirí na taobhanna is laige in obair na cuideachta a chinneadh, bearta tráthúla a ghlacadh chun deireadh a chur leo. Cuirfidh úsáid ghníomhach na feidhme i ngníomhaíochtaí laethúla go mór leis an obair i ngach roinn, fiú má tá siad iargúlta go geografach ón bpríomhoifig. Cuirtear brainsí le chéile i spás coiteann faisnéise, a dhéanfaidh idirghníomhaíocht leis an bhfoireann a shimpliú, obair le cliaint, agus gníomhaíochtaí rialaithe d'úinéirí gnó. Leis an gcumraíocht CRM is féidir faisnéis staidrimh a fháil, anailísíocht chasta a dhéanamh a theastaíonn chun cinntí tábhachtacha a dhéanamh sa bhainistíocht. Is féidir tuairisciú a chruthú de réir paraiméadair, critéir agus spriocdhátaí éagsúla, ionas gur féidir aon ghné den ghníomhaíocht a mheas. I gcás tuarascálacha, soláthraíonn an t-iarratas modúl ar leith le huirlisí, ionas gur féidir leat anailís a dhéanamh ar thascanna sonracha na cuideachta.
CRM bainistíochta custaiméara a ordú
Chun an clár a cheannach, níl le déanamh ach glaoch nó scríobh chugainn. Aontóidh ár speisialtóirí leat maidir le cumraíocht chuí bogearraí, ullmhóidh siad conradh agus sonrasc le haghaidh íocaíochta.
Conas an clár a cheannach?
Seol sonraí don chonradh
Déanaimid comhaontú le gach cliant. Is é an conradh do ráthaíocht go bhfaighidh tú go díreach a theastaíonn uait. Mar sin, ar dtús is gá duit sonraí aonáin dhlíthiúil nó duine aonair a chur chugainn. De ghnáth ní thógann sé seo níos mó ná 5 nóiméad
Déan réamhíocaíocht
Tar éis duit cóipeanna scanta den chonradh agus den sonrasc a sheoladh chugat le haghaidh íocaíochta, beidh réamhíocaíocht ag teastáil. Tabhair faoi deara le do thoil, sula ndéantar an córas CRM a shuiteáil, is leor gan an méid iomlán a íoc, ach cuid amháin. Tacaítear le modhanna íocaíochta éagsúla. Timpeall 15 nóiméad
Beidh an clár a shuiteáil
Tar éis seo, déanfar dáta agus am suiteála ar leith a chomhaontú leat. Tarlaíonn sé seo de ghnáth ar an lá céanna nó an lá dár gcionn tar éis an páipéarachas a bheith críochnaithe. Díreach tar éis duit an córas CRM a shuiteáil, féadfaidh tú oiliúint a iarraidh ar d’fhostaí. Má cheannaítear an clár le haghaidh 1 úsáideoir, ní ghlacfaidh sé níos mó ná 1 uair an chloig
Bain sult as an toradh
Bain sult as an toradh gan deireadh :) Is é an rud atá taitneamhach go háirithe, ní hamháin an caighdeán a forbraíodh na bogearraí chun obair laethúil a uathoibriú, ach freisin an easpa spleáchais i bhfoirm táille síntiús míosúil. Tar éis an tsaoil, ní íocfaidh tú ach uair amháin as an gclár.
Ceannaigh clár réidh
Chomh maith leis sin is féidir leat a ordú forbairt bogearraí saincheaptha
Má tá riachtanais bogearraí speisialta agat, déan forbairt saincheaptha a ordú. Ansin ní bheidh ort a chur in oiriúint don chlár, ach beidh an clár a choigeartú do phróisis ghnó!
Bainistíocht custaiméara CRM
Ciallaíonn cur i bhfeidhm bogearraí CRM i gcumraíocht CRM cúntóir iontaofa a fháil a thiocfaidh chun bheith ina chompás i gcaidrimh le custaiméirí, as a dtiocfaidh uathoibriú an chuid is mó de na próisis, ag cabhrú le modhanna éifeachtacha a chinneadh chun custaiméirí nua a mhealladh agus leas na ndaoine atá sa bhunachar sonraí cheana féin a chothabháil. . Tabharfaidh cur chuige inniúil maidir le cur i bhfeidhm an chláir deis duit chuimhneacháin fhadhbacha a chórasú san am is giorra agus is féidir agus an chuideachta a thabhairt chuig leibhéal nua forbartha agus ioncaim. Méadóidh an rogha i bhfabhar na dteicneolaíochtaí nua-aimseartha an leibhéal iomaíochais, mar sin ná cuir deireadh leis go dtí níos déanaí an deis chun sraith uirlisí a fháil le haghaidh gnó rathúil.