USU
››
Program för affärsautomatisering
››
Program för klinik
››
Instruktioner för det medicinska programmet
››
Dessa funktioner måste beställas separat.
Chatta med en kund på sajten är en modern möjlighet att kommunicera med kunder. I affärer är det viktigt att kunden är bekväm med att kontakta din organisation. Ofta används ett chattfönster på sajten för detta. Den finns alltid till hands. Kunden kan se din tjänst på sidan, bli intresserad av den och omedelbart kontakta chatten. Överklagandet kan gälla både direktköp av tjänsten och klargörande av viktiga detaljer. En potentiell köpare kommer att ha möjlighet att ställa alla sina frågor: om kostnaden eller villkoren för tillhandahållande av tjänster. Till skillnad från ett telefonsamtal är chatt mer bekvämt för blyga personer som är tveksamma till att diskutera allt med sin röst.
Som en chattbild kan du sätta organisationens logotyp eller ett foto av valfri försäljningschef. När du använder ett foto blir kunderna mer visuella, de kommer att se vem de kommunicerar med.
Det är möjligt att visa onlinestatusen för anställda i din organisation. Om köparen vill kontakta dig förstår han omedelbart om han kommer att besvaras omedelbart eller så får han ett svar först i början av nästa arbetsdag.
Innan kunden kontaktas fylls ett litet frågeformulär i. På grund av detta kommer de anställda i din organisation att förstå exakt vem de kommunicerar med.
För att utesluta missbruk vid åtkomst via Internet finns ett speciellt skydd inbyggt, vilket skiljer en person från ett program och tillåter inte att skicka för många förfrågningar med skadliga robotsystem.
Det intelligenta programmet ' USU ' kommer automatiskt att acceptera begäran från webbplatsen. Den kommer att analysera om överklagandet kommer från en ny kund eller från en befintlig. Det kommer att ta hänsyn till närvaron av en öppen applikation för den hittade klienten. Om det finns en öppen förfrågan och en ansvarig person har tilldelats den, kommer programmet att skapa en uppgift specifikt för den ansvariga personen, så att denna person svarar på chatten. I andra fall kommer ' Universal Accounting System ' att hitta den mest tillgängliga kontoansvariga och låta honom ansvara för svaret. På grund av sådan arbetsorganisation kommer alla anställda att få lika arbete.
Även chattsvarsalgoritmen kan ändras. Till exempel kommer programmet först att se om de mest erfarna arbetarna är lediga. Detta kommer att säkerställa högsta kvalitet på arbetet med kunderna.
Eller tvärtom, billig arbetskraft kommer att vara inblandad först, vilket stänger de enklaste problemen. Och sedan, om nödvändigt, kommer den första raden av teknisk support att överföra uppgiften till andra mer erfarna kollegor. Det finns många alternativ för att arbeta med kunder, våra utvecklare kommer att ställa in exakt den algoritm som du anser vara mest acceptabel för dig själv.
Om klienten ännu inte har blivit besvarad i chatten är hans dialog markerad i en påtaglig röd färg.
Ett felaktigt skickat svar kan enkelt raderas. Även om meddelandet redan har visats.
Om en potentiell köpare ställt flera frågor samtidigt kan du svara med en offert från vilket meddelande som helst.
Eftersom chatten används för ett snabbt svar till klienten, anbringas den exakta tiden bredvid varje meddelande. Om en kund ställde en fråga efter kontorstid och dina försäljningschefer inte svarade förrän nästa dag, kan detta ses från datumet för meddelandet. Visas också tiden för det senaste meddelandet och när personen senast var online.
I chatten kan du se de personuppgifter som kunden angett om sig själv. Dessutom visas även IP-adressen för den kontaktande kunden.
För att chefen bättre ska förstå vad exakt köparen är intresserad av, är till och med sidan från vilken klienten började skriva till chatten synlig. Det kan till exempel vara en sida för en specifik produkt eller tjänst.
När ett nytt meddelande kommer från en klient hörs ett ljudmeddelande i medarbetarens webbläsare i form av en kort trevlig melodi. Och när man svarar en kund hörs en ljudavisering om ett nytt meddelande redan hos den tilltalande köparen.
När en förfrågan tas emot från chatten kommer medarbetaren att läggas till en uppgift, som han kommer att meddelas om med hjälp av en popup-avisering .
Och för att ge ännu mer kontroll för maximal svarshastighet kan du få ett SMS när en webbplatsbesökare kontaktar chatten.
Se nedan för andra användbara ämnen:
Universellt redovisningssystem
2010 - 2024
Ladda ner programmet med interaktiv träning