Управление взаимоотношениями с клиентами CRM

Управление взаимоотношениями с клиентами CRM

Менеджеры по сбыту должны вести базу своих заказчиков, фиксировать заявки, используя для этого таблицы или журналы, но гораздо важнее систематизировать данные и наладить управление взаимоотношениями с клиентами CRM в этом случае станет оптимальным решением, так как программным алгоритмам под силу гораздо больше, чем человеку. На западе технологии CRM с успехом применяются порядка 20 лет, и спрос на программы такого направления только растет, у нас же они только набирают популярность. Предприниматели понимают, что только при грамотном построении взаимоотношений с контрагентами можно поддерживать необходимый уровень продаж, поэтому обратили свой взор на опыт иностранных коллег. В управлении нового формата CRM предусмотрена настройка механизма проведения сделок с клиентом, проводя предварительный анализ спроса, потребностей и с последующим контролем своевременности выполнения этапов.

Система хранит все данные по клиентам, создавая отдельные карточки, где отражается вся история взаимодействия, включая звонки, проданные позиции, оказанные услуги, документацию. Программа не только заменит предыдущие формы фиксации сведений, но и станет помощником в построении контактов с потребителями, проводя мониторинг их поведения. Менеджеры, имея под рукой полную историю по взаимоотношениям, смогут эффективно проводить процессы по подогреву интереса, подталкивая к заключению сделки. Также автоматизация управления и работы персонала по средствам CRM технологий позволит оперативно связываться с заказчиком, напрямую из электронной карточки, отправлять документы, коммерческое предложение.

Наличие множества функций поможет наладить качественное взаимодействие и соответственно увеличить объем сбыта. При правильно подобранном софте и активном его использовании предприниматели смогут устранить ряд сложностей, таких как потеря входящих запросов, контроль действий подчиненных, кража базы, человеческий фактор, выраженный в невнимательности, безответственном подходе к обязанностям. Справиться со всеми трудностями, может помочь «Универсальная Система Учета» - разработка профессионалов в своем деле, которые уже не один год успешно приводят к порядку работу компаний по всему миру. Данное программное обеспечение обладает гибким интерфейсом, что позволяет менять его под определенные задачи заказчика, и дополнять функционал по мере эксплуатации.

Еще одной отличительной чертой приложения является простота освоения пользователями, ведь меню состоит всего из трех модулей, которые обладают схожей внутренней структурой. С управлением опциями справится даже совсем новичок, используя при этом самые простые навыки владения компьютером. Чтобы внедрить программу, не потребуется приобретать дополнительное оборудование, вполне хватит обычных, рабочих ноутбуков или компьютеров. В самом начале после инсталляции и настройки алгоритмов, формул и шаблонов для документов, наступает этап заполнения справочников, в том числе и по клиентам.

Если у Вас уже имеются какие-то списки и базы, то их легко перенести с использованием опции импорта, сохранив при этом внутреннюю структуру. Карточка по контрагенту будет содержать всю историю по взаимоотношениям, контакты, договора, покупки, что ускорит и облегчит работу сотрудников. Платформа CRM в автоматическом режиме будет отслеживать сроки и задачи, своевременно напоминая о необходимости совершить звонок, отправить предложение. Программные алгоритмы при интеграции с официальным сайтом могут взять на себя управление поступающими заявками, распределяя их по специалистам, в зависимости от их загруженности.

Такой подход к взаимоотношениям позволит не упускать клиентов, регулировать действия персонала и доводить большее количество сделок до конца. Система CRM автоматически производит управление клиентами, следя за последней датой контакта, напоминая о необходимости снова связаться для обратного отзыва, дополнительных услуг. Программная платформа отражает в базе каждое действие менеджера по ходу выполнения проектов, поэтому если специалист уйдет в отпуск или уволиться, не составит труда продолжить взаимоотношения с заказчиком. Изучить карточку или найти любые сведения можно в несколько кликов, воспользовавшись контекстным меню, полученные результаты при необходимости группируются, сортируются по определенным параметрам.

Благодаря автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами CRM получится сформировать статистику по различным показателям, так не составит труда определить количество заявок, их источники. Управление продажами по средствам внедренных технологий станет происходить по общему стандарту, Вы сможете настроить этапы воронки сбыта и прописать чек листы для сотрудников, составить порядок действий. Такой подход поможет быстро войти в курс дел и с первых дней начать приносить доход фирме. Простота конфигурации позволяет самостоятельно настраивать отдельные воронки для определенного товара или услуги, добавлять статус для операций, менять количество полей, так чтобы в них отразить требуемые сведения.

Сведения по всем сделкам собраны в общем документе, они сгруппированы по этапам воронки продаж, что позволит отслеживать статус и вовремя проводить операции. Менять формулы или настройки по алгоритмам смогут пользователи без помощи программистов, при наличии соответствующих прав доступа. Приложение автоматически поменяет статус заказа, отправит сообщение клиенту о стадии его заявки, что облегчит ведение дел менеджерам и ускорит реализацию проектов. Внедрение платформы поможет контролировать объемы заказов, суммы контрактов по средствам наглядных графиков, диаграмм.

Благодаря УСУ значительно упростится управление финансовыми потоками, Вы сможете добавить любое количество счетов, остаток будет меняться в автоматическом режиме, по мере добавления платежей. Пользователи смогут указывать контрагентов, статьи затрат и прибыли, привязывая счета к сделкам, с последующим просмотром подробной отчетностью. Менеджер в несколько кликов сможет напрямую из электронной карточки заказчика выставлять счета. Комплексный подход в организации взаимоотношений с контрагентами по средствам программного обеспечения УСУ поможет избавиться от ежедневных рутинных обязательств, оставляя тем самым время для расширения клиентской базы.

Самостоятельная настройка алгоритмов по ведению продаж дает возможность получать ожидаемые результаты в установленные сроки. Сотрудники будут выполнять свои обязанности в строгом регламенте и построенному сценарию Вашей организации. Приложение подскажет, какой следующий шаг и этап проекта, чтобы каждый получил, то на что рассчитывает. Наша разработка обладает широким спектром инструментов, которые удобны в ежедневной эксплуатации и реализации должностных обязанностей. Настройка программной конфигурации под Ваш бизнес поможет вывести его на новый уровень, не достижимый для конкурентов.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?