USU  ››  Programos verslo automatizavimui  ››  Programa klinikai  ››  Medicininės programos instrukcijos  ›› 

Klientų išlaikymas

Kaip išlaikyti klientus?

Klientas visada grįžta pas gerą specialistą. Norint išlaikyti klientus, nereikia nieko ypatingo sugalvoti. Jums tiesiog reikia gerai atlikti savo darbą. Tačiau čia ir slypi sunkumai. Gerų specialistų nedaug. Jei jau pasamdėte kelis darbuotojus, turite išanalizuoti kiekvieno iš jų klientų išlaikymo procentą. Norėdami tai padaryti, naudokite specialią ataskaitą "Klientų išlaikymas" .

Kiekvienam darbuotojui programa apskaičiuos bendrą pagrindinių klientų skaičių. Tai tie, kurie pirmą kartą atvyko į priėmimą. Tada programa suskaičiuos klientų, kurie vėliau atvyko į registratūrą antrą kartą, skaičių. Tai reikš, kad klientui patiko, kad jis pasiruošęs toliau dirbti su Jūsų specialistu.

Pagrindinis skaičiavimo rodiklis yra klientų išlaikymo procentas. Kuo daugiau klientų sugrįš, tuo geriau.

Be pirminių klientų, programinė įranga taip pat apskaičiuos senų klientų, atvykusių pas darbuotoją per ataskaitinį laikotarpį, skaičių.

Kodėl svarbu analizuoti klientų išlaikymą?

Tiesą sakant, medicinos versle neužtenka vien rasti gerą specialistą. Ją dar reikia kontroliuoti. Dažnai gydytojai dirba keliose organizacijose. Pirmoje pamainoje jie dirba viename medicinos centre, o antrąja – kitoje vietoje. Todėl didelė tikimybė, kad gydytojas pirminį pacientą nuves į kitą organizaciją. Ypač jei darbuotojas dirba sau antroje pamainoje. O tai – didžiulis nuostolis klinikai.

Kiek darbuotojas uždirba organizacijai?

Tai buvo gero darbuotojo darbo kliento atžvilgiu analizė. O svarbus gero darbuotojo darbo su organizacija rodiklis yra pinigų suma, kurią darbuotojas uždirba įmonei .

Žemiau rasite kitų naudingų temų:

• Darbuotojo privalumai
• Apskaita klientams
• Apskaita organizacijos darbuotojams
• Į pradžią

• Atsisiųskite programą su interaktyviu mokymu