USU
››
Programes d'automatització empresarial
››
Programa per a clínica
››
Instruccions per al programa mèdic
››
Aquestes característiques s'han de demanar per separat.
La millor manera de comprovar la qualitat dels serveis prestats és preguntar-ho als mateixos clients mitjançant una enquesta per SMS. Són les persones que paguen els diners de la vostra organització les que esperen que les seves necessitats siguin plenament satisfetes. Si alguna cosa no s'ha fet prou bé, els compradors ho explicaran sens dubte. A més, després de la primera visita, la majoria dels clients ja no utilitzaran els vostres serveis si el nivell de servei és realment dolent. L'avaluació per SMS del sector serveis és molt important, perquè es tracta de pèrdues enormes que suportarà el responsable de l'empresa si el treball és de mala qualitat. Per tant, és el responsable qui ha de pensar en el control de qualitat dels serveis prestats. És per això que és necessària l'avaluació del treball mitjançant una enquesta via SMS.
El control de qualitat es fa millor de manera anònima. L'avaluació per SMS és la millor i moderna solució a aquest problema. El comprador pot dubtar a dir a l'altra persona a la cara que tot està molt malament. Però amb l'ajuda dels missatges SMS, que només cal enviar des del telèfon, molts es queixaran de gust. Avaluar el treball per SMS és fàcil i no requereix molta valentia per part del client. Les enquestes per SMS són diferents. Molt sovint, se'ls demana als clients que valoren la qualitat del treball en una escala de cinc punts: d''1' a '5'. Així és com s'avalua l'SMS a la majoria de les enquestes SMS. On "5" és la puntuació màxima bona a través de l'enquesta per SMS. La gent de vegades es pregunta: "Recomanaríeu la nostra organització a altres persones?" On "5" - sens dubte recomanaria, i "1" - no recomanaria en cap cas. La qual cosa significa essencialment el mateix.
L'avaluació del servei d'SMS s'enviarà al vostre número de telèfon. Aleshores, els SMS dels clients amb una avaluació de rendiment van directament directament al programa " USU ". Es poden emmagatzemar en una taula específica. Per exemple, si és important que vegeu de quin client concret s'ha rebut un SMS amb una valoració de la feina del vostre empleat, les dades s'emmagatzemaran al mòdul " Clients ".
A més, l'avaluació per SMS no serà visible per a aquells el treball dels quals sigui avaluat pels clients. Els drets d'accés es poden configurar de manera que només el responsable de l'organització pugui veure la puntuació i l'anàlisi de les puntuacions SMS. Aquesta és l'anomenada " votació oculta " mitjançant enquestes per sms.
El programa ' USU ' és un sistema per avaluar la qualitat del servei mitjançant enquestes per sms. En el futur, en aquest programa, s'analitzen les valoracions enviades pels compradors i es compila una qualificació per SMS. La qualificació d'SMS basada en els resultats del control de qualitat es compila principalment per als empleats. Al cap i a la fi, és el personal qui ofereix els mateixos serveis, la qualitat dels quals és apreciada pels clients. I la qualitat depèn en gran mesura de la professionalitat del treballador. Si no es realitza aquesta enquesta per SMS, els clients insatisfets simplement desapareixeran en silenci després de la primera visita a la vostra organització. I la pròpia empresa patirà grans pèrdues econòmiques.
A més, el sistema de comptabilitat compila la qualificació d'SMS i per als serveis prestats, així s'obté la qualificació de SMS del servei. El treball realitzat pot dependre no només de l'empleat de l'empresa, sinó també de l'organització general del treball de l'empresa. Per exemple, s'utilitzen equips antics i inexactes per proporcionar-los. O l'empresa no pot proporcionar reserva prèvia i els clients simplement s'esgoten amb la llarga espera. Hi ha moltes raons per al mal servei. És l'enquesta via SMS la que ajuda a identificar aquests motius i a obtenir una avaluació fiable del servei per SMS per part de les primeres persones, dels mateixos destinataris dels serveis.
El sistema intel·ligent " USU " és un sistema d'avaluació professional del servei al client. Té la capacitat de produir informes analítics encara més detallats. L'avaluació de la qualitat del servei per SMS es pot obtenir tant en el context dels empleats com en el context dels serveis que ofereixen al mateix temps. A continuació, es podrà fer una anàlisi més profunda del treball de l'empresa i de cada especialista. Les puntuacions d'SMS poden revelar, per exemple, que un determinat servei té una mala taxa per a tots els empleats de l'empresa. O quin especialista ho fa tot bé, i absolutament tots els clients estan insatisfets amb algun treball concret seu. La classificació per SMS mostrarà moltes altres opcions. Són les enquestes SMS que donen llum sobre la qualitat del servei a l'organització i ajuden a fer una valoració dels sentiments dels compradors.
La mesura del rendiment del servei és necessària principalment per a la retenció del client. Normalment, les empreses gasten molts diners per atraure compradors per primera vegada. I aquests compradors definitivament haurien de quedar-se. Aleshores, l'empresa guanyarà molt més amb vendes repetides a les mateixes persones. A més, no cal vendre'ls el mateix que abans eren compradors. El més important és que es quedin. I si se'n van, una avaluació del servei al client enviada per SMS ajudarà a identificar els motius d'aquesta tendència negativa. L'avaluació de la qualitat dels SMS és una manera assequible de millorar el vostre servei.
Hi ha un mètode més modern: 
enquesta via whatsapp .
Consulteu a continuació altres temes útils:
Sistema de comptabilitat universal
2010 - 2024
Descarrega el programa amb formació interactiva