USU
››
Cláir le haghaidh uathoibriú gnó
››
Clár don chlinic
››
Treoracha le haghaidh an clár leighis
››
Ní mór na gnéithe seo a ordú ar leithligh.
Is deis nua-aimseartha é comhrá a dhéanamh le cliant ar an láithreán chun cumarsáid a dhéanamh le custaiméirí. I gcúrsaí gnó, tá sé tábhachtach go mbeadh an cliant ar a gcompord ag dul i dteagmháil le d’eagraíocht. Is minic a úsáidtear fuinneog chomhrá ar an suíomh chuige seo. Tá sé i gcónaí ar láimh. Is féidir leis an gcliant do sheirbhís a fheiceáil ar an suíomh, spéis a chur ann agus teagmháil a dhéanamh láithreach leis an gcomhrá. Féadfaidh an t-achomharc a bheith bainteach le ceannach díreach na seirbhíse agus le soiléiriú sonraí tábhachtacha. Beidh deis ag ceannaitheoir ionchasach a chuid ceisteanna go léir a chur: ar an gcostas nó ar na coinníollacha maidir le seirbhísí a sholáthar. Murab ionann agus glao gutháin, tá comhrá níos áisiúla do dhaoine cúthail a bhfuil leisce orthu gach rud a phlé lena nguth.
Mar íomhá comhrá, is féidir leat lógó na heagraíochta nó grianghraf d'aon bhainisteoir díolacháin a chur. Agus grianghraf á úsáid, beidh custaiméirí níos amhairc, feicfidh siad cé leis a bhfuil siad ag cumarsáid.
Is féidir stádas fostaithe d’eagraíochta ar líne a thaispeáint. Más mian leis an gceannaitheoir teagmháil a dhéanamh leat, tuigfidh sé láithreach an dtabharfar freagra láithreach nó nach bhfaighidh sé freagra ach ag tús an chéad lá gnó eile.
Sula ndéantar teagmháil leis an gcliant, comhlánaítear ceistneoir beag. Mar gheall air seo, tuigfidh fostaithe d’eagraíochta go díreach cé leis a mbeidh siad i mbun cumarsáide.
Chun mí-úsáid a eisiamh le linn rochtain a fháil ar an Idirlíon, tá cosaint speisialta ionsuite, a dhéanann idirdhealú idir duine agus clár agus nach gceadaíonn sé an iomarca iarratas a sheoladh ag baint úsáide as córais robotic mailíseach.
Glacfaidh an clár cliste ' MSU ' go huathoibríoch leis an iarratas ón suíomh. Déanfaidh sé anailís ar cé acu an bhfuil an t-achomharc seo ó chliant nua nó ó chliant atá ann cheana féin. Cuirfidh sé san áireamh láithreacht iarratais oscailte don chliant aimsithe. Má tá iarratas oscailte ann agus go bhfuil duine freagrach sannta dó, cruthóidh an clár tasc go sonrach don duine freagrach, ionas go bhfreagróidh an duine seo an comhrá. I gcásanna eile, gheobhaidh ' Córas Cuntasaíochta Uilíoch ' an bainisteoir cuntais is mó atá ar fáil agus cuirfidh sé é i gceannas ar an bhfreagra. Mar gheall ar eagrú oibre den sórt sin, cuirfear obair ar fáil go cothrom do gach fostaí.
Chomh maith leis sin, is féidir an t-algartam freagartha comhrá a athrú. Mar shampla, féachfaidh an clár ar dtús féachaint an bhfuil na hoibrithe is mó a bhfuil taithí acu saor in aisce. Cinnteoidh sé seo an caighdeán is airde oibre le cliaint.
Nó, ar a mhalairt, beidh saothair saor i gceist ar dtús, rud a dhúnfaidh na fadhbanna is éasca. Agus ansin, más gá, aistreoidh an chéad líne tacaíochta teicniúla an tasc chuig comhghleacaithe eile a bhfuil níos mó taithí acu. Tá go leor roghanna ann maidir le bheith ag obair le cliaint, socróidh ár bhforbróirí go díreach an algartam a mheasann tú an ceann is inghlactha duit féin.
Mura bhfuil freagra faighte ag an gcliant sa chomhrá go fóill, aibhsítear a agallamh i ndath dearg suntasach.
Is féidir freagra a cuireadh isteach trí dhearmad a scriosadh go héasca. Fiú má tá an teachtaireacht feicthe cheana féin.
Má chuir ceannaitheoir ionchasach roinnt ceisteanna ag an am céanna, is féidir leat freagra a thabhairt le luachan ó aon teachtaireacht.
Ós rud é go n-úsáidtear an comhrá le haghaidh freagra pras don chliant, greamaítear an t-am cruinn in aice le gach teachtaireacht. Má chuir custaiméir ceist tar éis uaireanta gnó, agus nár fhreagair do bhainisteoirí díolacháin go dtí an lá dár gcionn, is féidir é seo a fheiceáil ó dháta na teachtaireachta. Taispeántar freisin am na teachtaireachta deiridh agus an uair dheireanach a bhí an duine ar líne.
Sa chomhrá, is féidir leat na sonraí pearsanta a léirigh an cliant faoi féin a fheiceáil. Ina theannta sin, taispeántar fiú seoladh IP an chustaiméara teagmhála.
Chun go mbeidh tuiscint níos fearr ag an mbainisteoir ar cad go díreach a bhfuil suim ag an gceannaitheoir, tá fiú an leathanach ónar thosaigh an cliant ag scríobh chuig an gcomhrá le feiceáil. Mar shampla, d'fhéadfadh sé a bheith ina leathanach le haghaidh táirge nó seirbhís ar leith.
Nuair a thagann teachtaireacht nua ó chliant, fuaimeann fógra inchloiste i mbrabhsálaí an fhostaí i bhfoirm séis ghearr thaitneamhach. Agus cliant á fhreagairt, fuaimeanna fógra fuaime faoi theachtaireacht nua cheana féin ag an gceannaitheoir seoltaí.
Nuair a fhaightear iarratas ón gcomhrá, cuirfear tasc leis an bhfostaí, agus cuirfear in iúl dó trí fhógra aníos a úsáid.
Agus chun níos mó smachta a chur ar fáil don uasluas freagartha, is féidir leat teachtaireacht SMS a fháil nuair a dhéanann cuairteoir suímh teagmháil leis an gcomhrá.
Féach thíos le haghaidh ábhar cabhrach eile:
Córas Cuntasaíochta Uilíoch
2010 - 2024
Íoslódáil an clár oiliúna idirghníomhach