Контроль клиентского сервиса

Контроль клиентского сервиса

Контроль клиентского сервиса является одной из функций каждого бизнеса. Успех предприятия зависит в привлечении и удержании клиентов, посредством предоставление качественного клиентского сервиса. Для того, чтобы увеличить эффективность и качество предоставляемых услуг, сервис, оптимизировать и ускорить все немаловажные процессы, а также контроль над деятельностью персонала и зависит статус и успех предприятия. Все это конечно можно контролировать и регулировать самостоятельно, но на это уйдет очень много времени, да и нет сто процентной гарантии того, что все под Вашим контролем осуществляется верно.

С автоматизированной и многофункционально программой «Универсальная Система Учета», все иначе. Вы можете с легкостью и полным доверием возложить всю деятельность организации на программу, и получать только положительные отзывы и рейтинги. Контроль, за клиентским сервисом важная процедура, которую ни в коем случае нельзя никому доверять, как говорится «хочешь сделать что-то хорошо, сделай это сам». Таким образом, учет контроля по клиентскому сервису, оптимизация и автоматизация предприятия с программой УСУ, будет выполняться быстро, качественно и легко, при этом не затрачиваются силы и время, а приносит только удовольствие.

Для автоматизации в управлении контроля над клиентским сервисом, программа производит ведение единой клиентской базы, к которой имеют доступ, только работники с правом работы в ней. Конфиденциальность предприятия позволяет избежать несанкционированного хищения важной информации. Таким образом, каждому работнику предоставляется доступ, согласно его рабочим обязанностям. Вносить сведения могут все сотрудники, а вот вносить изменения и обладать полным контролем, может только руководитель организации.

Чтобы найти информацию по заказчику, посетителю, подрядчику, можно воспользоваться быстрым поиском. Так за пару минут, Вы станете обладателем полной необходимой на данный момент информацией. В программе производится детальное фиксирование статистики, документам по предоставленным услугам, проданным товарам, обращениям на ремонт, оформление заказов и т.д. В программе настраивается функция, для напоминания сотрудникам о важных событиях (переговорах, встречах, звонках, подписании необходимых документов и т.д.).

Таким образом, сотрудники будут помнить о важных делах и возможно избежать неприятных ситуаций. Каждый работник будет планировать свои рабочие обязанности предварительно, а начальник сможет контролировать все процессы и давать необходимые задания и поручения. Легкий и многофункциональный интерфейс, который привлекает своим красивым дизайном, а на рабочем столе можно установить понравившуюся картинку или одну из десятка предоставленных нашими разработчиками тем. Дополнительно обучать персонал, для деятельности в системе не нужно, так Вы дополнительно сэкономите средства компании.

Выбор языка позволит работникам и Вам быстро приступить к своим рабочим обязанностям, не заморачиваясь в нюансах недопонимания при возникновении языкового барьера. Одним из главных, наверное, пунктов, является отсутствие ежемесячной абонентской платы, при дополнении модулей, дополнительно ничего оплачивать не нужно. Мы заботимся о наших клиентах и удобстве при работе в программе. А для того, чтобы скорее приступить к делу и не тратить время, можно внести первоначальные данные, посредством ручного ввода или же импортом информационных данных.

Импортировать сведения можно с любого имеющегося документа в различных форматах в Microsoft Excel и Word. СМС-сообщения, можно разослать как массово, так и индивидуально, используя клиентскую базу сервиса. Высланные сообщения, носят в себе информационный характер для клиентов (например, о готовности заказа). Рассылка на электронную почту позволяет отправлять документы или файлы клиенту, например, о начисленных бонусах или плановых осмотрах.

Голосовая рассылка позволяет экономить время сотрудникам предприятия, тем самым отправляя голосовые уведомления или даже, может позвонить и в автоматическом режиме проинформировать заказчиков о немаловажных информациях и акциях. В приложении легко создавать различного рода статистику или отчеты, которые помогут при повышении рентабельности или эффективности деятельности предприятия. Например, анализ деятельности Ваших сотрудников, позволяет быстро оценить качество предоставление услуг по отношению к покупателям. Руководитель сможет в любое время проконтролировать затянувшиеся поручения или определить этап их состояния.

Отчет по долгам всегда будет держать Вас в курсе, кому из поставщиков Вы остаетесь должны, и определит должников. Контроль по расходам, выявит, на что расходуется больше всего денежных средств и каким образом можно сократить излишние растраты. Инвентаризация необходима на любом предприятии. Таким образом, раньше у всех людей на земле, ассоциации с инвентаризацией были не особо восторженные.

На проведение данной процедуры уходило много времени и сил, приходилось нанимать дополнительных работников, так как один сотрудник не справится с поставленной задачей, следовательно, за дополнительное время, руководству необходимо заплатить, а это дополнительные затраты. В принципе, сейчас поймут те, кто не пользуются автоматизированной программой. Итак, в приложении УСУ, произвести инвентаризацию не составит большого труда, для ее проведения необходимо сопоставить имеющееся количество с данными из таблицы учета материалов. И все!

Сохранность документов и важной информации больше не будет для Вас головной болью. Все данные автоматически сохраняются в реестре, после чего в любое время необходимо произвести резервное копирование. Резервное копирование производится не менее сложно. Т.е.

для его осуществления необходимо установить желаемое время и программа выполнит все самостоятельно, в установленные сроки, при этом отключения и приостановления деятельности в приложении не прогнозируется, что позволяет осуществлять бесперебойную работу сотрудниками организации. После завершения система проинформирует Вас об окончании процедуры. Так как вся информация имеется в электронном виде, то при необходимости срочно просмотреть какие-либо данные по договору, отчетам или сотруднику, нет необходимости перерывать гору бумаг и понимать архивы достаточно воспользоваться быстрым поиском. Все элементарно просто.

Также система планирования помогает в настройке расписания, как резервного копирования, так и предоставление и формирование документов, в определенные сроки или указать другие действия. Автоматическое заполнение документов, это экономия времени и решение многих проблем. Одной из таких проблем заключается, кропотливое внесение данных, ручным способом, при котором не исключено совершение каких-либо ошибок или опечаток. Программа выполняет такой же объем работы, как если бы это выполняли десять Ваших работников.

Также можно воспользоваться и внедрить еще одну очень важную функцию. Оценка качества работы осуществляемой работниками, позволит выявить все минусы, таким образом, улучшая качество предоставляемых услуг и сервис. Так после очередной покупки заказчиком, ему будет выслано СМС-сообщение, с предложением оценить качество сервиса того или иного менеджера. Руководитель сможет просмотреть и осуществить контроль клиентского сервиса.

Учет рабочего времени позволяет производить вычисления отработанных часов по сотрудникам. В приложении автоматически фиксируются временные показатели по приходу и уходу (с/на) рабочее место. По итогу дня, недели и месяца, начисляется оплата труда. Также начальство может в любой момент произвести контроль присутствия того или иного работника, посредство камер видеонаблюдения или просмотрев в системе, которая осуществляется за счет сети Интернет.

Если у Вас преуспевающая организация, то можно настроить модуль для распознания лиц. Приложение посредством web-камер будет распознавать клиентов при входе в стены предприятия (магазин, касса, регистратура и т.д.). Оплатить услуги или купленный товар, можно с помощью привязанным к системе платежным терминалам или на кассе магазина или же на сайте, с личного кабинета. Оплата производится моментально, а платеж моментально фиксируется в базе данных и бухгалтерии указанной организации. Мобильная версия, разработанная специально нашими разработчиками, для большего комфорта и без приостановления контроля над клиентским сервисом, где бы Вы ни находились. Демонстративная версия позволяет принять обдуманное решение исходя из опробованных нашими разработчиками функций. Таким образом, с первых же дней, Вы увидите повышение эффективности, работоспособности, доходности, качества предоставляемых услуг и сервиса, увеличение клиентской базы, за счет статуса организации.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?