USU
››
Programok üzleti automatizáláshoz
››
Program klinikára
››
Utasítások az orvosi programhoz
››
Ezeket a funkciókat külön kell megrendelni.
A nyújtott szolgáltatások minőségét úgy ellenőrizheti a legjobban, ha erről magukat az ügyfeleket kérdezi meg egy SMS-kérdésben. Az Ön szervezetében a pénzt fizető emberek várják, hogy szükségleteiket maradéktalanul kielégítsék. Ha valamit nem csináltak meg elég jól, a vevők biztosan mesélnek róla. Sőt, az első látogatás után a legtöbb ügyfél már nem veszi igénybe szolgáltatásait, ha a szolgáltatás színvonala nagyon rossz. Nagyon fontos a szolgáltató szektor SMS-értékelése, mert ezek óriási veszteségek, amelyeket a cégvezető visel, ha rossz minőségű a munka. Ezért a menedzsernek kell gondolkodnia a nyújtott szolgáltatások minőségének ellenőrzéséről. Ebből a célból szükséges a munka értékelése SMS-ben végzett felméréssel.
A minőség-ellenőrzést legjobb névtelenül végezni. Az SMS értékelés a legjobb és korszerű megoldás erre a kérdésre. Előfordulhat, hogy a vevő habozva mondja a másiknak, hogy minden nagyon rossz. De az SMS-ek segítségével, amelyeket csak a telefonjáról kell küldenie, sokan örömmel panaszkodnak. A munka SMS-ben történő értékelése egyszerű és nem igényel nagy bátorságot az ügyféltől. Az SMS felmérések eltérőek. Leggyakrabban az ügyfeleket arra kérik, hogy értékeljék a munka minőségét egy ötfokú skálán: „1”-től „5”-ig. A legtöbb SMS felmérésben így értékelik az SMS-t. Ahol az „5” az SMS-kérdésben elért maximális jó pontszám. Az emberek néha felteszik a kérdést: "ajánlana másoknak szervezetünket?" Ahol az "5" - határozottan ajánlom, és az "1" - semmi esetre sem ajánlom. Ami lényegében ugyanazt jelenti.
Az SMS szolgáltatás értékelését az Ön telefonszámára küldjük. Ezután a teljesítményértékeléssel rendelkező ügyfelek SMS-ei automatikusan az „ USU ” programhoz kerülnek. Egy adott táblázatban tárolhatók. Ha például fontos, hogy lássa, melyik ügyféltől érkezett az alkalmazottja munkáját értékelő SMS, akkor az adatok az „ Ügyfelek ” modulban kerülnek tárolásra.
Sőt, az SMS-ben végzett értékelést nem láthatják azok, akiknek munkáját az ügyfelek értékelik. A hozzáférési jogok úgy konfigurálhatók, hogy csak a szervezet vezetője láthassa az SMS pontszámot és a pontszámok elemzését. Ez az úgynevezett " rejtett szavazás " sms szavazáson keresztül.
Az ' USU ' program a szolgáltatás minőségének felmérésére szolgáló rendszer sms felmérések segítségével. A jövőben ebben a programban a vásárlók által küldött értékeléseket elemzik, SMS-minősítést készítenek. A minőség-ellenőrzés eredményei alapján SMS minősítést elsősorban a munkavállalók számára állítanak össze. Hiszen éppen a személyzet nyújtja azokat a szolgáltatásokat, amelyek minőségét az ügyfelek nagyra értékelik. A minőség pedig nagyban függ a dolgozó professzionalizmusától. Ha nem végeznek ilyen SMS-felmérést, akkor az elégedetlen ügyfelek egyszerűen csendben eltűnnek a szervezet első látogatása után. Maga a cég pedig nagy anyagi veszteségeket fog szenvedni.
Valamint az SMS minősítést a könyvelési rendszer állítja össze, és a nyújtott szolgáltatásokra így kapja meg a szolgáltatás sms minősítését. Az elvégzett munka nemcsak a vállalat alkalmazottjától, hanem a vállalkozás általános munkaszervezésétől is függhet. Például régi és pontatlan berendezéseket használnak ezek biztosítására. Vagy a cég nem tud előfoglalást biztosítani, és az ügyfelek egyszerűen kimerülnek a hosszú várakozásban. A rossz szolgáltatásnak számos oka van. Az SMS-ben végzett felmérés segít azonosítani az ilyen okokat, és megbízható SMS-értékelést kapni a szolgáltatásról az első személyektől - maguktól a szolgáltatások igénybevevőitől.
Az „ USU ” intelligens rendszer egy professzionális ügyfélszolgálati értékelő rendszer. Képes még részletesebb elemző jelentéseket készíteni. A szolgáltatás minőségének SMS-értékelése a munkavállalók és az egyidejűleg nyújtott szolgáltatások összefüggésében egyaránt megszerezhető. Ezután lehetőség nyílik a vállalkozás és az egyes szakemberek munkájának mélyebb elemzésére. Az SMS-minősítésekből kiderülhet például, hogy egy bizonyos szolgáltatás a vállalat összes alkalmazottja számára rosszul értékelhető. Vagy melyik szakember csinál mindent jól, és abszolút minden kliens elégedetlen valamilyen konkrét munkájával. Az SMS értékelése sok más lehetőséget is megmutat. Az SMS felmérések azok, amelyek rávilágítanak a szervezet szolgáltatásának minőségére, és segítenek a vásárlók érzéseinek felmérésében.
A szolgáltatásteljesítmény mérésére elsősorban az ügyfelek megtartása miatt van szükség. A cégek jellemzően sok pénzt költenek arra, hogy először vásárlókat vonzanak. És ezeknek a vásárlóknak mindenképpen el kell maradniuk. Akkor a cég sokkal többet fog keresni ugyanazoknak az embereknek történő ismételt eladásokból. Ráadásul nem szükséges ugyanazt eladni nekik, amit korábban vevők voltak. A lényeg, hogy maradjanak. Ha pedig távoznak, akkor egy SMS-ben küldött ügyfélszolgálati értékelés segít azonosítani a negatív tendencia okait. Az SMS minőségértékelés megfizethető módja a szolgáltatás javításának.
Van egy modernebb módszer - 
felmérés a whatsappon keresztül .
Az alábbiakban további hasznos témákat talál:
Univerzális számviteli rendszer
2010 - 2024
Töltse le a programot interaktív képzéssel