
Операционная система: Windows, Android, macOS
Назначение: Автоматизация бизнеса
Методы контроля качества обслуживания
Быстрый переход.
Что Вы сейчас хотите сделать?
В зависимости от цели посещения данной страницы сайта, Вы можете либо быстро ознакомиться с программным обеспечением для автоматизации своего бизнеса, либо сразу же перейти на страницу цены или контактных данных, чтобы купить продукт.
Если вы желаете ознакомиться с программой, самый быстрый способ - это сначала посмотреть подробное видео, а затем скачать бесплатно демо-версию и поработать в ней самостоятельно. При необходимости запросите у технической поддержки презентацию или почитайте инструкцию.
Посмотреть
- Посмотреть, для кого подходит данная программа
- Посмотреть скриншот
- Посмотреть короткое видео
- Посмотреть подробный видео-ролик о программе
- Анатолий Вассерман, Александр Друзь и другие известные люди о программе "УСУ"
- Посмотреть познавательные ролики в соц. сетях
- Скачать презентацию
- Посмотреть случайный отзыв
- Посмотреть все отзывы пользователей
- Посмотреть логотипы организаций, которые уже пользуются
- Посмотреть, кто разработчик
Попробовать
- Скачать бесплатно демо-версию
- Найти международную версию программы на другом языке. Поддерживаются аж 96 языков
- Читать инструкцию к программе перед скачиванием демо-версии
- Как стать опытным пользователем?
- Запросить консультацию или помощь технической поддержки
Купить
- Как купить эту программу?
- Цена программы
- Отобразить все контактные данные
- Можно заказать индивидуальную разработку
- Дополнение к программе для профессиональных управленцев "Библия Современного Руководителя"
- Список всех возможных дополнений
Короткое видео легкой программы для учета ремонта USU
Основные возможности программы:
- Программу можно перевести на любой удобный Вам язык. Кроме того, можно работать сразу с несколькими языками
Любой язык - У Вас сформируется единая база клиентов со всеми необходимыми контактными данными
База клиентов - Вы сможете выполнять как массовую СМС-рассылку, так и настроить отправку индивидуальных сообщений, например, о том, что заказ готовСМС-рассылка
- Рассылка по электронной почте позволит вам отправить и любой электронный документ клиенту, например выписку о начисленных бонусах
E-mail - Рассылка по мессенджеру Viber поддержит вашу репутацию престижной и современной компанииViber
- Программа сможет даже позвонить от имени Вашей организации и голосом сообщить клиенту любую важную информациюГолосовая рассылка
- Можно будет контролировать каждую заявку как по исполнению, так и по оплате
Заказы - Каждую отдаваемую в ремонт вещь можно будет фотографировать, а изображение будет автоматически выходить в бланках
Фото с камеры - Программа сформирует и заполнит всеми необходимыми данными акт приемаАкт приема
- Договор и различные бланки могут заполняться автоматически, экономя ваше рабочее времяЗаполнение бланков
- Кроме учета ремонта, также включается функционал продажи сопутствующих товаров и использования расходных материалов
Продажи товара - Система покажет, кто из клиентов принес вам наибольшую прибыль, и вы легко сможете поощрить их персональным прайс-листом или бонусами
Рейтинг клиентов - Вы легко сможете проанализировать кому и по какой причине предоставляли скидки за любой период
Скидки - Отчет по покупательской способности покажет финансовые возможности ваших клиентов в зависимости от каждого филиала
Средний чек - Анализ платежей по нужным вам значениям поможет принять решение о повышении или снижении цен на товары и услуги
Ценовые сегменты - Каждое ваше маркетинговое решение будет учтено и проанализировано по числу новых клиентов и платежам
Анализ рекламы - Все совершенные платежи будут под вашим полным контролем
Статистика платежей - Всю статистику по услугам и продажам вы сможете узнать за любой удобный период времени и оценить динамику с помощью наглядных отчетов
Динамика платежей - Отчет покажет, кто из клиентов не полностью оплатил свои заказы или с кем из поставщиков вы еще не до конца рассчитались
Долги - Сдельная заработная плата мастеров и продавцов может рассчитываться автоматически
Зарплата сотрудников - Ваших мастеров и менеджеров можно легко сравнить по различным критериям: числу клиентов, оказанных услуг, прибыли и производительности
Анализ сотрудников - Всю статистику по заказам вы сможете узнать по каждому юридическому лицу отдельно
Юр. лица - Программа поможет найти самый прибыльный филиал вашей сети ремонтных центров
Сеть филиалов - Все финансовые движения будут у вас под полным контролем. Вы легко сможете отследить, на что у вас тратится больше всего средств за любой период
Контроль расходов - Вы легко сможете узнать всю статистику по гарантийному ремонту
Ремонт по гарантии - Наглядная визуализация динамики прибыли поможет вам легко проанализировать деятельность доходность компании
Анализ прибыли - Программа покажет любые перемещения товаров и остатки по каждому складу и филиалу за указанный период
Складской учет - Вы узнаете, какие товары пользуются повышенным спросом
Популярный товар - Системы поможет проанализировать прибыль с продажи каждого товара
Прибыльный товар - Данные по всем возвратам за любой период будут всегда у вас "под рукой"
Неликвидный товар - Благодаря статистике запросов отсутствующего в ассортименте товара вы сможете принять взвешенное решение о расширении вашей номенклатуры
Не было - Программа подскажет, какие товары нужно закупить и позволит автоматически сформировать заявку
Минимум - С помощью анализа непродающегося товара вы сможете оптимизировать складские ресурсы
Залежалый товар - Прогноз обеспечения товарами поможет всегда иметь нужное количество самых ходовых позиций
Прогноз - Отчет по поставщикам покажет самые выгодные цены и данные по последним закупкам
Анализ поставщиков - Интеграция с новейшими технологиями позволит вам эпатировать клиентов и заслуженно получить репутацию самой современной компании
Эксклюзивность - Ультра-современная функция связи с АТС позволит видеть данные звонящего, эпатировать клиента, сразу обращаясь к нему по имени, не тратить ни секунды на поиск информацииТелефония
- Нужные данные могут загружаться на ваш сайт для контроля статуса заказа, отображения остатка товара по складу или филиалу и цен - возможностей множество!Интеграция с сайтом
- Используйте телеграм-робота, чтобы ваши клиенты могли самостоятельно оставлять заявки или получать информацию по своим заказам из вашей программыТелеграм-бот
- Специальная программа сохранит по расписанию копию всех ваших данных в программе без необходимости останавливать работу в системе, автоматически заархивирует и уведомит о готовностиРезервное
копирование - Вы можете внедрить оценку качества работы клиентами. Вашим клиентам будет приходить SMS, в которой им будет предлагаться оценить работу сотрудника. Анализ SMS-голосования руководитель сможет просматривать в программеОценка
качества - Связь с платежными терминалами, чтобы клиенты могли оплачивать свои заказы в любом ближайшем терминале. Такие оплаты автоматически будут отображаться в программеПлатежные
терминалы - Вы можете заказать, чтобы на отдельном большом экране отображались сводки со всех ваших отделений. Чтобы Вы в режиме реального времени контролировали: свои доходы, исполнение заданий сотрудниками или сроки сдачи заказовВывод
на экран - Система планирования позволяет настроить расписание резервного копирования, получения важных отчетов строго в определенное время и задать любые другие действия программыПланировщик
- Надежный контроль обеспечит интеграция с камерами: программа в титрах видеопотока укажет данные по продаже, полученной оплате и другую важную информациюВидеонаблюдение
- Наша организация, заботясь о своих клиентах, разработала официальное приложение для мобильных, которое ускорит и упростит ведение бизнеса.Приложение
для сотрудников - Мобильным приложением удобно пользоваться клиентам, регулярно взаимодействующим с предприятием по поводу его услуг и/или продукции, в которых клиенты постоянно заинтересованы.Приложение
для клиентов - Библия современного руководителя - дополнение к программе для директоров, которые считают себя профи, либо хотят таковыми стать.БСР
- Вы сможете быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы. Для этого используется удобный ручной ввод или импорт данных
Быстрый старт - Мы добавили множество красивейших шаблонов, чтобы работа в нашей программе приносила еще большее удовольствие
Красивый дизайн - Интерфейс программы настолько легок, что в ней может быстро разобраться даже ребенок
Легкая программа
Какие языки поддерживаются?


Скриншот
Скриншот - это снимок экрана с работающим программным обеспечением. По нему можно сразу понять, как выглядит CRM-система. Мы реализовали оконный интерфейс с поддержкой UX/UI дизайна. Это означает, что пользовательский интерфейс основан на пользовательском многолетнем опыте. Каждое действие находится именно там, откуда его удобней всего выполнять. За счет такого грамотного подхода производительность вашей работы будет максимальной. Нажмите на маленькое изображение для открытия скриншота в полном размере.
Дизайн CRM-системы
Если покупаете CRM-систему УСУ конфигурации не ниже "Стандарт", в вашем распоряжении будет выбор дизайна из более чем полусотни заготовок. У каждого пользователя программного обеспечения будет возможность выбрать "скин" программы на свой вкус. Каждый день работы должен приносить радость! Вы сможете использовать: классические темы, светлые, с темным фоном для уменьшения нагрузки на глаза, тематические и праздничные, яркие и сдержанные. Вот лишь некоторые из них.
Кто разработчик?

Шкирич Анатолий
Эксперт и главный программист, который участвовал в проектировании и разработке данного программного обеспечения.
2025-04-04
Методы контроля качества обслуживания
Методы контроля качества обслуживания, необходимы для повышения статуса предприятия в глазах клиентов. Контроль качества обслуживания, является необходимостью для преуспевающей организации. Предоставление качественного метода обслуживания и постоянного контроля, вызовут уважение клиентов, тем самым увеличивая клиентскую базу. Каким образом, спросите Вы?
Да все очень просто, Вы посредством качеством обслуживания, не сможете оставить равнодушных клиентов, которые захотят поделиться положительными эмоциями со своими родными или друзьями. Таким образом, посредством сарафанного радио, к вам потянутся потенциальные клиенты. Методы по контролю, существуют самые различные. Качество по обслуживанию, напрямую зависит от предоставляемых услуг и методах предоставления качественного сервиса.
Всем известно, что обращаясь за услугой, каждый человек, ждет качественного обслуживания. Итак, давайте рассмотрим поближе автоматизированную и многофункциональную программу «Универсальная Система Учета». В настоящее время ведение документации на бумажных носителях, немного устарело и рискованно, нежели вести ту же документацию в электронном виде. В чем же плюсы и качество от ведения данных в электронном виде.
Во-первых, при утере или изменении внешнего вида, документ можно восстановить и заново распечатать. Во-вторых, при необходимости срочно ознакомиться с тем или иных документов или файлом, данными по клиенту, достаточно воспользоваться быстрым поиском и за считанные минуты, Вы станете обладателем, желаемых данных. В-третьих, все данные хранятся в одном месте и все сотрудники, не затрачивая много времени, могут иметь доступ к данным, при определенном уровне доступа. Уровень доступа, предоставляется согласно рабочим обязанностям.
При необходимости внести какую-либо информацию или данные по остаткам, можно воспользоваться методом импортом. Таким образом, Вы сэкономите время, а внесенная информация будет корректной. Легкость использования программы и красочный, многофункциональный интерфейс, позволяет работать в комфортных условиях, используя различные методы. Также на выбор, можно установить на рабочем столе понравившуюся тему, которую можно менять хоть каждый день.
Выбор языка не вызовет недопонимания, а метод автоматической блокировки экрана, позволит предотвратить несанкционированного доступа к Вашим персональным данным. Метод ведения общей клиентской базы, позволяет иметь доступ к личным данным клиентов, а также вносить дополнительные сведения, относительно предоставляемых услуг, предоставляемой скидке, оплатах и т.д. При предоставлении товара на ремонт, ее фотографируют для того, чтобы изображение проявилось на бланке акты приема. В последующем, для полноценного метода качества контроля обслуживания данные заполняются, и бланк прикладывается к клиентской базе, в соответствии с каждым клиентом.
Для увеличения качества контроля при ремонте используется высокотехнологичное оборудование и методы для складских помещений, которые в свою очередь помогают при внесении информации, а также в поиске той или иной позиции на складе. Также проведение инвентаризации и резервного копирования не доставит неудобств и не займет много времени. Резервное копирование гарантирует качество сохранности документов и важной информации, на длительный срок. А чтобы Вы не заморачивались и не держали в голове лишнюю информацию, можно использоваться планировщик.
Планировщик, позволяет позабыть о своевременном учете, предоставлении и формировании отчетов и различных документов, проведения различных операций и т.д. Все что от вас требуется, так это просто внести один раз временной интервал, для проведения той или иной процедуры и программа самостоятельно в автономном режиме, выполнит поставленные перед ней задачи. Методом контроля по качеству обслуживания, в системе фиксируется точное время проработанных часов, каждым сотрудником соответственно. Взяв за основу предоставленные данные, начисляется ежемесячная заработная плата.
Таким методом контроля, можно добиться высокого качества и эффективность предоставляемых услуг работниками. Также помимо данного метода, существует еще и контроль посредством интеграции камер наблюдения с системой учета. Мобильная версия, также позволяет осуществлять полноценный контроль, не прерываясь, будучи даже в другой стране. Главным условием использования мобильной версии приложения, является подключение к сети Интернет. Чтобы не доверять лишь словам, а убедиться на собственном опыте в качестве предоставляемых методов обслуживания, контроля, учета и хранения различной документации, советуем опробовать демонстративную версию приложения. Она является бесплатной тем самым, Вы ничем не рискуете. Связавшись с нами любым методом, наши специалисты помогут установить и разобраться в программе, а при необходимости, возможно добавить необходимые именно для Вашей организации методы контроля и модули по учету и качеству обслуживанию.
Программой могут пользоваться:
Сервисный центр
Ремонтное ателье
Мастерская
Торгово-сервисная
фирма
Выездной ремонт
Любая другая
организация
Видео программы для контроля качества обслуживания
Отзывы о программе
Если у вас нет времени самостоятельно оценить качество нашей CRM программы, посмотрев подробный видео-ролик или скачав демонстрационную версию, в которой можно работать на протяжении двух недель, тогда положитесь на чужой жизненный опыт. Посмотрите текстовые и видео-отзывы тех, кто уже много лет работает в "Универсальной Системе Учета".
Один случайный отзыв
Известные люди о программе УСУ
Мы попросили не просто известных людей высказать свое мнение о нашем программном обеспечении, а именно тех, что считается интеллектуалом, к чьему мнению готов прислушаться каждый наш потенциальный покупатель.
Возможности контроля и управления системы контроля качества обслуживания
Далее представлен краткий перечень возможностей программы Универсальная Система Учета. В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться.
- Легкая и многофункциональная программа с красивым интерфейсом и различными методами осуществления учета, контроля и ведения документации.
- Дополнительно проходить обучение для работы в системе нет необходимости, приложение настолько просто в использовании, что разберется даже неопытный пользователь.
- Доступ предоставлен всем работникам без исключения, только необходимо пройти регистрацию и получить код доступа.
- Вносить информационные данные могут все работники, а корректировать и обладать полноценным контролем над деятельностью работников и предоставлению и качеству оказываемым обслуживанием.
- Заработная плата начисляется сотрудникам, на основании проработанному времени, которое фиксируется и высчитывается в системе.
- Благодаря круглосуточному контролю, можно увеличить доходность и повысить качество, предоставляемым обслуживанием.
- Рассылка осуществляется двумя методами, как голосовая, так и текстовая, с предоставлением информационных сведений (о готовности заказа, о новых услугах, действующих акциях, скидках, начисленных бонусах и т.д.).
- В программе методом над контролем обслуживания, можно создавать различные отчеты, анализы, рейтинги, графики, основываясь на которых, можно проанализировать и принять важные решения, по улучшению качества предоставляемого обслуживания.
- Камеры видеонаблюдения интегрируют с программой учета, предоставляя полные данные методов, по контролю над деятельностью работников и предоставления качества обслуживания.
- Отсутствие ежемесячной абонентской платы, один из методов экономии денежных средств.
- Автоматический метод заполнения документов, позволяет сэкономить время и силы.
- Благодаря внедрению программы УСУ, Вы значительно повысите статус организации, за счет новейших методов качества обслуживания и контроля.
Скачать программное обеспечение для учета ремонта
Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.
Есть вопросы по демо-версии?
Наша служба технической поддержки Вам поможет!
Напишите или позвоните нам. Контакты здесь.
Заказать автоматизацию методов контроля качества обслуживания
Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.
Как купить программу УСУ?
Высылаете реквизиты для договора
С каждым клиентом мы заключаем договор. Контракт - это ваша гарантия, что вы получите именно то, что вам требуется. Поэтому сначала нужно отправить нам реквизиты юридического или физического лица. Это обычно занимает не более 5 минут.
Вносите предоплату
После отправки вам скан-копий договора и счета на оплату требуется сделать предоплату. Обратите внимание, что перед установкой CRM-системы УСУ достаточно оплатить не полную сумму, а только часть. Поддерживаются разные способы приема оплаты. На это уйдет примерно 15 минут.
Вам устанавливают программу
После этого с вами согласуют определенную дату и время установки. Обычно это происходит в этот же или на следующий день после оформления документов. Сразу с установкой CRM-системы можно попросить провести обучение вашего сотрудника. Если программа покупается на 1 пользователя - потребуется 1 час.
Наслаждаетесь результатом
Наслаждаетесь результатом бесконечно :). Особенную радость доставляет не только качество, с которым было разработано программное обеспечение для автоматизации повседневной работы, но и отсутствие зависимости в виде ежемесячной абонентской платы. Ведь за программу вы заплатите только 1 раз.
Купить готовую программу
Можно заказать индивидуальную разработку
Мы являемся крупным разработчиком программного обеспечения для бизнеса. Поэтому у вас есть возможность не просто купить так называемую "коробочную" версию ПО, но заказать индивидуальную разработку. Это может быть версия программы, которая будет незначительно отличаться от базовой и учитывать ваши индивидуальные особенности ведения дел. Либо это может быть абсолютно новый программный продукт, который мы напишем с нуля.
Смотрите также: