ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ

ਗਾਹਕ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ

ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਦੀ ਹੈ। ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਮਝਣ ਲਈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਸਮੇਂ ਕਿਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡਣਾ ਬਿਹਤਰ ਹੈ। ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼੍ਰੇਣੀਬੱਧ ਕਰਨ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕ ਬਣਾਓ। ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਗਾਈਡ 'ਤੇ ਜਾਓ "ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ" .

ਗਾਹਕ ਵਰਗੀਕਰਣ

ਤੁਸੀਂ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਮੂਹਾਂ ਦੀ ਅਸੀਮਿਤ ਗਿਣਤੀ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਆਮ ਗਾਹਕ

ਆਮ , ਬੇਮਿਸਾਲ, ਔਸਤ ਗਾਹਕ।

VIP ਗਾਹਕ

ਨਾਜ਼ੁਕ ਗਾਹਕ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਉੱਚ ਘੋਲਤਾ ਦੇ ਕਾਰਨ. ਅਜਿਹੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਵੇਲੇ, ਹੋਰ ਵੀ ਸ਼ਿਸ਼ਟਤਾ ਅਤੇ ਹੋਰ ਵੀ ਧੀਰਜ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਅਸੰਭਵ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕੁਝ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ. ਨਹੀਂ ਤਾਂ, ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੀ ਆਮਦਨ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਗੁਆ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਭਾਵੇਂ ਵੀਆਈਪੀ ਗਾਹਕ ਦਾ ਸੁਭਾਅ ਬੁਰਾ ਹੈ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਮੁਸਕਰਾ ਕੇ ਸਹਿਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ. ਵੀ.ਆਈ.ਪੀ.-ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਅਜਿਹਾ ਕੰਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਸਮੱਸਿਆ ਗਾਹਕ

ਸਮੱਸਿਆ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ , ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵੱਖਰੀਆਂ ਹਨ। ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਇੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਗਾਹਕ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਵਿੱਤੀ ਸਵਾਲ ਲਈ ਹਮੇਸ਼ਾ ਸਭ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਅਜਿਹੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਪੂਰੀ ਪੂਰਵ-ਭੁਗਤਾਨ 'ਤੇ ਹੀ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਬਿਹਤਰ ਹੈ।

ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਹੋਰ ਕਿਹੜਾ ਗਾਹਕ ਸਮੱਸਿਆ ਵਾਲਾ ਹੈ? ਉਹ ਜੋ ਆਪਣੇ ਨਸਾਂ ਜਾਂ ਗਾਲਾਂ 'ਤੇ ਆਉਣਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਸਮੱਸਿਆ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣਾ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਪੈਦਾ ਨਾ ਹੋਣ।

ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਹੋਰ ਕਿਹੜਾ ਗਾਹਕ ਸਮੱਸਿਆ ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ? ਜਿਸ ਦਾ ਬੁਰਾ ਭਲਾ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਸ ਲਈ, ਹਰੇਕ ਸੰਗਠਨ ਨੂੰ, ਬਿਨਾਂ ਅਸਫਲ, ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਲਈ ਜਾਂਚ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।

ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਵੀ, ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਿਯੰਤਰਣ ਕਰਨ ਲਈ ਅਣਗਹਿਲੀ ਨਾ ਕਰੋ. ਇਸਦੇ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤਰੀਕੇ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਐਸਐਮਐਸ ਸਰਵੇਖਣ .

ਕਰਮਚਾਰੀ

ਕਰਮਚਾਰੀ ਗਾਹਕ ਵਜੋਂ ਵੀ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਵਿੱਚ ਵੀ ਰੱਖਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਕੀਮਤਾਂ ਬਣਾਈਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਤਰਜੀਹੀ ਸ਼ਰਤਾਂ 'ਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਣ।

ਤੁਹਾਡੀ ਰਾਏ ਸਾਡੇ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ!
ਕੀ ਇਹ ਲੇਖ ਮਦਦਗਾਰ ਸੀ? ਹਾਂ ਨੰ
ਤੁਹਾਡੀ ਟਿੱਪਣੀ