USU  ››  პროგრამები ბიზნესის ავტომატიზაციისთვის  ››  პროგრამა კლინიკისთვის  ››  ინსტრუქციები სამედიცინო პროგრამისთვის  ›› 

კლიენტების ტიპები

მომხმარებელთა კატეგორიები

კლიენტების დიდი რაოდენობა ჩვეულებრივ გადის სხვადასხვა ორგანიზაციაში. უკეთ რომ გავიგოთ, რა სახის კლიენტთან მუშაობთ ამ მომენტში, ჯობია ყველა ადამიანი დაიყოს სხვადასხვა კატეგორიად. შექმენით სხვადასხვა ტიპის მომხმარებლები მომხმარებლების კლასიფიკაციისთვის. ამისათვის გადადით ცალკე სახელმძღვანელოში "პაციენტების კატეგორიები" .

კლიენტის კლასიფიკაცია

თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ შეუზღუდავი რაოდენობის ადამიანთა სხვადასხვა ჯგუფი.

• ჩვეულებრივი კლიენტები

  

  ჩვეულებრივი , გამორჩეული, საშუალო მომხმარებლები.

• VIP კლიენტები

  

  კრიტიკული მომხმარებლები , რომლებსაც მეტი ყურადღება სჭირდებათ. როგორც წესი, მათი მაღალი გადახდისუნარიანობის გამო. ასეთ კლიენტებთან ურთიერთობისას საჭიროა კიდევ უფრო მეტი თავაზიანობა და კიდევ უფრო მეტი მოთმინება. შეუძლებელია რაღაც არ მოსწონდეს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, კომპანიამ შეიძლება დაკარგოს შემოსავლის ნაწილი. ამიტომ, თუნდაც VIP კლიენტს ცუდი ხასიათი ჰქონდეს, თანამშრომლებმა უნდა გაიღიმონ და გაუძლონ. ასეთია მუშაობა VIP-კლიენტებთან.

• პრობლემური კლიენტები

  

  პრობლემური კლიენტები , რომლებთანაც ყოველთვის საჭიროა თვალი ადევნოთ. კლიენტის პრობლემური სიტუაციები განსხვავებულია. უპირველეს ყოვლისა, კომპანიისთვის პრობლემური კლიენტია ის, ვინც შეიძლება არ გადაიხადოს. ფინანსური საკითხი ყოველთვის ყველაზე მნიშვნელოვანია. უმჯობესია ასეთ მომხმარებლებთან მუშაობა მხოლოდ სრული წინასწარი გადახდით.

  კიდევ რომელი კლიენტი არის კომპანიისთვის პრობლემატური? ვისაც უყვარს ნერვების მოშლა ან გინება. პრობლემურ კლიენტებთან ურთიერთობა უნდა განხორციელდეს რაც შეიძლება ფრთხილად, რათა არ გამოიწვიოს უარყოფითი ემოციები.

  კიდევ რომელი კლიენტი შეიძლება გახდეს კომპანიისთვის პრობლემატური? ვისაც ცუდად გაუწევენ სიკეთეს. ამიტომ, თითოეულმა ორგანიზაციამ აუცილებლად უნდა შეამოწმოს თავისი პერსონალი პროფესიული ვარგისიანობისთვის.

  და სამომავლოდაც არ უგულებელყოთ ხარისხის კონტროლის ჩატარება. ამისათვის არსებობს სხვადასხვა მეთოდი. მაგალითად, შესრულების შეფასება SMS გამოკითხვა .

• თანამშრომლები

  

  თანამშრომლებს ასევე შეუძლიათ იმოქმედონ როგორც კლიენტები. ისინი ასევე შეიძლება განთავსდეს ცალკე კატეგორიაში. ყველაზე ხშირად თანამშრომლებისთვის სპეციალური ფასები დგება, რათა მათ შეღავათიანი პირობებით ისარგებლონ კომპანიის მომსახურებითა თუ საქონლით.

სად გამოიყენება კლიენტის ტიპები?

კატეგორია შეირჩევა მონაცემთა ბაზაში ახალი კლიენტის რეგისტრაციისას.

საუკეთესო კლიენტები

გაანალიზეთ ადამიანთა რომელი ჯგუფია ყველაზე მომგებიანი მომხმარებლები .

Რა არის შემდეგი?

ამის შემდეგ შეგიძლიათ აჩვენოთ, მიიღებენ თუ არა თქვენი მომხმარებლები ბონუსებს ბარათის ნომრით .

სხვა სასარგებლო თემებისთვის იხილეთ ქვემოთ:

• კლიენტის რეგისტრაცია
• შექმენით ფასების სია
• ბონუსები ბარათის ნომრით
• გაეცანით საუკეთესო კლიენტებს
• SMS გამოკითხვა
• დასაწყისამდე

• ჩამოტვირთეთ პროგრამა ინტერაქტიული ტრენინგით