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Il cliente torna sempre da un buon specialista. Per fidelizzare i clienti, non è necessario inventare nulla di speciale. Devi solo fare bene il tuo lavoro. Ma qui sta la difficoltà. Ci sono pochi buoni professionisti. Se hai già assunto diversi dipendenti, devi analizzare la percentuale di fidelizzazione dei clienti per ciascuno di essi. Per fare ciò, utilizzare un rapporto speciale "Fidelizzazione dei clienti" .
Per ogni dipendente, il programma calcolerà il numero totale di clienti primari . Questi sono quelli che sono venuti alla reception per la prima volta. Quindi il programma conterà il numero di clienti che sono poi venuti alla reception per la seconda volta. Ciò significa che al cliente è piaciuto, che è pronto a continuare a lavorare con il tuo specialista.
L'indicatore di calcolo principale è la percentuale di fidelizzazione del cliente. Più clienti tornano, meglio è.
Oltre ai clienti principali, il software calcolerà anche il numero di vecchi clienti che sono venuti a trovare un dipendente durante il periodo di rendicontazione.
In effetti, nel settore medico non è sufficiente trovare un buon specialista. Deve ancora essere controllato. Spesso i medici lavorano in diverse organizzazioni. Nel primo turno lavorano in un centro medico e nel secondo turno lavorano in un altro posto. Pertanto, c'è un'alta probabilità che il medico porti il \u200b\u200bpaziente principale in un'altra organizzazione. Soprattutto se il dipendente lavora per se stesso nel secondo turno. E questa è un'enorme perdita per la clinica.
Era un'analisi del buon lavoro del dipendente in relazione al cliente. E un indicatore importante del buon lavoro di un dipendente in relazione all'organizzazione è la quantità di denaro che il dipendente guadagna per l'azienda .
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