USU ›› Các chương trình tự động hóa kinh doanh ›› Chương trình cho phòng khám ›› Hướng dẫn chương trình y tế ››

Duy trì khách hàng

Làm thế nào để giữ khách hàng?

Khách hàng luôn quay lại với một chuyên gia giỏi. Để giữ chân khách hàng, bạn không cần phải phát minh ra bất cứ điều gì đặc biệt. Bạn chỉ cần làm tốt công việc của mình. Nhưng khó khăn nằm ở chỗ đó. Có rất ít chuyên gia giỏi. Nếu bạn đã thuê một số nhân viên, bạn cần phân tích tỷ lệ giữ chân khách hàng của từng người trong số họ. Để làm điều này, sử dụng một báo cáo đặc biệt "Duy trì khách hàng" .

Với mỗi nhân viên, chương trình sẽ tính ra tổng số khách hàng sơ cấp . Đây là những người lần đầu tiên đến quầy lễ tân. Sau đó, chương trình sẽ đếm số lượng khách hàng đã đến quầy lễ tân lần thứ hai. Điều này có nghĩa là khách hàng thích nó, rằng anh ta sẵn sàng tiếp tục làm việc với chuyên gia của bạn.

Chỉ số tính toán chính là tỷ lệ giữ chân khách hàng. Càng nhiều khách hàng quay lại càng tốt.

Ngoài những khách hàng chính, phần mềm cũng sẽ tính toán số lượng khách hàng cũ đến gặp nhân viên trong kỳ báo cáo.

Tại sao việc phân tích tỷ lệ giữ chân khách hàng lại quan trọng?

Trên thực tế, trong lĩnh vực kinh doanh y tế, chỉ tìm được một bác sĩ chuyên khoa giỏi là chưa đủ. Nó vẫn cần phải được kiểm soát. Thông thường các bác sĩ làm việc trong một số tổ chức. Ca đầu tiên, họ làm việc tại một trung tâm y tế, và ca thứ hai, họ làm việc ở một nơi khác. Do đó, có khả năng cao là bác sĩ sẽ đưa bệnh nhân chính đến một tổ chức khác. Đặc biệt nếu nhân viên làm việc cho chính mình trong ca thứ hai. Và đây là một tổn thất rất lớn cho phòng khám.

Một nhân viên kiếm được bao nhiêu cho tổ chức?

Đó là một phân tích về công việc tốt của nhân viên trong mối quan hệ với khách hàng. Và một chỉ số quan trọng về công việc tốt của một nhân viên trong mối quan hệ với tổ chức là số tiền mà nhân viên đó kiếm được cho công ty .

Xem bên dưới để biết các chủ đề hữu ích khác:

Tải xuống chương trình với đào tạo tương tác

Hệ thống kế toán chung
2010 - 2024