USU ›› Mga programa para sa automation ng negosyo ›› Program para sa klinika ›› Mga tagubilin para sa programang medikal ››

Mga uri ng kliyente

Mga kategorya ng customer

Ang isang malaking bilang ng mga kliyente ay karaniwang dumadaan sa iba't ibang mga organisasyon. Upang mas maunawaan kung anong uri ng kliyente ang iyong pinagtatrabahuhan sa ngayon, mas mabuting hatiin ang lahat ng tao sa iba't ibang kategorya. Lumikha ng iba't ibang uri ng mga customer upang pag-uri-uriin ang mga customer. Upang gawin ito, pumunta sa isang hiwalay na gabay "Mga kategorya ng mga pasyente" .

Pag-uuri ng kliyente

Maaari kang lumikha ng walang limitasyong bilang ng iba't ibang grupo ng mga tao.

Mga ordinaryong kliyente
Ordinaryo , hindi kapansin-pansin, karaniwang mga customer.
Mga kliyenteng VIP
Mga kritikal na customer na nangangailangan ng higit na atensyon. Kadalasan dahil sa kanilang mataas na solvency. Kapag nakikitungo sa gayong mga kliyente, higit na kagandahang-loob at higit na pasensya ang kailangan. Imposibleng may hindi sila magugustuhan. Kung hindi, maaaring mawalan ng bahagi ng kita ang kumpanya. Samakatuwid, kahit na ang kliyente ng VIP ay may masamang ugali, ang mga empleyado ay kailangang ngumiti at magtiis. Ganyan ang gawain sa mga VIP-client.
Mga kliyenteng may problema
Mga kliyenteng may problema , na palagi mong kailangang bantayan. Iba-iba ang sitwasyon ng problema ng kliyente. Una sa lahat, ang isang problemang kliyente para sa isang kumpanya ay isa na maaaring hindi magbayad. Para sa pinansiyal na tanong ay palaging ang pinakamahalaga. Mas mainam na makipagtulungan sa mga naturang customer lamang sa buong prepayment.
Ano pang kliyente ang problema para sa kumpanya? Yung mahilig magalit o magmura. Ang pagharap sa mga kliyenteng may problema ay dapat gawin nang maingat hangga't maaari upang hindi magdulot ng negatibong emosyon.
Ano pang kliyente ang maaaring maging problema para sa kumpanya? Yung bibigyan ng pabor ng masama. Samakatuwid, ang bawat organisasyon ay dapat, nang walang pagkabigo, maingat na suriin ang mga tauhan nito para sa pagiging angkop sa propesyonal.
At kahit na sa hinaharap, huwag pabayaan na magsagawa ng kontrol sa kalidad. Mayroong iba't ibang mga pamamaraan para dito. Halimbawa, pagtatasa ng pagganap SMS survey .
Mga empleyado
Ang mga empleyado ay maaari ding kumilos bilang mga customer. Maaari rin silang ilagay sa isang hiwalay na kategorya. Kadalasan, ang mga espesyal na presyo ay ginawa para sa mga empleyado upang magamit nila ang mga serbisyo o kalakal ng kumpanya sa mga kagustuhang termino.