USU
››
Програми за автоматизация на бизнеса
››
Програма за клиника
››
Указания за медицинската програма
››
Тези функции трябва да се поръчат отделно.
Най-добрият начин да проверите качеството на предоставяните услуги е да попитате самите клиенти за това чрез SMS анкета. Хората, които плащат парите във вашата организация, чакат нуждите им да бъдат напълно задоволени. Ако нещо не е направено достатъчно добре, купувачите определено ще кажат за това. Освен това, след първото посещение, повечето клиенти вече няма да използват вашите услуги, ако нивото на обслужване е наистина лошо. SMS оценката на сектора на услугите е много важна, защото това са огромни загуби, които ръководителят на компанията ще понесе, ако работата е некачествена. Следователно мениджърът е този, който трябва да помисли за контрола на качеството на предоставяните услуги. Именно за тази цел е необходима оценка на работата чрез анкета чрез SMS.
Контролът на качеството се извършва най-добре анонимно. SMS оценката е най-доброто и модерно решение на този проблем. Купувачът може да се колебае да каже на другия човек в очите, че всичко е много лошо. Но с помощта на SMS съобщения, които просто трябва да изпратите от телефона си, мнозина ще се оплакват с удоволствие. Оценяването на работата чрез SMS е едновременно лесно и не изисква много смелост от страна на клиента. SMS анкетите са различни. Най-често клиентите са помолени да оценят качеството на работата по петобална скала: от "1" до "5". Ето как SMS се оценява в повечето SMS анкети. Където „5“ е максимално добър резултат от SMS анкетата. Хората понякога питат: „Бихте ли препоръчали нашата организация на други?“ Където "5" - определено бих препоръчал, а "1" - не бих препоръчал в никакъв случай. Което по същество означава едно и също нещо.
Оценката на SMS услугата ще бъде изпратена на вашия телефонен номер. След това SMS от клиенти с оценка на ефективността автоматично отиват направо в програмата „ USU “. Те могат да се съхраняват в определена таблица. Например, ако за вас е важно да видите от кой конкретен клиент е получен SMS с оценка за работата на вашия служител, данните ще се съхраняват в модул „ Клиенти “.
Освен това оценката чрез SMS няма да бъде видима за тези, чиято работа се оценява от клиенти. Правата за достъп могат да бъдат конфигурирани така, че само ръководителят на организацията да вижда SMS резултата и анализите за резултатите. Това е така нареченото „ скрито гласуване “ чрез sms анкети.
Програмата USU е система за оценка на качеството на услугата чрез sms анкети. В бъдеще в тази програма се анализират оценките, изпратени от купувачите, и се съставя SMS рейтинг. SMS рейтингът въз основа на резултатите от контрола на качеството се съставя предимно за служители. В крайна сметка персоналът е този, който предоставя самите услуги, чието качество се оценява от клиентите. А качеството до голяма степен зависи от професионализма на работника. Ако такова SMS проучване не се проведе, тогава недоволните клиенти просто ще изчезнат тихо след първото посещение във вашата организация. А самата компания ще понесе големи финансови загуби.
Също така, SMS рейтингът се съставя от счетоводната система и за предоставените услуги, така се получава sms рейтингът на услугата. Извършената работа може да зависи не само от служителя на компанията, но и от общата организация на работата на предприятието. За осигуряването им например се използва стара и неточна техника. Или фирмата не може да осигури предварителна резервация и клиентите просто се изтощават в дългото чакане. Има много причини за лошо обслужване. Именно проучването чрез SMS помага да се идентифицират такива причини и да се получи надеждна SMS оценка на услугата от първите лица - от самите получатели на услугите.
Интелигентната система „ USU “ е професионална система за оценка на обслужването на клиентите. Той има способността да изготвя още по-подробни аналитични отчети. SMS оценка на качеството на услугата може да се получи както в контекста на служителите, така и в контекста на услугите, които предоставят едновременно. Тогава ще бъде възможно да се извърши по-задълбочен анализ на работата на предприятието и на всеки специалист. SMS оценките могат да разкрият например, че определена услуга се оценява лошо за всички служители на компанията. Или кой специалист прави всичко добре, а абсолютно всички клиенти са недоволни от някаква конкретна негова работа. Рейтингът на SMS ще покаже много други опции. Именно SMS анкетите хвърлят светлина върху качеството на обслужване в организацията и помагат да се получи оценка на чувствата на купувачите.
Измерването на ефективността на услугата е необходимо предимно за задържане на клиенти. Обикновено фирмите харчат много пари, за да привлекат купувачи за първи път. И тези купувачи определено трябва да се задържат. Тогава компанията ще спечели много повече от повторни продажби на същите хора. Освен това не е необходимо да им се продава същото, което са били купувачи преди. Основното е, че остават. И ако те напуснат, тогава оценката на обслужването на клиентите, изпратена чрез SMS, ще помогне да се идентифицират причините за такава негативна тенденция. Оценката на качеството на SMS е достъпен начин да подобрите услугата си.
Има по-модерен метод - 
анкета чрез whatsapp .
Вижте по-долу за други полезни теми:
Универсална счетоводна система
2010 - 2024
Изтеглете програмата с интерактивно обучение