USU
››
Programmid ettevõtte automatiseerimiseks
››
Kliiniku programm
››
Meditsiiniprogrammi juhised
››
Need funktsioonid tuleb eraldi tellida.
Vestlus kliendiga saidil on kaasaegne võimalus klientidega suhelda. Ettevõtluses on oluline, et kliendil oleks mugav teie organisatsiooniga ühendust võtta. Sageli kasutatakse selleks saidil olevat vestlusakent. See on alati käepärast. Klient saab saidil teie teenust näha, selle vastu huvi tunda ja kohe vestlusega ühendust võtta. Kaebus võib puudutada nii teenuse otseostmist kui ka oluliste detailide täpsustamist. Potentsiaalsel ostjal on võimalus esitada kõik oma küsimused: teenuste osutamise maksumuse või tingimuste kohta. Erinevalt telefonikõnest on vestlus mugavam häbelikele inimestele, kes kõhklevad kõike häälega arutada.
Vestluspildiks võite panna organisatsiooni logo või mis tahes müügijuhi foto. Fotot kasutades on kliendid visuaalsemad, nad näevad, kellega nad suhtlevad.
Võimalik on näidata oma organisatsiooni töötajate online-olekut. Kui ostja soovib teiega ühendust võtta, saab ta kohe aru, kas talle vastatakse kohe või saab ta vastuse alles järgmise tööpäeva alguses.
Enne kliendiga ühenduse võtmist täidetakse väike küsimustik. Tänu sellele saavad teie organisatsiooni töötajad täpselt aru, kellega nad suhtlevad.
Kuritarvitamise välistamiseks Interneti kaudu juurdepääsul on sisse ehitatud spetsiaalne kaitse, mis eristab inimest programmist ega luba saata liiga palju päringuid pahatahtlike robotsüsteemide abil.
Nutikas programm " USU " võtab saidi päringu automaatselt vastu. See analüüsib, kas see pöördumine on pärit uuelt või olemasolevalt kliendilt. See võtab arvesse leitud kliendi jaoks avatud rakenduse olemasolu. Kui on avatud päring ja sellele on määratud vastutav isik, siis programm loob spetsiaalselt vastutavale isikule ülesande, et see inimene vestlusele vastaks. Muudel juhtudel otsib Universaalne raamatupidamissüsteem kõige kättesaadavama kontohalduri ja määrab ta vastuse eest vastutama. Tänu sellisele töökorraldusele tagatakse kõik töötajad tööga võrdselt.
Samuti saab muuta vestluse vastuse algoritmi. Näiteks vaatab programm esmalt, kas kõige kogenumad töötajad on vabad. See tagab klientidega töötamise kõrgeima kvaliteedi.
Või vastupidi, kõigepealt kaasatakse odav tööjõud, mis lahendab kõige lihtsamad probleemid. Ja siis, kui vaja, annab esimene tehniline tugi ülesande üle teistele kogenumatele kolleegidele. Klientidega töötamiseks on palju võimalusi, meie arendajad panevad paika täpselt selle algoritmi, mida peate enda jaoks kõige vastuvõetavamaks.
Kui kliendile pole vestluses veel vastatud, on tema dialoog esile tõstetud märgatava punase värviga.
Ekslikult saadetud vastuse saab kergesti kustutada. Isegi kui sõnumit on juba vaadatud.
Kui potentsiaalne ostja esitas mitu küsimust korraga, saate vastata pakkumisega mis tahes sõnumist.
Kuna vestlust kasutatakse kliendile kiireks vastamiseks, on täpne aeg iga sõnumi kõrvale kinnitatud. Kui klient esitas küsimuse pärast tööaega ja teie müügijuhid vastasid alles järgmisel päeval, on seda näha sõnumi kuupäevast. Samuti kuvatakse viimase sõnumi aeg ja aeg, millal inimene viimati võrgus oli.
Vestluses näete isikuandmeid, mille klient enda kohta märkis. Lisaks kuvatakse isegi ühendust võtnud kliendi IP-aadress.
Selleks, et juht saaks paremini aru, mis ostjat täpselt huvitab, on näha isegi leht, kust klient vestlusesse kirjutama hakkas. Näiteks võib see olla konkreetse toote või teenuse leht.
Kui kliendilt saabub uus sõnum, kostab töötaja brauseris heliline märguanne lühikese meeldiva meloodia kujul. Ja kliendile vastates kõlab juba pöörduvale ostjale helimärguanne uue sõnumi kohta.
Kui vestlusest saabub päring, lisatakse töötajale tööülesanne, millest teda teavitatakse hüpikteate abil.
Ja maksimaalse reageerimiskiiruse veelgi suurema kontrolli tagamiseks võite saada SMS-sõnumi , kui saidi külastaja võtab vestlusega ühendust.
Teisi kasulikke teemasid vaadake allpool:
Universaalne raamatupidamissüsteem
2010 - 2024
Laadige programm alla interaktiivse koolitusega