USU ›› Program kanggo otomatisasi bisnis ›› Program kanggo klinik ›› Instruksi kanggo program medis ››

Data pelanggan nalika nelpon

Fitur kasebut kudu diurutake kanthi kapisah.

Pelanggan endi sing nelpon?

Akeh operator pusat panggilan bisa nglampahi menit pisanan obrolan kanggo nggoleki jawaban kanggo pitakonan: ' Pelanggan sing nelpon? '. Nanging iki langsung mundhut ageng ing kinerja. Agen pusat kontak sing nggunakake program ' USU ' ora duwe masalah iki. Data klien katon kanthi otomatis nalika nelpon. Mulane, dheweke langsung miwiti komunikasi karo klien babagan kasus kasebut.

Kepiye carane nambah produktivitas?

Nggunakake program modern kanggo ngrekam lan ngontrol telpon iku trep banget kanggo panelpon piyambak, amarga ora kudu ngenteni wektu dawa nalika operator nelusuri database kanggo akun perlu dening jeneng, jeneng utawa nomer telpon. Iku uga entuk manfaat saka juragan. Perusahaan sing wis nindakake otomatisasi akuntansi kanggo telpon saka pelanggan ngerti manawa wektu obrolan karo klien sing ora perlu digoleki dikurangi setengah utawa luwih. Pranyata siji operator bisa nangani telpon liyane. Kepala organisasi nyimpen akeh banget amarga ora kudu nyewa karyawan tambahan ing pusat panggilan.

Takon dhewe pitakonan: Carane nambah produktivitas? Sinau luwih lengkap babagan carane IP telephony bisa nambah produktivitas.

Data pelanggan nalika nelpon

Pangguna ' Sistem Akuntansi Universal ' pop munggah kertu klien nalika padha nelpon.

Sampeyan bisa maca kanthi rinci babagan mekanisme kabar pop-up .

Kertu iki ngemot kabeh data pelanggan sing dibutuhake. Organisasi sing beda-beda nampilake rincian sing beda saka pelanggan sing nelpon. Apa perusahaan kudu langsung ndeleng, nalika isih ana telpon mlebu, bakal ditampilake nalika nelpon ing kertu klien pop-up.

Kang pelanggan nelpon

Jeneng perusahaan ditulis kanthi kandel ing ndhuwur pesen.
Tanggal lan wektu telpon
Sampeyan bisa ndeleng tanggal lan wektu telpon.
Arah telpon ditulis nganggo huruf kapital: apa telpon mlebu utawa metu.
Kategori klien
Kategori klien dituduhake, kanthi jelas manawa iki minangka klien rata-rata. Yen ditulis yen klien masalah nelpon, operator bakal langsung waspada kanggo negosiasi. Kosok baline, yen ditulis manawa klien kasebut penting banget, mula manajer bisa langsung ngganti swarane dadi luwih sopan lan mulai nyoba nyenengake saben klien kasebut. Sawise kabeh, klien VIP nggawa penghasilan apik kanggo perusahaan.
Cathetan dhewe
Sampeyan bisa nemtokake cathetan kanggo klien, sing uga bakal ana ing kertu klien nalika nelpon. Iki bisa uga minangka bebaya utawa indikasi kanggo nggarap klien tartamtu iki.
Informasi babagan pesenan saiki
Informasi babagan klien sajrone nelpon bisa ngemot informasi babagan pesenan saiki. Yen klien duwe pesenan sing mbukak, operator ora bakal nggoleki database ora mung kanggo klien, nanging uga kanggo urutan sing wis dibentuk sadurunge. Sanalika sadurunge mata, data sing dibutuhake babagan tahap eksekusi pesenan, karyawan sing tanggung jawab utawa anané utang bakal katon.
Negara lan kutha
Yen sampeyan nggarap kutha lan negara sing beda-beda, informasi babagan lokasi panuku bisa ditambahake menyang kertu klien nalika nelpon.
ID panelpon
Sabanjure teka nomer klien saka kang nelpon. Lan nomer internal karyawan sing njawab telpon saiki. Sawise nomer telpon internal, jeneng karyawan langsung ditambahake.
Jeneng pelanggan nalika nelpon
Sampeyan uga bisa ndeleng jeneng klien sing nelpon. Jeneng iku penting banget kanggo ndeleng. Waca carane Program Peningkatan Kasetyan ngirim.

Pasuryan pelanggan nalika nelpon

Yen sampeyan pengin nyimpen foto pelanggan ing program ' USU ', sampeyan bisa uga dijaluk nggawe formulir khusus sing bakal nampilake informasi pelanggan lan foto pelanggan nalika sampeyan nelpon.

Yen foto kasebut ora diunggah menyang database kanggo klien sing nelpon, banjur tinimbang foto asli, gambar bakal ditampilake ing papan sing kudu ana foto klien nalika nelpon. Foto sing ditampilake saka pelanggan sing nelpon bakal kualitas sing padha karo file sing diunggah.

Telpon pelanggan anyar

Yen klien anyar nelpon, mula ora bakal ana informasi babagan dheweke ing program kasebut. Mulane, mung nomer telpon saka telpon mlebu bakal ditampilake. Biasane, sajrone obrolan, operator pusat panggilan duwe kesempatan kanggo langsung ngetik informasi sing ilang. Banjur ing telpon sabanjure klien sing padha, program kasebut bakal nuduhake informasi luwih akeh.

Lan uga kedadeyan yen klien sing bener nelpon, nanging saka nomer sing ora dingerteni anyar. Iki dadi dikenal mung sak obrolan. Banjur manajer mung kudu nambah nomer telpon anyar menyang kertu registrasi klien sing wis dibukak.