USU
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ビジネス自動化のためのプログラム
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クリニックのプログラム
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医療プログラムの説明
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これらの機能は個別に注文する必要があります。
サイトでクライアントとチャットすることは、顧客と通信するための最新の機会です。ビジネスでは、クライアントがあなたの組織に快適に連絡できることが重要です。多くの場合、サイトのチャット ウィンドウがこれに使用されます。それは常に手元にあります。クライアントはサイトであなたのサービスを見て、興味を持ち、すぐにチャットに連絡できます。アピールは、サービスの直接購入と重要な詳細の明確化の両方に関係する場合があります。潜在的な買い手は、サービス提供の費用や条件など、すべての質問をする機会があります。電話とは異なり、チャットは声ですべてを話すのをためらう内気な人にとってより便利です.
チャット画像として、組織のロゴや任意の営業マネージャーの写真を入れることができます。写真を使用すると、顧客はより視覚的になり、誰とコミュニケーションを取っているかがわかります。
組織の従業員のオンライン ステータスを表示することができます。買い手があなたに連絡したい場合、彼はすぐに答えられるか、翌営業日の初めにのみ答えを受け取るかをすぐに理解します.
クライアントに連絡する前に、簡単なアンケートに記入します。これにより、組織の従業員は、誰と通信しているかを正確に理解できます。
インターネット経由でアクセスする際の悪用を排除するために、特別な保護が組み込まれています。これは、プログラムから人を区別し、悪意のあるロボット システムを使用して過度に多くの要求を送信することを許可しません。
インテリジェントプログラム「 USU 」は、サイトからのリクエストを自動的に受け付けます。このアピールが新しいクライアントからのものか、既存のクライアントからのものかを分析します。見つかったクライアントに対して開いているアプリケーションの存在が考慮されます。未解決のリクエストがあり、担当者が割り当てられている場合、プログラムは担当者専用のタスクを作成し、この担当者がチャットに応答できるようにします。それ以外の場合は、「 Universal Accounting System 」が最も対応可能なアカウント マネージャーを見つけて、彼に対応を任せます。このような仕事の組織化により、すべての従業員に平等に仕事が提供されます。
また、チャット応答アルゴリズムを変更することもできます。たとえば、プログラムはまず、最も経験豊富な労働者が空いているかどうかを確認します。これにより、クライアントとの最高品質の作業が保証されます。
または、逆に、安い労働力が最初に関与し、最も簡単な問題が解決されます。そして、必要に応じて、技術サポートの最初の行が他の経験豊富な同僚にタスクを転送します。クライアントとの連携には多くのオプションがあり、当社の開発者は、お客様が最も受け入れられると考えるアルゴリズムを正確に設定します。
チャットでクライアントがまだ応答されていない場合、その会話は目立つ赤色で強調表示されます。
誤って送信された返信は簡単に削除できます。メッセージが既に表示されている場合でも。
見込み客が一度に複数の質問をした場合、どのメッセージからでも引用して答えることができます。
チャットはクライアントへの迅速な対応に使用されるため、各メッセージの横に正確な時間が表示されます。顧客が営業時間後に質問し、営業マネージャーが翌日まで回答しなかった場合、これはメッセージの日付から確認できます。最後にメッセージを送信した時間と、その人が最後にオンラインになった時間も表示されます。
チャットでは、クライアントが自分自身について示した個人データを確認できます。また、お問い合わせのお客様のIPアドレスまで表示されます。
マネージャーが購入者が何に興味を持っているかをよりよく理解するために、クライアントがチャットへの書き込みを開始したページも表示されます。たとえば、特定の製品またはサービスのページである可能性があります。
クライアントから新しいメッセージが届くと、従業員のブラウザに短い心地よいメロディーの形で可聴通知が鳴ります。そして、クライアントに応答するとき、新しいメッセージに関する音声通知が、アドレス指定の購入者にすでに聞こえます。
チャットからリクエストを受信すると、従業員はタスクを追加され、ポップアップ通知を使用して通知されます。
また、最大応答速度をさらに細かく制御するために、サイト訪問者がチャットに連絡したときにSMS メッセージを受信できます。
その他の役立つトピックについては、以下を参照してください。
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