Əməliyyat sistemi: Windows, Android, macOS
Proqramlar qrupu: Biznesin avtomatlaşdırılması
Texniki dəstək xidmətinin avtomatlaşdırılması
- Müəlliflik hüququ proqramlarımızda istifadə olunan biznesin avtomatlaşdırılmasının unikal üsullarını qoruyur.
Müəllif hüququ - Biz təsdiqlənmiş proqram təminatı naşiriyik. Bu, proqramlarımızı və demo versiyalarımızı işlədən zaman əməliyyat sistemində göstərilir.
Təsdiqlənmiş naşir - Biz kiçik biznesdən tutmuş böyük şirkətlərə qədər bütün dünyada təşkilatlarla işləyirik. Şirkətimiz beynəlxalq şirkətlər reyestrinə daxil edilib və elektron etibar nişanına malikdir.
Güvən əlaməti
Sürətli keçid.
İndi nə etmək istəyirsən?
Proqramla tanış olmaq istəyirsinizsə, ən sürətli yol əvvəlcə tam videoya baxmaq, sonra pulsuz demo versiyasını yükləmək və onunla özünüz işləməkdir. Lazım gələrsə, texniki dəstəkdən təqdimat tələb edin və ya təlimatları oxuyun.
Burada bizimlə əlaqə saxlayın
İş saatları ərzində biz adətən 1 dəqiqə ərzində cavab veririk
Proqramı necə almaq olar?
Proqramın ekran görüntüsünə baxın
Proqram haqqında videoya baxın
Demo versiyasını yükləyin
Proqramın konfiqurasiyalarını müqayisə edin
Proqram təminatının dəyərini hesablayın
Bulud serverinə ehtiyacınız varsa, buludun qiymətini hesablayın
Tərtibatçı kimdir?
Proqramın ekran görüntüsü
Ekran görüntüsü işləyən proqramın fotoşəkilidir. Ondan CRM sisteminin necə göründüyünü dərhal başa düşə bilərsiniz. UX/UI dizaynını dəstəkləyən pəncərə interfeysi tətbiq etdik. Bu o deməkdir ki, istifadəçi interfeysi illərlə istifadəçi təcrübəsinə əsaslanır. Hər bir hərəkət onu yerinə yetirmək üçün ən əlverişli yerdə yerləşir. Belə savadlı yanaşma sayəsində işinizin məhsuldarlığı maksimum olacaqdır. Ekran görüntüsünü tam ölçüdə açmaq üçün kiçik şəklin üzərinə klikləyin.
Ən azı “Standart” konfiqurasiyaya malik USU CRM sistemi alsanız, əllidən çox şablondan dizayn seçiminiz olacaq. Proqram təminatının hər bir istifadəçisi öz zövqünə uyğun proqramın dizaynını seçmək imkanı əldə edəcək. Hər iş günü sevinc gətirməlidir!
Son zamanlarda texniki dəstəyin avtomatlaşdırılması müvafiq strukturun işinə qabaqcıl nəzarətə, tam hesabatlılığa, texniki detallara diqqət yetirməyə, texniki qaydalara və maliyyə aktivlərinə ehtiyacı olan getdikcə daha çox İT şirkətlərinin maraqlarına təsir göstərir. Xidmət şöbəsini idarə etmək asan deyil. Avtomatlaşdırma olmadan özünüzü mürəkkəb təşkil edilmiş xaosda tapa bilərsiniz, burada sənədlər itirilir, sorğular yerinə yetirilmir, istifadəçilərin sorğularına məhəl qoyulmur, layihə müddətləri gecikdirilir və işçi heyətinin imkanlarından səmərəsiz istifadə olunur.
Tərtibatçı kimdir?
Akulov Nikolay
Bu proqram təminatının dizaynında və hazırlanmasında iştirak edən ekspert və baş proqramçı.
2024-11-22
Video texniki dəstək xidmətinin avtomatlaşdırılması
Bu video rus dilindədir. Hələ başqa dillərdə videolar çəkə bilməmişik.
Uzun müddətdir ki, USU Software sistemi (usu.kz) dəstək xidmətini səmərəli idarə etmək, o cümlədən avtomatlaşdırmanın digər üstünlüklərindən istifadə etmək, məlumat kitabçalarını saxlamaq, sənəd dövriyyəsi və s. resurslara nəzarət etmək. Bütün nəzarət qüsurlarını avtomatlaşdırma ilə ört-basdır etmək olmaz. Avtomatlaşdırma layihəsi daxil olan məlumatların işlənməsi, ərizənin qəbulu, qeydiyyata alınması, uyğun mütəxəssisin seçilməsi, problemin birbaşa həlli və hesabatın verilməsi sürətinə cavabdeh olduqda, heç bir dəstək xidməti yüksək keyfiyyətli əməliyyat uçotu olmadan edə bilməz. Avtomatlaşdırma texniki proqramı hər bir texniki addımı izləyir, bu da texniki nəzarətin keyfiyyətini dərhal artırır və ən kiçik kənarlaşmalara reaksiya sürətini artırır.
Demo versiyasını yükləyin
Hazırda bizdə bu proqramın yalnız rus dilində demo versiyası var.
Demo versiyasını pulsuz yükləyə bilərsiniz. Və iki həftə proqramda işləyin. Aydınlıq üçün bəzi məlumatlar artıq oraya daxil edilib.
Heç vaxt texniki və ya xidmət dəstəyi bu qədər nizamlı və mütəşəkkil olmamışdı. Hər bir element öz yerindədir. Hər bir mütəxəssis öz vəzifələrini aydın başa düşür. Xidmət mövcud resurslardan yaxşı istifadə edir. Sistem hər addımı, hər prosesi izləyir. Avtomatlaşdırma məxfi müştəri və qarşı tərəf məlumatlarını idarə etməyi asanlaşdırır. İstifadəçilərə şəxsi giriş hüquqları təyin edilə bilər.
Texniki dəstək xidmətinin avtomatlaşdırılmasını sifariş edin
Proqramı almaq üçün bizə zəng etmək və ya yazmaq kifayətdir. Mütəxəssislərimiz sizinlə müvafiq proqram konfiqurasiyası ilə razılaşacaq, müqavilə və ödəniş üçün hesab-faktura hazırlayacaqlar.
Proqramı necə almaq olar?
Müqavilə üçün təfərrüatları göndərin
Hər bir müştəri ilə müqavilə bağlayırıq. Müqavilə tam olaraq tələb etdiyinizi alacağınıza zəmanətdir. Ona görə də əvvəlcə hüquqi və ya fiziki şəxsin təfərrüatlarını bizə göndərməlisiniz. Bu adətən 5 dəqiqədən çox çəkmir
Əvvəlcədən ödəniş edin
Müqavilənin skan edilmiş nüsxələrini və ödəniş üçün hesab-fakturanı sizə göndərdikdən sonra əvvəlcədən ödəniş tələb olunur. Nəzərə alın ki, CRM sistemini quraşdırmadan əvvəl tam məbləği deyil, yalnız bir hissəsini ödəmək kifayətdir. Müxtəlif ödəniş üsulları dəstəklənir. Təxminən 15 dəqiqə
Proqram quraşdırılacaq
Bundan sonra konkret quraşdırma tarixi və vaxtı sizinlə razılaşdırılacaq. Bu, adətən sənədləşmə işləri tamamlandıqdan sonra eyni və ya ertəsi gün baş verir. CRM sistemini quraşdırdıqdan dərhal sonra işçiniz üçün təlim tələb edə bilərsiniz. Proqram 1 istifadəçi üçün alınırsa, 1 saatdan çox olmayacaq
Nəticədən həzz alın
Nəticədən sonsuz həzz alın :) Xüsusilə sevindirici olan, gündəlik işi avtomatlaşdırmaq üçün proqram təminatının işlənib hazırlanmasının keyfiyyəti deyil, həm də aylıq abunə haqqı şəklində asılılığın olmamasıdır. Axı, proqram üçün yalnız bir dəfə ödəyəcəksiniz.
Hazır bir proqram satın alın
Siz həmçinin fərdi proqram təminatı sifariş edə bilərsiniz
Xüsusi proqram tələbləriniz varsa, fərdi inkişaf sifariş edin. Onda proqrama uyğunlaşmaq məcburiyyətində qalmayacaqsınız, lakin proqram sizin biznes proseslərinizə uyğunlaşdırılacaq!
Texniki dəstək xidmətinin avtomatlaşdırılması
Avtomatlaşdırmanın üstünlüyü ondan ibarətdir ki, müvafiq xidmətin mütəxəssisləri real vaxt rejimində dəstək verir, müştəri müraciətlərini qəbul edir, boş işçiləri seçir, son tarixləri təyin edir, sənədləri hazırlayır, lazımi materialların və resursların mövcudluğunu yoxlayır. Xüsusi əməliyyat reallıqları üçün asanlıqla konfiqurasiya edilən avtomatlaşdırma proqramının uyğunlaşmasına xüsusi diqqət yetirilir. Dəstək xidməti biznesin müəyyən bir tərəfini optimallaşdırmağa çalışırsa, elektron köməkçi bütün səylərini qarşıya qoyulan məqsədə çatmağa sərf edir. Beləliklə, rave ixtisaslaşdırılmış proqram rəyləri belə sadə izah olunur. Zəngin funksional diapazona malikdir, xoş və dostluq interfeysinə malikdir, təcrübə və kompüter savadlılığı səviyyəsi baxımından xüsusi tələblər irəli sürmür. Avtomatlaşdırma platforması dəstəyin idarə edilməsinin parametrlərini tam tənzimləyir, cari və planlaşdırılan proseslərə nəzarət edir, hesabatları və normativ sənədləri əvvəlcədən hazırlayır. Daxil olan müraciətlər saniyələr ərzində işlənir: istifadəçi və ya şirkətlə əlaqə, sifarişin qeydiyyatı, uyğun mütəxəssislərin seçilməsi, icranın özü. Əsas planlaşdırıcıya sifarişin hər mərhələsində strukturun işinə nəzarət etmək missiyası həvalə edilmişdir. Kəmiyyət müxtəlif ola bilər. Əgər konkret tapşırıq ehtiyat hissələri, hissələri və komponentləri tələb edə bilərsə, onda onların mövcudluğu avtomatik yoxlanılır. Materiallar yoxdursa, sistem alışları təşkil edir. İstənilən dəstək mütəxəssisi heç bir problem olmadan funksionallığı mənimsəyə bilir. Texniki təcrübə, xüsusi bilik, elementar kompüter savadlılığı baxımından xüsusi tələblər yoxdur. Avtomatlaşdırma ilə əsas idarəetmə proseslərini izləmək daha asandır və düzəlişlər etmək və səhvləri düzəltmək asandır. Daimi işçilərin müştəriyə hesabat vermək, vacib məlumatları, reklam məlumatlarını paylaşmaq, kütləvi poçt vasitəsilə kommunikasiya məsələlərinə müstəqil nəzarət etmək problemi yoxdur. İstifadəçilər ən son məlumatları, mətn və qrafik faylları, analitik hesablamaları sərbəst paylaşa, paylaşılan təqvimi və korporativ təşkilatçıları redaktə edə bilərlər. Cari dəyərləri planlaşdırılanlarla əlaqələndirmək və biznesi üzvi şəkildə inkişaf etdirmək üçün strukturun ən vacib performans göstəriciləri vizual olaraq göstərilir. Avtomatlaşdırma proqramı təşkilatın uzunmüddətli hədəflərini izləyir, maddi sərvətlərə, maliyyə aktivlərinə nəzarət edir və çıxan sənədlərin keyfiyyətini yoxlayır. Dəstək, iş proseslərində pozulma ehtimalını aradan qaldırmaq, səhv riskini və insan amillərindən asılılığı azaltmaq üçün xüsusi siqnal modulundan istifadə etmək üçün xidmət edə bilər. Konfiqurasiya təkcə texniki dəstək mərkəzləri tərəfindən deyil, həm də ictimaiyyətlə qarşılıqlı əlaqədə olan hər hansı digər təşkilatlar tərəfindən tələb olunur. İstəyirsinizsə, proqram həllinin bütün potensialını açmaq üçün platformanın qabaqcıl xidmət və sistemlərlə inteqrasiyası məsələləri sizi çaşdıra bilər. Bütün variantlar əsas funksional spektrə düşmədi. Bəzi alətlər üçün ayrıca əlavə ödəniş etməlisiniz. Yeniliklərin və əlavələrin tam siyahısını oxumağınızı tövsiyə edirik. Sistemin sınaq versiyasının köməyi ilə faydaları qiymətləndirmək, əsas əlavələrlə daha yaxşı tanış olmaq və satın almadan əvvəl bir az məşq etmək çox asandır. Marketinqin inkişafı məhsul satışı probleminin kəskinləşməsi və xidmətdaxili texniki xidmətlə məşğul olan firmaların bölmələrinə tələblərin artması ilə əlaqələndirilir. Xidmətə ehtiyac və onun daim təkmilləşdirilməsi ilk növbədə istehsalçıların öz məhsulu üçün sabit bazar yaratmaq istəyindən irəli gəlir. Keyfiyyətli məhsullara yüksək keyfiyyətli xidmət istər-istəməz onlara olan tələbatı artırır, müəssisənin kommersiya uğurlarına töhfə verir, nüfuzunu artırır. Yüksək sənayeləşmiş sənayesi olan ölkələrdə xidmət istehlakının inkişafı iqtisadi həyatın ən mühüm hadisələrindən biridir.