Bu xüsusiyyətlər ayrıca sifariş edilməlidir.
Müştəri loyallığı proqramımız var. Müasir IP-telefoniyadan istifadə müştərilərin loyallığını artırmağa imkan verir. Sadiqlik sədaqətdir. Müştərilərlə nə qədər yaxşı işləsəniz, onlar sizə bir o qədər sadiq olacaqlar. Bu o deməkdir ki, onlar pullarını sizə sərf etməyə davam edəcəklər. Buna görə bir çox təşkilat artan müştəri loyallığını təmin etməyə çalışır. Bunun üçün bu məsələyə kifayət qədər diqqət yetirmək və ən son informasiya texnologiyalarından istifadə etmək lazımdır.
' USU ' əvvəllər zəng edərkən Müştəri Məlumatlarının necə göründüyünü göstərdi.
İndi pop-up müştəri kartından yalnız bir sətri təhlil edəcəyik. " Zəng edənin Adı "na diqqət yetirin. Təkcə bu xətt müştərilərinizin loyallığını əhəmiyyətli dərəcədə artırmaq üçün artıq kifayətdir.
İndi bir müştərinin sizə zəng etdiyini təsəvvür edin. Çağrı mərkəzinin operatoru zəngə cavab verəndə dərhal deyir: “ Salam, İvan İvanoviç! '. Müştərinin özünə ünvanını adı ilə eşitməsi necə də xoş olar. Xüsusən də uzun müddət sizin xidmətlərinizdən istifadə edibsə. Yalnız bir dəfə əhəmiyyətsiz bir şey alsın. Ancaq ona sadəcə adı ilə müraciət etməkdən məmnun olduqdan sonra heç bir rəqibiniz haqqında düşünməyəcək. Bundan sonra o, məhsullarınızı və xidmətlərinizi yalnız sizdən alacaq!
Buna hansı vasitələrlə nail olunur? Müştərilərinizə xüsusi olduqlarını hiss etdirərək. Sizin üçün əhəmiyyətsiz alıcıların olmaması. Nə xatırlayırsınız və hər bir müştərini qiymətləndirirsiniz. Buna " müştəri loyallığının idarə edilməsi " deyilir. Təşkilatınız yeni işə başlasa belə, proqramımızla siz dərhal müştəri loyallığını qazanmaq üçün unikal fürsət əldə edirsiniz. Və bir müddət işlədikdən sonra hətta o qədər də inkişaf etməmiş və belə müasir texnologiyalardan istifadə etməyəcək rəqibləri qabaqlaya bilərsiniz.
Və bu sizə heç nəyə başa gəlməyəcək! Siz heç bir reklam agentliyini cəlb etməyəcəksiniz. Çağrı mərkəzi operatorlarınız yenə də eyni maaş alacaqlar. Sadəcə onlara zəng edən müştərilərə adları ilə düzgün müraciət etməyi öyrətməlisiniz. Hamısı budur! Sizə yüksək müştəri loyallığına zəmanət veriləcək.
Müştəri sədaqətini artırmaq üçün daha təkmil bir yoldur təşkilatınıza səfər edərkən reyestrdə alıcıların üzlərini tanıyın .
Sadiqliyi artırmağın asan yolu müştəriləri ad günü münasibətilə təbrik etməkdir .
Siz hətta işçilər və müştərilər arasında telefon danışıqlarını avtomatik təhlil etmək imkanınız olacaq.
Digər faydalı mövzular üçün aşağıya baxın:
Universal Mühasibat Sistemi
2010 - 2024