USU
››
Programmer for virksomhetsautomatisering
››
Program for klinikk
››
Instruksjoner for det medisinske programmet
››
Disse funksjonene må bestilles separat.
Chat med en klient på nettstedet er en moderne mulighet til å kommunisere med kunder. I næringslivet er det viktig at kunden er komfortabel med å kontakte organisasjonen din. Ofte brukes et chattevindu på siden til dette. Den er alltid for hånden. Kunden kan se tjenesten din på nettstedet, bli interessert i den og umiddelbart kontakte chatten. Klagen kan gjelde både direkte kjøp av tjenesten og avklaring av viktige detaljer. En potensiell kjøper vil ha muligheten til å stille alle spørsmålene sine: om kostnadene eller betingelsene for levering av tjenester. I motsetning til en telefonsamtale, er chat mer praktisk for sjenerte mennesker som er nølende med å diskutere alt med stemmen.
Som et chat-bilde kan du sette logoen til organisasjonen eller et bilde av en salgssjef. Når du bruker et bilde, vil kundene være mer visuelle, de vil se hvem de kommuniserer med.
Det er mulig å vise nettstatusen til ansatte i organisasjonen din. Hvis kjøperen ønsker å kontakte deg, vil han umiddelbart forstå om han vil bli besvart umiddelbart eller han vil få svar først i begynnelsen av neste virkedag.
Før du kontakter klienten fylles et lite spørreskjema ut. På grunn av dette vil de ansatte i organisasjonen din forstå nøyaktig hvem de kommuniserer med.
For å utelukke misbruk ved tilgang via Internett, er det innebygd spesiell beskyttelse, som skiller en person fra et program og tillater ikke å sende for mange forespørsler ved hjelp av ondsinnede robotsystemer.
Det intelligente programmet ' USU ' vil automatisk godta forespørselen fra nettstedet. Den vil analysere om denne anken er fra en ny klient eller fra en eksisterende. Det vil ta hensyn til tilstedeværelsen av en åpen applikasjon for den funnet klienten. Hvis det er en åpen forespørsel og en ansvarlig person er tildelt den, vil programmet opprette en oppgave spesifikt for den ansvarlige, slik at denne personen svarer på chatten. I andre tilfeller vil ' Universal Accounting System ' finne den mest tilgjengelige kontoadministratoren og sette ham ansvarlig for svaret. På grunn av slik organisering av arbeidet vil alle arbeidstakere gis likt arbeid.
Chatresponsalgoritmen kan også endres. For eksempel vil programmet først se om de mest erfarne arbeiderne er ledige. Dette vil sikre den høyeste kvaliteten på arbeidet med kundene.
Eller tvert imot, billig arbeidskraft vil bli involvert først, noe som vil lukke de letteste problemene. Og så, om nødvendig, vil den første linjen med teknisk støtte overføre oppgaven til andre mer erfarne kolleger. Det er mange alternativer for å jobbe med kunder, utviklerne våre vil sette opp akkurat den algoritmen du anser som den mest akseptable for deg selv.
Hvis klienten ennå ikke har blitt besvart i chatten, er dialogen hans uthevet i en merkbar rød farge.
Et feilaktig innsendt svar kan enkelt slettes. Selv om meldingen allerede er sett.
Hvis en potensiell kjøper stilte flere spørsmål samtidig, kan du svare med et tilbud fra en hvilken som helst melding.
Siden chatten brukes for et raskt svar til klienten, er det nøyaktige tidspunktet ved siden av hver melding. Hvis en kunde stilte et spørsmål etter arbeidstid, og salgssjefene dine ikke svarte før neste dag, kan dette sees fra datoen for meldingen. Vises også tidspunktet for siste melding og når personen sist var pålogget.
I chatten kan du se personopplysningene som klienten har angitt om seg selv. I tillegg vises til og med IP-adressen til den kontaktende kunden.
For at lederen bedre skal forstå nøyaktig hva kjøperen er interessert i, er til og med siden som klienten begynte å skrive til chatten synlig. Det kan for eksempel være en side for et spesifikt produkt eller en bestemt tjeneste.
Når en ny melding kommer fra en klient, høres et hørbart varsel i den ansattes nettleser i form av en kort hyggelig melodi. Og når du svarer på en klient, høres et lydvarsel om en ny melding allerede hos den som adresserer kjøperen.
Når en forespørsel mottas fra chatten, vil den ansatte bli lagt til en oppgave, som han vil bli varslet om ved hjelp av et popup-varsel .
Og for å gi enda mer kontroll for maksimal responshastighet, kan du motta en SMS-melding når en besøkende på nettstedet kontakter chatten.
Se nedenfor for andre nyttige emner:
Universelt regnskapssystem
2010 - 2024
Last ned programmet med interaktiv trening