USU
››
Mga programa para sa automation ng negosyo
››
Program para sa klinika
››
Mga tagubilin para sa programang medikal
››
Ang mga tampok na ito ay dapat na i-order nang hiwalay.
Ang pinakamahusay na paraan upang suriin ang kalidad ng mga serbisyong ibinigay ay tanungin ang mga kliyente mismo tungkol dito sa pamamagitan ng isang SMS survey. Ang mga taong nagbabayad ng pera sa iyong organisasyon ang naghihintay na ganap na matugunan ang kanilang mga pangangailangan. Kung ang isang bagay ay hindi nagawa nang maayos, tiyak na sasabihin ng mga mamimili ang tungkol dito. Bukod dito, pagkatapos ng unang pagbisita, hindi na gagamitin ng karamihan sa mga customer ang iyong mga serbisyo kung talagang masama ang antas ng serbisyo. Ang pagtatasa ng SMS sa sektor ng serbisyo ay napakahalaga, dahil ito ay malaking pagkalugi na dadalhin ng pinuno ng kumpanya kung ang trabaho ay hindi maganda ang kalidad. Samakatuwid, ang tagapamahala ang dapat mag-isip tungkol sa kontrol sa kalidad ng mga serbisyong ibinigay. Ito ay para sa layuning ito na ang pagsusuri ng trabaho sa pamamagitan ng isang survey sa pamamagitan ng SMS ay kinakailangan.
Ang kontrol sa kalidad ay pinakamahusay na gawin nang hindi nagpapakilala. Ang pagtatasa ng SMS ay ang pinakamahusay at modernong solusyon sa isyung ito. Maaaring nag-aalangan ang mamimili na sabihin sa kausap nang harapan na ang lahat ay napakasama. Ngunit sa tulong ng mga mensaheng SMS, na kailangan mo lamang ipadala mula sa iyong telepono, marami ang magrereklamo nang may kasiyahan. Ang pagsusuri sa trabaho sa pamamagitan ng SMS ay parehong madali at hindi nangangailangan ng labis na lakas ng loob sa bahagi ng kliyente. Iba ang mga survey sa SMS. Kadalasan, hinihiling sa mga kliyente na i-rate ang kalidad ng trabaho sa limang-puntong sukat: mula '1' hanggang '5'. Ito ay kung paano tinatasa ang SMS sa karamihan ng mga survey sa SMS. Kung saan ang '5' ay ang pinakamataas na marka sa pamamagitan ng SMS survey. Minsan tinatanong ng mga tao: 'irerekomenda mo ba ang aming organisasyon sa iba?' Kung saan ang '5' - ay talagang magrerekomenda, at '1' - ay hindi magrerekomenda sa anumang kaso. Na mahalagang nangangahulugan ng parehong bagay.
Ang pagsusuri sa serbisyo ng SMS ay ipapadala sa iyong numero ng telepono. Pagkatapos, ang SMS mula sa mga kliyente na may pagsusuri sa pagganap ay awtomatikong dumiretso sa programang ' USU '. Maaari silang maiimbak sa isang tiyak na talahanayan. Halimbawa, kung mahalaga para sa iyo na makita kung saang partikular na kliyente ang isang SMS na may pagtatasa sa trabaho ng iyong empleyado ay natanggap, ang data ay maiimbak sa module na ' Mga Kliyente .
Bukod dito, ang pagtatasa sa pamamagitan ng SMS ay hindi makikita ng mga na ang trabaho ay sinusuri ng mga kliyente. Maaaring i-configure ang mga karapatan sa pag-access upang ang pinuno lamang ng organisasyon ang makakakita ng SMS score at analytics para sa mga score. Ito ang tinatawag na ' hidden voting ' sa pamamagitan ng sms polls.
Ang programang ' USU ' ay isang sistema para sa pagtatasa ng kalidad ng serbisyo gamit ang mga sms survey. Sa hinaharap, sa programang ito, ang mga rating na ipinadala ng mga mamimili ay sinusuri, at isang SMS rating ay pinagsama-sama. Ang rating ng SMS batay sa mga resulta ng kontrol sa kalidad ay pangunahing pinagsama-sama para sa mga empleyado. Pagkatapos ng lahat, ang mga kawani ang nagbibigay ng mismong mga serbisyo, ang kalidad nito ay pinahahalagahan ng mga customer. At ang kalidad ay higit na nakasalalay sa propesyonalismo ng manggagawa. Kung hindi isasagawa ang naturang SMS survey, ang mga hindi nasisiyahang customer ay tahimik na mawawala pagkatapos ng unang pagbisita sa iyong organisasyon. At ang kumpanya mismo ay magdurusa ng malaking pagkalugi sa pananalapi.
Gayundin, ang rating ng SMS ay pinagsama-sama ng sistema ng accounting at para sa mga serbisyong ibinigay, ito ay kung paano nakuha ang sms rating ng serbisyo. Ang gawaing isinasagawa ay maaaring nakasalalay hindi lamang sa empleyado ng kumpanya, kundi pati na rin sa pangkalahatang organisasyon ng gawain ng negosyo. Halimbawa, luma at hindi tumpak na kagamitan ang ginagamit upang ibigay ang mga ito. O hindi makakapagbigay ang kompanya ng pre-booking at mapapagod lang ang mga customer sa mahabang paghihintay. Maraming dahilan ang hindi magandang serbisyo. Ito ay ang survey sa pamamagitan ng SMS na tumutulong upang matukoy ang mga naturang dahilan at makakuha ng maaasahang pagsusuri sa SMS ng serbisyo mula sa mga unang tao - mula sa mga tatanggap ng mga serbisyo mismo.
Ang ' USU ' intelligent system ay isang propesyonal na sistema ng pagsusuri ng serbisyo sa customer. Ito ay may kakayahang gumawa ng mas detalyadong analytical na mga ulat. Ang pagtatasa ng SMS sa kalidad ng serbisyo ay maaaring makuha pareho sa konteksto ng mga empleyado at sa konteksto ng mga serbisyong ibinibigay nila sa parehong oras. Pagkatapos ay posible na magsagawa ng mas malalim na pagsusuri sa gawain ng negosyo at bawat espesyalista. Maaaring ipakita ng mga rating ng SMS, halimbawa, na ang isang partikular na serbisyo ay hindi maganda ang rate para sa lahat ng empleyado ng kumpanya. O kung aling espesyalista ang gumagawa ng lahat ng mabuti, at talagang lahat ng mga kliyente ay hindi nasisiyahan sa ilang partikular na gawain niya. Ang rating ng SMS ay magpapakita ng maraming iba pang mga opsyon. Ito ay mga SMS survey na nagbibigay-liwanag sa kalidad ng serbisyo sa organisasyon at tumutulong upang makakuha ng pagtatasa ng mga damdamin ng mga mamimili.
Pangunahing kailangan ang pagsukat sa performance ng serbisyo para sa pagpapanatili ng customer. Karaniwan, ang mga kumpanya ay gumagastos ng maraming pera upang maakit ang mga unang beses na mamimili. At ang mga mamimiling ito ay dapat talagang magtagal. Kung gayon ang kumpanya ay kikita ng higit pa sa mga paulit-ulit na benta sa parehong mga tao. Bukod dito, hindi kinakailangan na ibenta sa kanila ang parehong bagay na sila ay mga mamimili noon. Ang pangunahing bagay ay manatili sila. At kung aalis sila, kung gayon ang isang pagtatasa ng serbisyo sa customer na inihatid sa pamamagitan ng SMS ay makakatulong upang matukoy ang mga dahilan para sa gayong negatibong kalakaran. Ang pagtatasa ng kalidad ng SMS ay isang abot-kayang paraan upang mapabuti ang iyong serbisyo.
Mayroong isang mas modernong pamamaraan - 
survey sa pamamagitan ng whatsapp .
Tingnan sa ibaba para sa iba pang mga kapaki-pakinabang na paksa:
Universal Accounting System
2010 - 2024
I-download ang program na may interactive na pagsasanay