USU  ››  Program kanggo otomatisasi bisnis  ››  Program kanggo klinik  ››  Instruksi kanggo program medis  ›› 

Ngobrol karo klien ing situs

Fitur kasebut kudu diurutake kanthi kapisah.

Gampang nangani

Ngobrol karo klien ing situs kasebut minangka kesempatan modern kanggo komunikasi karo pelanggan. Ing bisnis, penting yen klien nyaman ngubungi organisasi sampeyan. Asring jendhela chatting ing situs digunakake kanggo iki. Iku tansah ing tangan. Klien bisa ndeleng layanan sampeyan ing situs kasebut, dadi kasengsem lan langsung hubungi obrolan kasebut. Bandhing kasebut bisa uga gegayutan karo tuku langsung layanan kasebut lan klarifikasi rincian penting. A panuku potensial bakal duwe kesempatan kanggo takon kabeh pitakonan: ing biaya utawa kahanan kanggo nyedhiyani layanan. Ora kaya telpon, chatting luwih trep kanggo wong isin sing ragu-ragu kanggo ngrembug kabeh kanthi swara.

Minangka gambar chatting, sampeyan bisa sijine logo organisasi utawa foto sembarang manager sales. Nalika nggunakake foto, pelanggan bakal luwih visual, dheweke bakal weruh sapa sing sesambungan.

Sampeyan bisa nuduhake status online karyawan organisasi sampeyan. Yen panuku pengin ngubungi sampeyan, dheweke bakal langsung ngerti apa dheweke bakal dijawab langsung utawa dheweke bakal nampa jawaban mung ing wiwitan dina bisnis sabanjure.

angket

Sadurunge ngubungi klien, kuesioner cilik diisi. Amarga iki, karyawan organisasi sampeyan bakal ngerti persis karo sapa sing sesambungan.

Kanggo ngilangi penyalahgunaan nalika ngakses liwat Internet, proteksi khusus dibangun, sing mbedakake wong saka program lan ora ngidini ngirim akeh panjaluk nggunakake sistem robot sing mbebayani.

Distribusi panjalukan otomatis dening karyawan

Program cerdas ' USU ' bakal kanthi otomatis nampa panjalukan saka situs kasebut. Bakal nganalisa apa banding iki saka klien anyar utawa saka sing wis ana. Iku bakal njupuk menyang akun ngarsane aplikasi mbukak kanggo klien ketemu. Yen ana panjaluk sing mbukak lan wong sing tanggung jawab wis ditugasake, program kasebut bakal nggawe tugas khusus kanggo wong sing tanggung jawab, supaya wong kasebut nanggapi obrolan kasebut. Ing kasus liyane, ' Sistem Akuntansi Universal ' bakal nemokake manajer akun sing paling kasedhiya lan menehi tanggung jawab kanggo tanggapan kasebut. Amarga organisasi kerja kasebut, kabeh karyawan bakal diwenehi kerja sing padha.

Uga, algoritma respon chatting bisa diganti. Contone, program kasebut bakal ndeleng manawa para pekerja sing paling berpengalaman gratis. Iki bakal njamin kualitas karya paling dhuwur karo klien.

Utawa, sebaliknya, tenaga kerja murah bakal melu dhisik, sing bakal nutup masalah sing paling gampang. Banjur, yen perlu, baris pisanan dhukungan teknis bakal nransfer tugas kasebut menyang kolega liyane sing luwih berpengalaman. Ana akeh opsi kanggo nggarap klien, pangembang kita bakal nyetel persis algoritma sing sampeyan anggep paling ditrima kanggo sampeyan dhewe.

Dialog

Yen klien durung dijawab ing obrolan, dialog kasebut disorot kanthi warna abang sing katon.

Wangsulan sing dikirim kanthi salah bisa gampang dibusak. Malah yen pesen wis dideleng.

Yen panuku potensial takon sawetara pitakon bebarengan, sampeyan bisa mangsuli kanthi kutipan saka pesen apa wae.

Wiwit chatting digunakake kanggo respon cepet kanggo klien, wektu pas ditempelake ing jejere saben pesen. Yen pelanggan takon sawise jam kerja, lan manajer penjualan sampeyan ora mangsuli nganti dina sabanjure, iki bisa dideleng saka tanggal pesen kasebut. Uga ditampilake yaiku wektu pesen pungkasan lan nalika wong kasebut pungkasan online.

Ing obrolan, sampeyan bisa ndeleng data pribadhi sing dituduhake klien babagan awake dhewe. Kajaba iku, malah alamat IP saka customer kontak ditampilake.

Supaya manajer luwih ngerti apa sing dikarepake panuku, malah kaca saka ngendi klien wiwit nulis ing obrolan katon. Contone, bisa uga kaca kanggo produk utawa layanan tartamtu.

Kabar swara

Nalika pesen anyar teka saka klien, kabar sing bisa dirungokake ing browser karyawan ing wangun melodi sing nyenengake. Lan nalika njawab klien, kabar swara babagan pesen anyar wis muni ing panuku alamat.

Notifikasi pop-up

Nalika panjalukan ditampa saka obrolan, karyawan bakal ditambahake tugas, sing bakal diwenehi kabar nggunakake kabar pop-up .

pesen SMS

Lan kanggo nyedhiyani kontrol malah luwih kanggo kacepetan respon maksimum, sampeyan bisa nampa pesen SMS nalika pengunjung situs kontak chatting.

Deleng ing ngisor iki kanggo topik liyane sing migunani:

• Notifikasi pop-up ing program
• Program pesen SMS
• Kanggo wiwitan

• Ngundhuh program kanthi latihan interaktif