USU  ››  תוכניות לאוטומציה עסקית  ››  תוכנית לקליניקה  ››  הנחיות לתכנית הרפואית  ›› 

לקוחות שהפסיקו לקנות

כיצד לזהות לקוחות שהפסיקו להשתמש בשירותים?

מתעניינים בלקוחות אבודים שהפסיקו לקנות? בהחלט מעוניין! אחרי הכל, זה הכסף האבוד שלך! אם הלקוחות אוהבים הכל, הם יכולים להמשיך להשתמש בשירותים שלך במשך זמן רב. ואם מישהו הפסיק לקנות איתך, אז זה כבר חשוד. אולי משהו לא התאים. אם לקוח אחד לא אוהב את זה, ייתכן שרבים אחרים לא יאהבו את זה. כדי לא לאבד לקוחות באופן מאסיבי, יש צורך לזהות ולחסל במהירות את הגורמים לאי שביעות רצון הלקוחות. יש דו"ח מיוחד לכך. "נעלם" .

תופיע רשימה של קונים שמשום מה הפסיקו להשתמש בשירותים שלך.

מומלץ להתקשר ללקוחות כאלה ולשאול את הסיבה. אם הלקוח עבר דירה או שפשוט בשעה הנוכחית אין צורך בשירותים שלך, אז זו לא בעיה. אבל אם הקונה לא היה מרוצה ממשהו במינוי הקודם, אז עדיף לברר זאת כדי לעבוד על הטעויות.

ניתוח הסיבות שבגללן לקוחות עוזבים אותך

אם הלקוח לא מרוצה וכבר לא מתכוון לחזור אליכם, הוא יוסיף לרשימת הסטטיסטיקות הלא רצויות על לקוחות שעזבו. ניתוח לקוחות שעזבו .

ראה להלן לנושאים מועילים אחרים:

• למה לקוחות עוזבים?
• הנהלת חשבונות ללקוחות
• להתחלה

• הורד את התוכנית עם הדרכה אינטראקטיבית