USU
››
Programmer til business automation
››
Program til klinik
››
Instruktioner til det medicinske program
››
Disse funktioner skal bestilles separat.
Chat med en klient på siden er en moderne mulighed for at kommunikere med kunder. I erhvervslivet er det vigtigt, at kunden er tryg ved at kontakte din organisation. Ofte bruges et chatvindue på siden til dette. Den er altid lige ved hånden. Kunden kan se din service på siden, blive interesseret i den og straks kontakte chatten. Klagen kan både vedrøre direkte køb af tjenesten og afklaring af vigtige detaljer. En potentiel køber vil have mulighed for at stille alle sine spørgsmål: om omkostningerne eller betingelserne for levering af tjenester. I modsætning til et telefonopkald er chat mere bekvemt for generte mennesker, der tøver med at diskutere alt med deres stemme.
Som et chatbillede kan du sætte organisationens logo eller et billede af enhver salgschef. Når du bruger et billede, vil kunderne være mere visuelle, de vil se, hvem de kommunikerer med.
Det er muligt at vise online status for medarbejdere i din organisation. Hvis køberen ønsker at kontakte dig, vil han straks forstå, om han vil blive besvaret med det samme, eller han vil først modtage svar i begyndelsen af næste hverdag.
Inden kunden kontaktes, udfyldes et lille spørgeskema. På grund af dette vil medarbejderne i din organisation forstå præcis, hvem de kommunikerer med.
For at udelukke misbrug ved adgang via internettet er der indbygget en særlig beskyttelse, som adskiller en person fra et program og ikke tillader at sende for mange anmodninger ved hjælp af ondsindede robotsystemer.
Det intelligente program ' USU ' vil automatisk acceptere anmodningen fra webstedet. Den vil analysere, om denne appel er fra en ny klient eller fra en eksisterende. Det vil tage højde for tilstedeværelsen af en åben applikation til den fundne klient. Hvis der er en åben forespørgsel, og der er tilknyttet en ansvarlig person, så vil programmet oprette en opgave specifikt til den ansvarlige, så denne svarer på chatten. I andre tilfælde vil ' Universal Accounting System ' finde den mest tilgængelige kontoadministrator og sætte ham til ansvar for svaret. På grund af en sådan tilrettelæggelse af arbejdet vil alle medarbejdere være ligeligt forsynet med arbejde.
Chat-svaralgoritmen kan også ændres. For eksempel vil programmet først se, om de mest erfarne arbejdere er ledige. Dette vil sikre den højeste kvalitet af arbejdet med kunderne.
Eller tværtimod bliver der først involveret billig arbejdskraft, hvilket vil lukke de letteste problemer. Og så vil den første linje af teknisk support om nødvendigt overføre opgaven til andre mere erfarne kolleger. Der er mange muligheder for at arbejde med kunder, vores udviklere vil opsætte præcis den algoritme, som du anser for at være mest acceptabel for dig selv.
Hvis klienten endnu ikke er blevet besvaret i chatten, er hans dialog fremhævet i en mærkbar rød farve.
Et fejlagtigt indsendt svar kan nemt slettes. Også selvom beskeden allerede er blevet set.
Hvis en potentiel køber stillede flere spørgsmål på én gang, kan du svare med et citat fra enhver besked.
Da chatten bruges til et hurtigt svar til klienten, er det nøjagtige tidspunkt anført ved siden af hver besked. Hvis en kunde stillede et spørgsmål efter åbningstiden, og dine salgschefer ikke svarede før dagen efter, kan dette ses fra datoen for beskeden. Der vises også tidspunktet for den sidste besked, og hvornår personen sidst var online.
I chatten kan du se de personlige data, som klienten har angivet om sig selv. Derudover vises selv IP-adressen på den kontaktede kunde.
For bedre at forstå, hvad køberen er interesseret i, er selv siden, hvorfra klienten begyndte at skrive til chatten, synlig. Det kan for eksempel være en side for et specifikt produkt eller en ydelse.
Når der kommer en ny besked fra en klient, lyder en hørbar notifikation i medarbejderens browser i form af en kort behagelig melodi. Og når man besvarer en klient, lyder en lydmeddelelse om en ny besked allerede hos den henvendende køber.
Når der modtages en anmodning fra chatten, vil medarbejderen få tilføjet en opgave, som han får besked om ved hjælp af en pop-up notifikation .
Og for at give endnu mere kontrol for maksimal svarhastighed, kan du modtage en SMS-besked, når en besøgende kontakter chatten.
Se nedenfor for andre nyttige emner:
Universelt regnskabssystem
2010 - 2024
Download programmet med interaktiv træning