USU ›› Forrit fyrir sjálfvirkni fyrirtækja ›› Dagskrá fyrir heilsugæslustöð ›› Leiðbeiningar fyrir læknanámið ››

Tegundir viðskiptavina

Viðskiptavinaflokkar

Mikill fjöldi viðskiptavina fer venjulega í gegnum ýmsar stofnanir. Til að skilja betur hvers konar viðskiptavini þú ert að vinna með í augnablikinu er betra að skipta öllu fólki í mismunandi flokka. Búðu til mismunandi tegundir viðskiptavina til að flokka viðskiptavini. Til að gera þetta skaltu fara í sérstakan handbók "Flokkar sjúklinga" .

Flokkun viðskiptavina

Þú getur búið til ótakmarkaðan fjölda mismunandi hópa fólks.

Venjulegir viðskiptavinir
Venjulegir , ómerkilegir, meðalviðskiptavinir.
VIP viðskiptavinir
Gagnrýnir viðskiptavinir sem þurfa meiri athygli. Venjulega vegna mikillar greiðslugetu þeirra. Þegar verið er að eiga við slíka viðskiptavini þarf enn meiri kurteisi og enn meiri þolinmæði. Það er útilokað að þeim líkar ekki eitthvað. Að öðrum kosti gæti félagið tapað hluta tekna sinna. Þess vegna, jafnvel þótt VIP viðskiptavinurinn hafi slæmt skap, verða starfsmenn að brosa og þola. Þannig er vinnan með VIP-viðskiptavinum.
Viðskiptavinir í vandræðum
Vandaðir viðskiptavinir , sem þú þarft alltaf að hafa auga með. Vandamál viðskiptavinarins eru mismunandi. Fyrst af öllu, vandamál viðskiptavinur fyrir fyrirtæki er sá sem gæti ekki borgað. Því fjárhagslega spurningin er alltaf mikilvægust. Það er betra að vinna með slíkum viðskiptavinum aðeins á fullri fyrirframgreiðslu.
Hvaða annar viðskiptavinur er vandamál fyrir fyrirtækið? Sá sem finnst gaman að fara í taugarnar á sér eða blóta. Að takast á við vandamál viðskiptavina ætti að fara fram eins vandlega og hægt er til að valda ekki neikvæðum tilfinningum.
Hvaða annar viðskiptavinur getur orðið fyrirtækinu erfiður? Sá sem verður illa gerður greiða. Þess vegna verður hver stofnun án árangurs að athuga starfsfólk sitt vandlega með tilliti til faglegrar hæfis.
Og jafnvel í framtíðinni, ekki vanrækja að framkvæma gæðaeftirlit. Það eru mismunandi aðferðir við þetta. Til dæmis frammistöðumat SMS könnun .
Starfsmenn
Starfsmenn geta einnig starfað sem viðskiptavinir. Þeir geta einnig verið settir í sérstakan flokk. Oftast eru gerð sérstök verð fyrir starfsmenn svo þeir geti nýtt sér þjónustu eða vörur fyrirtækisins á ívilnandi kjörum.