USU  ››  កម្មវិធីសម្រាប់ស្វ័យប្រវត្តិកម្មអាជីវកម្ម  ››  កម្មវិធីសំរាប់គ្លីនិក  ››  ការណែនាំសម្រាប់កម្មវិធីវេជ្ជសាស្រ្ត  ›› 

ការ​ឃាត់​អតិថិជន

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីរក្សាអតិថិជន?

អតិថិជនតែងតែត្រលប់មករកអ្នកឯកទេសដ៏ល្អ។ ដើម្បីរក្សាអតិថិជន អ្នកមិនចាំបាច់បង្កើតអ្វីពិសេសនោះទេ។ អ្នកគ្រាន់តែត្រូវការធ្វើការងាររបស់អ្នកឱ្យបានល្អប៉ុណ្ណោះ។ ប៉ុន្តែ​នៅ​ទីនោះ​គឺ​ជា​ការ​លំបាក​។ មានអ្នកជំនាញល្អតិចតួច។ ប្រសិនបើអ្នកបានជួលបុគ្គលិកជាច្រើននាក់រួចហើយ អ្នកត្រូវវិភាគភាគរយនៃការរក្សាអតិថិជនសម្រាប់ពួកគេម្នាក់ៗ។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះសូមប្រើរបាយការណ៍ពិសេស "ការ​ឃាត់​អតិថិជន" .

សម្រាប់បុគ្គលិកម្នាក់ៗ កម្មវិធីនឹងគណនាចំនួនសរុប នៃអតិថិជនចម្បង ។ ទាំងនេះគឺជាអ្នកដែលមកទទួលភ្ញៀវជាលើកដំបូង។ បន្ទាប់មកកម្មវិធីនឹងរាប់ចំនួនអតិថិជនដែលបានមកទទួលភ្ញៀវជាលើកទីពីរ។ នេះនឹងមានន័យថាអតិថិជនចូលចិត្តវា ដែលគាត់ត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីបន្តធ្វើការជាមួយអ្នកឯកទេសរបស់អ្នក។

សូចនាករគណនាសំខាន់គឺភាគរយនៃការរក្សាអតិថិជន។ អតិថិជនត្រឡប់មកវិញកាន់តែច្រើន កាន់តែល្អ។

បន្ថែមពីលើអតិថិជនចម្បង កម្មវិធីនឹងគណនាចំនួនអតិថិជនចាស់ដែលបានមកជួបបុគ្គលិកក្នុងអំឡុងពេលរាយការណ៍។

ហេតុអ្វីបានជាវាសំខាន់ក្នុងការវិភាគការរក្សាអតិថិជន?

តាមពិតទៅ ក្នុង​មុខ​ជំនួញ​ផ្នែក​វេជ្ជសាស្រ្ដ វា​មិន​គ្រប់គ្រាន់​ទេ គ្រាន់តែ​ស្វែងរក​អ្នកឯកទេស​ល្អ​ម្នាក់​ប៉ុណ្ណោះ​។ វានៅតែត្រូវការការគ្រប់គ្រង។ ជារឿយៗវេជ្ជបណ្ឌិតធ្វើការនៅក្នុងអង្គការជាច្រើន។ នៅវេនទី 1 ពួកគេធ្វើការនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលវេជ្ជសាស្ត្រមួយ ហើយនៅវេនទីពីរពួកគេធ្វើការនៅកន្លែងផ្សេងទៀត។ ដូច្នេះមានប្រូបាប៊ីលីតេខ្ពស់ដែលវេជ្ជបណ្ឌិតនឹងយកអ្នកជំងឺបឋមទៅអង្គការផ្សេង។ ជាពិសេសប្រសិនបើនិយោជិតធ្វើការសម្រាប់ខ្លួនគាត់នៅវេនទីពីរ។ ហើយនេះគឺជាការខាតបង់ដ៏ធំមួយសម្រាប់គ្លីនិក។

តើ​បុគ្គលិក​រក​ចំណូល​បាន​ប៉ុន្មាន​សម្រាប់​ស្ថាប័ន?

វាជាការវិភាគលើការងារល្អរបស់បុគ្គលិកទាក់ទងនឹងអតិថិជន។ ហើយ​សូចនាករ​សំខាន់​មួយ​នៃ​ការងារ​ល្អ​របស់​បុគ្គលិក​ទាក់ទង​នឹង​ស្ថាប័ន​គឺ​ចំនួន​ប្រាក់​ដែល ​បុគ្គលិក​រក​បាន​សម្រាប់​ក្រុមហ៊ុន ។

សូមមើលខាងក្រោមសម្រាប់ប្រធានបទមានប្រយោជន៍ផ្សេងទៀត៖

• អត្ថប្រយោជន៍របស់និយោជិក
• គណនេយ្យសម្រាប់អតិថិជន
• គណនេយ្យសម្រាប់បុគ្គលិកនៃអង្គការ
• ដល់ដើម

• ទាញយកកម្មវិធីជាមួយនឹងការបណ្តុះបណ្តាលអន្តរកម្ម