USU
››
Forrit fyrir sjálfvirkni fyrirtækja
››
Dagskrá fyrir heilsugæslustöð
››
Leiðbeiningar fyrir læknanámið
››
Þessa eiginleika verður að panta sérstaklega.
Besta leiðin til að kanna gæði þjónustunnar sem veitt er er að spyrja viðskiptavinina sjálfa um þetta með SMS könnun. Það er fólkið sem greiðir peningana í fyrirtækinu þínu sem bíður eftir að þörfum þeirra sé fullnægt. Ef eitthvað var ekki nógu vel gert munu kaupendur örugglega segja frá því. Þar að auki, eftir fyrstu heimsókn, munu flestir viðskiptavinir ekki lengur nota þjónustu þína ef þjónustustigið er mjög slæmt. SMS mat á þjónustugeiranum er mjög mikilvægt því þetta er mikið tjón sem yfirmaður fyrirtækisins verður fyrir ef vinnan er léleg. Því er það stjórnandinn sem á að huga að gæðaeftirliti með veittri þjónustu. Í því skyni er nauðsynlegt að meta vinnu með könnun í gegnum SMS.
Gæðaeftirlit er best gert nafnlaust. SMS mat er besta og nútímalega lausnin á þessu máli. Kaupandinn gæti verið hikandi við að segja hinum aðilanum í andlitinu að allt sé mjög slæmt. En með hjálp SMS-skilaboða, sem þú þarft bara að senda úr símanum, munu margir kvarta af ánægju. Að meta vinnu með SMS er bæði auðvelt og krefst ekki mikils hugrekkis af hálfu viðskiptavinarins. SMS kannanir eru mismunandi. Oftast eru viðskiptavinir beðnir um að meta gæði vinnu á fimm punkta kvarða: frá '1' til '5'. Þannig er SMS metið í flestum SMS könnunum. Þar sem '5' er hámarks-góð einkunn í gegnum SMS könnunina. Fólk spyr stundum: 'myndirðu mæla með stofnuninni okkar við aðra?' Þar sem '5' - myndi örugglega mæla með, og '1' - myndi ekki mæla með í öllum tilvikum. Sem þýðir í raun það sama.
SMS þjónustumat verður sent í símanúmerið þitt. Síðan fara SMS frá viðskiptavinum með frammistöðumati sjálfkrafa beint í ' USU ' forritið. Hægt er að geyma þær í tiltekinni töflu. Til dæmis, ef það er mikilvægt fyrir þig að sjá frá hvaða tiltekna viðskiptavini var móttekið SMS með mati á vinnu starfsmanns þíns, verða gögnin geymd í ' Viðskiptavinum ' einingunni.
Þar að auki mun matið með SMS ekki vera sýnilegt þeim sem vinna þeirra er metin af viðskiptavinum. Hægt er að stilla aðgangsrétt þannig að aðeins yfirmaður stofnunarinnar geti séð SMS stig og greiningar fyrir stigin. Þetta er svokölluð „ falin atkvæðagreiðsla “ í gegnum sms skoðanakannanir.
' USU ' forritið er kerfi til að meta gæði þjónustunnar með sms könnunum. Í framtíðinni, í þessu forriti, eru einkunnir sem kaupendur sendu greindar og SMS-einkunn er tekin saman. SMS einkunn byggð á niðurstöðum gæðaeftirlits er fyrst og fremst unnin fyrir starfsmenn. Þegar öllu er á botninn hvolft er það starfsfólkið sem veitir þjónustuna sem viðskiptavinir kunna að meta. Og gæðin ráðast að miklu leyti af fagmennsku starfsmannsins. Ef slík SMS könnun er ekki framkvæmd, munu óánægðir viðskiptavinir einfaldlega hverfa hljóðlaust eftir fyrstu heimsókn til fyrirtækis þíns. Og fyrirtækið sjálft verður fyrir miklu fjárhagslegu tjóni.
Einnig er SMS einkunnin tekin saman af bókhaldskerfinu og fyrir veitta þjónustu fæst þannig sms einkunn þjónustunnar. Vinnan sem fer fram getur ekki aðeins verið háð starfsmanni fyrirtækisins heldur einnig af heildarskipulagi vinnu fyrirtækisins. Til dæmis er gamall og ónákvæmur búnaður notaður til að útvega þá. Eða fyrirtækið getur ekki útvegað forbókanir og viðskiptavinir verða einfaldlega þreyttir í langri bið. Það eru margar ástæður fyrir lélegri þjónustu. Það er könnunin í gegnum SMS sem hjálpar til við að bera kennsl á slíkar ástæður og fá áreiðanlegt SMS mat á þjónustunni frá fyrstu aðilum - frá viðtakendum þjónustunnar sjálfra.
' USU ' greindarkerfi er faglegt matskerfi fyrir þjónustu við viðskiptavini. Það hefur getu til að framleiða enn ítarlegri greiningarskýrslur. SMS-mat á gæðum þjónustunnar er hægt að fá bæði í samhengi starfsmanna og í samhengi við þá þjónustu sem þeir veita á sama tíma. Þá verður hægt að gera dýpri greiningu á starfi fyrirtækisins og hvers sérfræðings. SMS einkunnir geta td leitt í ljós að ákveðin þjónusta er illa gjaldgeng fyrir alla starfsmenn fyrirtækisins. Eða hvaða sérfræðingur gerir allt vel, og algjörlega allir viðskiptavinir eru óánægðir með ákveðin verk hans. SMS einkunn mun sýna marga aðra valkosti. Það eru SMS kannanir sem varpa ljósi á gæði þjónustunnar í stofnuninni og hjálpa til við að fá mat á tilfinningum kaupenda.
Þjónustumælingar eru fyrst og fremst nauðsynlegar til að halda viðskiptavinum. Venjulega eyða fyrirtæki miklum peningum til að laða að fyrstu kaupendur. Og þessir kaupendur ættu svo sannarlega að staldra við. Þá mun fyrirtækið græða mun meira á endurtekinni sölu til sama fólksins. Þar að auki er ekki nauðsynlegt að selja þeim það sama og þeir voru kaupendur áður. Aðalatriðið er að þeir haldist. Og ef þeir fara, þá mun þjónustumat sem sent er með SMS hjálpa til við að bera kennsl á ástæður slíkrar neikvæðrar þróunar. SMS gæðamat er hagkvæm leið til að bæta þjónustu þína.
Það er til nútímalegri aðferð - 
könnun í gegnum whatsapp .
Sjáðu hér að neðan fyrir önnur gagnleg efni:
Alhliða bókhaldskerfi
2010 - 2024
Sæktu forritið með gagnvirkri þjálfun