USU ›› Програми за автоматизация на бизнеса ›› Програма за клиника ›› Указания за медицинската програма ››

Видове клиенти

Категории клиенти

Огромен брой клиенти обикновено минават през различни организации. За да разберете по-добре с какъв клиент работите в момента, по-добре е да разделите всички хора на различни категории. Създайте различни типове клиенти, за да класифицирате клиентите. За да направите това, отидете на отделно ръководство "Категории пациенти" .

Класификация на клиентите

Можете да създадете неограничен брой различни групи от хора.

Обикновени клиенти
Обикновени , незабележими, средни клиенти.
VIP клиенти
Критични клиенти , които се нуждаят от повече внимание. Обикновено поради високата им платежоспособност. При работа с такива клиенти се изисква още повече учтивост и още повече търпение. Невъзможно е нещо да не им харесва. В противен случай компанията може да загуби част от приходите си. Ето защо, дори ако ВИП клиентът има лош характер, служителите трябва да се усмихват и да издържат. Такава е работата с VIP-клиенти.
Проблемни клиенти
Проблемни клиенти , с които винаги трябва да държите под око. Проблемните ситуации на клиента са различни. На първо място, проблемен клиент за една компания е този, който може да не плаща. Защото финансовият въпрос винаги е най-важен. По-добре е да работите с такива клиенти само при пълно предплащане.
Кой друг клиент е проблемен за компанията? Този, който обича да му лази по нервите или да псува. Работата с проблемни клиенти трябва да се извършва възможно най-внимателно, за да не се предизвикват негативни емоции.
Кой друг клиент може да стане проблемен за компанията? Този, на когото ще бъде оказана лоша услуга. Следователно всяка организация трябва непременно внимателно да проверява своя персонал за професионална пригодност.
И дори в бъдеще не пренебрегвайте контрола на качеството. Има различни методи за това. Например оценка на изпълнението SMS анкета .
служители
Служителите също могат да действат като клиенти. Могат да бъдат поставени и в отделна категория. Най-често се правят специални цени за служителите, за да могат да използват услугите или стоките на компанията при преференциални условия.