Système opérateur: Windows, Android, macOS
Groupe de programmes: Automatisation des affaires
Système de contrôle de service
- Le droit d'auteur protège les méthodes uniques d'automatisation commerciale utilisées dans nos programmes.
droits d'auteur - Nous sommes un éditeur de logiciels vérifié. Ceci est affiché dans le système d'exploitation lors de l'exécution de nos programmes et versions de démonstration.
Éditeur vérifié - Nous travaillons avec des organisations du monde entier, des petites aux grandes entreprises. Notre société est inscrite au registre international des sociétés et dispose d'un label de confiance électronique.
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Si vous souhaitez vous familiariser avec le programme, le moyen le plus rapide est de regarder d'abord la vidéo complète, puis de télécharger la version de démonstration gratuite et de travailler avec vous-même. Si nécessaire, demandez une présentation au support technique ou lisez les instructions.
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Une capture d'écran est une photo du logiciel en cours d'exécution. À partir de là, vous pouvez immédiatement comprendre à quoi ressemble un système CRM. Nous avons implémenté une interface fenêtre prenant en charge la conception UX/UI. Cela signifie que l'interface utilisateur est basée sur des années d'expérience utilisateur. Chaque action est située exactement là où il est le plus pratique de l'effectuer. Grâce à une approche aussi compétente, votre productivité au travail sera maximale. Cliquez sur la petite image pour ouvrir la capture d'écran en taille réelle.
Si vous achetez un système USU CRM avec une configuration d'au moins « Standard », vous aurez le choix entre plus de cinquante modèles de conceptions. Chaque utilisateur du logiciel aura la possibilité de choisir la conception du programme selon ses goûts. Chaque journée de travail doit apporter de la joie !
Le système de contrôle de service du système USU Software permet, grâce à une surveillance constante, une exécution automatique par le système, d'amener le service de l'entreprise de réparation à un niveau qualitativement nouveau, ce qui augmente certainement leur fidélité et, par conséquent, augmente le volume des commandes. .
Pour ce faire, le système propose une fonction d'évaluation qui envoie au client un message SMS approprié - une demande de rétroaction polie avec une réponse à la question de savoir dans quelle mesure le client était satisfait du service, s'il a des plaintes concernant l'opérateur qui a accepté le service. l'ordre, les travailleurs qui ont effectué les réparations et le service de données de l'entreprise dans son ensemble. Sur la base des estimations obtenues, le système de contrôle de service établit un rapport, établissant un classement du personnel, y compris l'opérateur et les travailleurs de l'atelier, en les plaçant par ordre décroissant des points reçus. Dans le même temps, le système de contrôle du service établit un contrôle sur les clients eux-mêmes, surveillant les notes accumulées pour chaque client pour clarifier le degré de réalisme de leur évaluation, peut-être que certains d'entre eux donnent toujours des notes faibles, quelqu'un, au contraire, seulement élevé.
Étant donné que les évaluations des clients, s'il y en avait plusieurs, ne se réfèrent pas toujours à une seule personne, le système de contrôle des services met facilement tous les participants à l'enquête en corrélation, fournissant des résultats corrects dans le rapport. Dans ce cas, il se peut que le client se tourne toujours vers le même maître, ce qui indique ses préférences et la compétence du travailleur. À son tour, le personnel, sachant que ses activités sont sous contrôle «vigilant», se montre plus attentif au service - tant des clients que de leur technologie.
Qui est le développeur ?
Akoulov Nikolaï
Expert et programmeur en chef ayant participé à la conception et au développement de ce logiciel.
2024-11-23
Vidéo du système de contrôle de service
Cette vidéo est en anglais. Mais vous pouvez essayer d'activer les sous-titres dans votre langue maternelle.
Le système de contrôle de service est installé par ses développeurs - des spécialistes USU Software, en utilisant la connexion Internet pour le travail à distance. Après l'installation et la configuration ultérieure, le même séminaire de formation à distance est organisé, au cours duquel les nouveaux utilisateurs peuvent découvrir les avantages qu'ils obtiennent en travaillant dans le système par rapport au format habituel. Ce séminaire remplace complètement toute formation, qui, en principe, n'est pas nécessaire pour la maîtrise indépendante du système, car il dispose d'une navigation pratique et d'une interface simple, ce qui le rend accessible à tous, quelle que soit l'expérience informatique.
Le système de contrôle de service prend en compte un grand nombre d'utilisateurs et propose de restreindre l'accès aux informations de service en attribuant à chaque login et mot de passe le protégeant, qui n'ouvrent que la quantité d'informations nécessaire au travail, selon la compétence du salarié. Le personnel reçoit des personnes qui enregistrent leurs journaux électroniques d'activités de service, où ils conservent des enregistrements des opérations de service effectuées, où ils ajoutent des lectures de travail. Il s'agit de sa seule responsabilité dans le système - confirmer en temps opportun le travail effectué, puisque le reste du système de contrôle de service se termine par lui-même. Il collecte les données de tous les utilisateurs, les trie par finalité et les présente sous forme de totaux pour caractériser les processus en cours. De plus, la vitesse de toute opération dans le système de contrôle de service est d'une fraction de seconde, ce qui est au-delà de la perception humaine, ils parlent donc du fonctionnement du système en temps réel.
Il convient également d'ajouter à sa description que les formulaires électroniques utilisés dans le système sont tous unifiés pour simplifier le travail du personnel, une règle unique pour la saisie des données est utilisée, pour laquelle des formulaires spéciaux sont formés - des fenêtres qui accélèrent la procédure et contribuent à la formation d'une connexion interne entre des données de différentes catégories d'informations, ce qui exclut la possibilité de placer de fausses informations. Le système de contrôle de service présente plusieurs bases de données de travail, chacune a sa classification, mais elles sont toutes formées selon le même `` échantillon et la même ressemblance '' - c'est le même format, malgré le contenu différent, ce qui est à nouveau fait dans l'intérêt de l'utilisateur. . Parmi les bases de données - la gamme de nomenclatures, une base de données unifiée des entrepreneurs, une base de données des principaux documents comptables et une base de données des commandes.
Télécharger la version démo
Lors du démarrage du programme, vous pouvez sélectionner la langue.
Vous pouvez télécharger la version démo gratuitement. Et travaillez dans le programme pendant deux semaines. Certaines informations y ont déjà été incluses pour plus de clarté.
Qui est le traducteur ?
Khoilo Romain
Programmeur en chef qui a participé à la traduction de ce logiciel dans différentes langues.
Chaque base de données a sa fenêtre d'ajout d'informations - fenêtre de produit, fenêtre de client, fenêtre de facture, fenêtre de commande, etc. Le système de contrôle de service propose une saisie en mode manuel uniquement des informations primaires, tout le reste est ajouté à partir des listes avec des réponses imbriquées dans les cellules de remplissage. C'est ce moment qui accélère la procédure de saisie des données et forme son interconnexion interne. Par exemple, lors de l'acceptation d'une demande de réparation, tout d'abord, l'opérateur ouvre une fenêtre de commande et ajoute un client à la cellule appropriée en le sélectionnant dans la base de données des contreparties, où le système lui-même l'a d'abord redirigé depuis la même cellule. Après avoir ajouté un client et indiqué une panne, le système répertorie automatiquement toutes les causes possibles de ce problème, et l'opérateur sélectionne à nouveau rapidement la plus appropriée. La vitesse de remplissage de la fenêtre est de quelques secondes en général, en même temps qu'il y a une préparation des documents de commande - les reçus, les spécifications, l'acte d'acceptation du transfert, les spécifications techniques de l'atelier. Cela augmente la vitesse du service lui-même.
Le système dispose d'une interface multi-utilisateurs qui élimine tous les conflits de sauvegarde des informations lorsque les employés prennent leurs notes simultanément dans un document.
Dès que la demande est acceptée et que le cahier des charges est établi, il y a une réservation automatique des pièces et pièces de rechange dans l'entrepôt, si elles ne sont pas là, une demande d'achat est générée. Lors de la commande, un entrepreneur peut être affecté automatiquement - le système évalue l'emploi du personnel et sélectionne celui qui a le moins de travail à ce moment-là. Lors de l’entrée dans le système, les nouvelles valeurs sont marquées du nom d’utilisateur, les opérations de travail sont donc «nominales», ce qui permet d’identifier rapidement le coupable du mariage. Le système offre aux utilisateurs la planification des activités pour la période, ce qui permet à la direction d'établir un contrôle sur l'emploi actuel du personnel et la qualité du travail.
Commander un système de contrôle de service
Pour acheter le programme, appelez-nous ou écrivez-nous. Nos spécialistes conviendront avec vous de la configuration logicielle appropriée, prépareront un contrat et une facture de paiement.
Comment acheter le programme ?
Envoyer les détails du contrat
Nous concluons un accord avec chaque client. Le contrat est votre garantie que vous recevrez exactement ce dont vous avez besoin. Par conséquent, vous devez d’abord nous envoyer les coordonnées d’une personne morale ou physique. Cela ne prend généralement pas plus de 5 minutes
Effectuer un paiement anticipé
Après vous avoir envoyé des copies numérisées du contrat et de la facture pour paiement, un acompte est demandé. Veuillez noter qu'avant d'installer le système CRM, il suffit de payer non pas la totalité du montant, mais seulement une partie. Diverses méthodes de paiement sont prises en charge. Environ 15 minutes
Le programme sera installé
Ensuite, une date et une heure d'installation précises seront convenues avec vous. Cela se produit généralement le même jour ou le lendemain de la fin des formalités administratives. Immédiatement après l'installation du système CRM, vous pouvez demander une formation pour votre employé. Si le programme est acheté pour 1 utilisateur, cela ne prendra pas plus d'1 heure
Profitez du résultat
Profitez du résultat à l'infini :) Ce qui est particulièrement satisfaisant, c'est non seulement la qualité avec laquelle le logiciel a été développé pour automatiser le travail quotidien, mais aussi l'absence de dépendance sous la forme d'un abonnement mensuel. Après tout, vous ne paierez qu’une seule fois pour le programme.
Acheter un programme prêt à l'emploi
Vous pouvez également commander un développement de logiciel personnalisé
Si vous avez des exigences logicielles particulières, commandez un développement personnalisé. Vous n’aurez alors pas à vous adapter au programme, mais le programme sera adapté à vos processus métier !
Système de contrôle de service
Les journaux électroniques personnels des utilisateurs font également l'objet d'un suivi régulier par la direction à l'aide d'une fonction d'audit pour accélérer le processus.
Grâce au rapport établi par la fonction d'audit, qui indique toutes les mises à jour, les modifications qui ont été faites par le personnel depuis la dernière inspection, la direction gagne du temps.
Le contrôle des journaux des utilisateurs consiste à vérifier la conformité de leurs données avec l'état réel de l'actualité pour exclure le non-respect ou le non-respect des délais. Si une entreprise dispose d'un réseau de points d'accueil et d'agences, ses activités seront incluses dans l'ensemble du fait du fonctionnement d'un seul réseau d'information via une connexion Internet. Le réseau d'information unifié prend également en charge la séparation des droits d'accès aux données - chaque service ne voit que ses informations, le siège social - tout son volume. Le système gère une comptabilité d'entrepôt automatisée, qui annule automatiquement tous les stocks qui ont été transférés au magasin ou expédiés à l'acheteur, lors de la confirmation de l'opération. La société reçoit un rapport sur les soldes de stock toujours en cours au moment de la demande et une notification de l'achèvement de tout article avec une demande d'achat automatique prête.
Le système calcule indépendamment le volume d'achat en tenant compte des statistiques cumulées sur les commandes et la demande pour des articles de produits spécifiques, leur chiffre d'affaires pour chaque période. Le système permet la conduite d'activités commerciales et offre à l'entreprise une fenêtre de vente - un formulaire pratique pour enregistrer de telles transactions avec des détails pour tous les participants. La maîtrise de tous les types d'activités permet une analyse régulière en fin de période en fonction des indicateurs actuels, ce qui permet d'éliminer les facteurs négatifs.