USU  ››  ለንግድ ሥራ አውቶማቲክ ፕሮግራሞች  ››  ክሊኒክ  ››  ለህክምና መርሃ ግብር መመሪያዎች  ›› 

የስልክ ንግግሮችን ለመቅዳት ፕሮግራም

እነዚህ ባህሪያት ተለይተው መታዘዝ አለባቸው.

የጥሪ መቆጣጠሪያ

የጥሪዎችን መዝገብ በሚይዝበት ጊዜ የ ' USU ' ፕሮግራም ልዩ መስክን ይፈትሻል ' ውይይቱን አውርዶታል ' የስልክ ንግግሮች የድምጽ ቅጂ ወደ ኩባንያው አገልጋይ እንደወረደ ምልክት በማድረግ. ይህም ማለት የጥሪ ማእከል ኦፕሬተሮችን ወይም የሽያጭ አስተዳዳሪዎችን የሥራ ጥራት ለመቆጣጠር ውይይቱን በማንኛውም ጊዜ ማዳመጥ ይቻላል. የስልክ ንግግሮችን ለመቅዳት ፕሮግራሙ የሰራተኞችን የሥራ ጥራት በመከታተል ሂደት ውስጥ በጣም አስፈላጊ ረዳት ነው ።

ከደንበኛ ጋር የስልክ ውይይት

ፕሮግራሙ ከደንበኛው ጋር የሚደረጉ ንግግሮችን በራስ ሰር ይመዘግባል። እንዲሁም የውይይቱ የድምጽ ቅጂ ያለው ፋይል በራስ ሰር ይወርዳል። የድምጽ ቅጂው ከሌለ ማውረድ አይቻልም። በዚህ አጋጣሚ ጥሪዎችን ለመቅዳት ፕሮግራሙ ኃይል የለውም. ይህ ሁኔታ መደበኛ ነው እና ወደ ደንበኛው ማለፍ በማይቻልበት ሁኔታ ይከሰታል. ያም ማለት ራሱ ጥሪ አለ, ግን ምንም ንግግር የለም.

ለእያንዳንዱ የውስጥ ቁጥር የስልክ ንግግሮችን የመመዝገብ አስፈላጊነትን መግለጽ ይቻላል. ለምሳሌ, ከደንበኞች ጋር የማይገናኙ ሰራተኞች ውስጣዊ ቁጥር ካላቸው, እንደዚህ አይነት ጥሪዎችን መመዝገብ አይችሉም. ይህ በሃርድ ድራይቭዎ ላይ ቦታ ይቆጥባል፣ ምክንያቱም የድምጽ ቀረጻ ፋይሎች በድርጅቱ አገልጋይ ላይ ይቀመጣሉ።

የውይይት ትንተና

ከደንበኞች ጋር የስልክ ውይይቶችን መቅዳት እጅግ በጣም ዘመናዊ ባህሪያትን ያካትታል። የሂሳብ ሥርዓቱ በተለያዩ ቋንቋዎች ውስጥ ያለውን ንግግር በራስ-ሰር መለየት ይችላል። ይህ ተጨማሪ ክፍያ ያስከፍላል. የድምፅ ማወቂያ ውጤቶች እና ወደ ጽሑፍ መለወጥ ወደ ድርጅቱ የኮርፖሬት ፖስታ ወይም ኃላፊነት ላለው ሠራተኛ ኢሜይል አድራሻ መላክ ይቻላል.

የውይይት ትንታኔ

የውይይት ትንተና ሌላ ነገር ነው። ይህ ሐረግ የሚገኙትን የስልክ ጥሪዎች የሚተነትኑ የተለያዩ ሪፖርቶችን ማሰባሰብን ያመለክታል።

የስልክ ውይይት ያዳምጡ

ከዚህ ቀደም ለአንድ የተወሰነ ደንበኛ ሁሉንም ጥሪዎች ተመልክተናል. እና አሁን የምንፈልገውን ውይይት እንዴት ማዳመጥ እንደምንችል እንወቅ።

ለደንበኛው ጥሪ እና የጥራት ቁጥጥር - እነዚህ የማይነጣጠሉ ጽንሰ-ሐሳቦች መሆን አለባቸው. ለደንበኞች የሚደረጉ ጥሪዎችን ጥራት ካልተቆጣጠሩ ይህ ጥራት አይኖርም። እና ንግግሮችን በማዳመጥ የጥራት ቁጥጥርን የሚያከናውኑት በቀጥታ ከ' USU ' ፕሮግራም ነው። ወደ ' ደንበኛ ' ሞጁል ይሂዱ።

በመቀጠል የተፈለገውን ደንበኛ ከላይ ይምረጡ. እና ከታች አንድ ትር ይሆናል ' ስልክ ጥሪዎች '.

አሁን ማንኛውንም ጥሪ መምረጥ ይችላሉ እና ከላይ በኩል እርምጃውን ' የስልክ ውይይት ያዳምጡ ' የሚለውን ጠቅ ያድርጉ።

የቴሌፎን ንግግሮች የድምጽ ፋይል ገና ወደ ኩባንያው አገልጋይ ካልወረደ ፕሮግራሙ በቀጥታ ከደመናው የስልክ ልውውጥ ያወርዳል። በመጠባበቅ ላይ እያለ ይህ ማሳወቂያ ይመጣል።

ማውረዱ ሲጠናቀቅ የስልክ ውይይት ለማዳመጥ የድምጽ ፋይሉ ወዲያውኑ ይከፈታል። በነባሪነት ለእንደዚህ አይነት የሚዲያ ፋይሎች ኃላፊነት ባለው በኮምፒዩተርዎ ላይ ባለው ፕሮግራም ውስጥ ይከፈታል።

የንግግር ትንተና

በሰራተኞች እና በደንበኞች መካከል የሚደረጉ የስልክ ንግግሮችን በራስ ሰር የመተንተን እድል ይኖርዎታል።

ለሌሎች አጋዥ ርዕሶች ከዚህ በታች ይመልከቱ፡-

• ለደንበኛ ጥሪዎች የሂሳብ አያያዝ
• የስልክ ጥሪ ሂሳብ
• የንግግር ትንተና
• ለደንበኞች ለመደወል ስልክ
• ወደ መጀመሪያው

• በይነተገናኝ ስልጠና ፕሮግራሙን ያውርዱ