
Операционная система: Windows, Android, macOS
Назначение: Автоматизация бизнеса
CRM для сервисного центра
Быстрый переход.
Что Вы сейчас хотите сделать?
В зависимости от цели посещения данной страницы сайта, Вы можете либо быстро ознакомиться с программным обеспечением для автоматизации своего бизнеса, либо сразу же перейти на страницу цены или контактных данных, чтобы купить продукт.
Если вы желаете ознакомиться с программой, самый быстрый способ - это сначала посмотреть подробное видео, а затем скачать бесплатно демо-версию и поработать в ней самостоятельно. При необходимости запросите у технической поддержки презентацию или почитайте инструкцию.
Посмотреть
- Посмотреть, для кого подходит данная программа
- Посмотреть скриншот
- Посмотреть короткое видео
- Посмотреть подробный видео-ролик о программе
- Анатолий Вассерман, Александр Друзь и другие известные люди о программе "УСУ"
- Посмотреть познавательные ролики в соц. сетях
- Скачать презентацию
- Посмотреть случайный отзыв
- Посмотреть все отзывы пользователей
- Посмотреть логотипы организаций, которые уже пользуются
- Посмотреть, кто разработчик
Попробовать
- Скачать бесплатно демо-версию
- Найти международную версию программы на другом языке. Поддерживаются аж 96 языков
- Читать инструкцию к программе перед скачиванием демо-версии
- Как стать опытным пользователем?
- Запросить консультацию или помощь технической поддержки
Купить
- Как купить эту программу?
- Цена программы
- Отобразить все контактные данные
- Можно заказать индивидуальную разработку
- Дополнение к программе для профессиональных управленцев "Библия Современного Руководителя"
- Список всех возможных дополнений
Короткое видео легкой программы для учета ремонта USU
Основные возможности программы:
- Программу можно перевести на любой удобный Вам язык. Кроме того, можно работать сразу с несколькими языками
Любой язык - У Вас сформируется единая база клиентов со всеми необходимыми контактными данными
База клиентов - Вы сможете выполнять как массовую СМС-рассылку, так и настроить отправку индивидуальных сообщений, например, о том, что заказ готовСМС-рассылка
- Рассылка по электронной почте позволит вам отправить и любой электронный документ клиенту, например выписку о начисленных бонусах
E-mail - Рассылка по мессенджеру Viber поддержит вашу репутацию престижной и современной компанииViber
- Программа сможет даже позвонить от имени Вашей организации и голосом сообщить клиенту любую важную информациюГолосовая рассылка
- Можно будет контролировать каждую заявку как по исполнению, так и по оплате
Заказы - Каждую отдаваемую в ремонт вещь можно будет фотографировать, а изображение будет автоматически выходить в бланках
Фото с камеры - Программа сформирует и заполнит всеми необходимыми данными акт приемаАкт приема
- Договор и различные бланки могут заполняться автоматически, экономя ваше рабочее времяЗаполнение бланков
- Кроме учета ремонта, также включается функционал продажи сопутствующих товаров и использования расходных материалов
Продажи товара - Система покажет, кто из клиентов принес вам наибольшую прибыль, и вы легко сможете поощрить их персональным прайс-листом или бонусами
Рейтинг клиентов - Вы легко сможете проанализировать кому и по какой причине предоставляли скидки за любой период
Скидки - Отчет по покупательской способности покажет финансовые возможности ваших клиентов в зависимости от каждого филиала
Средний чек - Анализ платежей по нужным вам значениям поможет принять решение о повышении или снижении цен на товары и услуги
Ценовые сегменты - Каждое ваше маркетинговое решение будет учтено и проанализировано по числу новых клиентов и платежам
Анализ рекламы - Все совершенные платежи будут под вашим полным контролем
Статистика платежей - Всю статистику по услугам и продажам вы сможете узнать за любой удобный период времени и оценить динамику с помощью наглядных отчетов
Динамика платежей - Отчет покажет, кто из клиентов не полностью оплатил свои заказы или с кем из поставщиков вы еще не до конца рассчитались
Долги - Сдельная заработная плата мастеров и продавцов может рассчитываться автоматически
Зарплата сотрудников - Ваших мастеров и менеджеров можно легко сравнить по различным критериям: числу клиентов, оказанных услуг, прибыли и производительности
Анализ сотрудников - Всю статистику по заказам вы сможете узнать по каждому юридическому лицу отдельно
Юр. лица - Программа поможет найти самый прибыльный филиал вашей сети ремонтных центров
Сеть филиалов - Все финансовые движения будут у вас под полным контролем. Вы легко сможете отследить, на что у вас тратится больше всего средств за любой период
Контроль расходов - Вы легко сможете узнать всю статистику по гарантийному ремонту
Ремонт по гарантии - Наглядная визуализация динамики прибыли поможет вам легко проанализировать деятельность доходность компании
Анализ прибыли - Программа покажет любые перемещения товаров и остатки по каждому складу и филиалу за указанный период
Складской учет - Вы узнаете, какие товары пользуются повышенным спросом
Популярный товар - Системы поможет проанализировать прибыль с продажи каждого товара
Прибыльный товар - Данные по всем возвратам за любой период будут всегда у вас "под рукой"
Неликвидный товар - Благодаря статистике запросов отсутствующего в ассортименте товара вы сможете принять взвешенное решение о расширении вашей номенклатуры
Не было - Программа подскажет, какие товары нужно закупить и позволит автоматически сформировать заявку
Минимум - С помощью анализа непродающегося товара вы сможете оптимизировать складские ресурсы
Залежалый товар - Прогноз обеспечения товарами поможет всегда иметь нужное количество самых ходовых позиций
Прогноз - Отчет по поставщикам покажет самые выгодные цены и данные по последним закупкам
Анализ поставщиков - Интеграция с новейшими технологиями позволит вам эпатировать клиентов и заслуженно получить репутацию самой современной компании
Эксклюзивность - Ультра-современная функция связи с АТС позволит видеть данные звонящего, эпатировать клиента, сразу обращаясь к нему по имени, не тратить ни секунды на поиск информацииТелефония
- Нужные данные могут загружаться на ваш сайт для контроля статуса заказа, отображения остатка товара по складу или филиалу и цен - возможностей множество!Интеграция с сайтом
- Используйте телеграм-робота, чтобы ваши клиенты могли самостоятельно оставлять заявки или получать информацию по своим заказам из вашей программыТелеграм-бот
- Специальная программа сохранит по расписанию копию всех ваших данных в программе без необходимости останавливать работу в системе, автоматически заархивирует и уведомит о готовностиРезервное
копирование - Вы можете внедрить оценку качества работы клиентами. Вашим клиентам будет приходить SMS, в которой им будет предлагаться оценить работу сотрудника. Анализ SMS-голосования руководитель сможет просматривать в программеОценка
качества - Связь с платежными терминалами, чтобы клиенты могли оплачивать свои заказы в любом ближайшем терминале. Такие оплаты автоматически будут отображаться в программеПлатежные
терминалы - Вы можете заказать, чтобы на отдельном большом экране отображались сводки со всех ваших отделений. Чтобы Вы в режиме реального времени контролировали: свои доходы, исполнение заданий сотрудниками или сроки сдачи заказовВывод
на экран - Система планирования позволяет настроить расписание резервного копирования, получения важных отчетов строго в определенное время и задать любые другие действия программыПланировщик
- Надежный контроль обеспечит интеграция с камерами: программа в титрах видеопотока укажет данные по продаже, полученной оплате и другую важную информациюВидеонаблюдение
- Наша организация, заботясь о своих клиентах, разработала официальное приложение для мобильных, которое ускорит и упростит ведение бизнеса.Приложение
для сотрудников - Мобильным приложением удобно пользоваться клиентам, регулярно взаимодействующим с предприятием по поводу его услуг и/или продукции, в которых клиенты постоянно заинтересованы.Приложение
для клиентов - Библия современного руководителя - дополнение к программе для директоров, которые считают себя профи, либо хотят таковыми стать.БСР
- Вы сможете быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы. Для этого используется удобный ручной ввод или импорт данных
Быстрый старт - Мы добавили множество красивейших шаблонов, чтобы работа в нашей программе приносила еще большее удовольствие
Красивый дизайн - Интерфейс программы настолько легок, что в ней может быстро разобраться даже ребенок
Легкая программа
Какие языки поддерживаются?


Скриншот
Скриншот - это снимок экрана с работающим программным обеспечением. По нему можно сразу понять, как выглядит CRM-система. Мы реализовали оконный интерфейс с поддержкой UX/UI дизайна. Это означает, что пользовательский интерфейс основан на пользовательском многолетнем опыте. Каждое действие находится именно там, откуда его удобней всего выполнять. За счет такого грамотного подхода производительность вашей работы будет максимальной. Нажмите на маленькое изображение для открытия скриншота в полном размере.
Дизайн CRM-системы
Если покупаете CRM-систему УСУ конфигурации не ниже "Стандарт", в вашем распоряжении будет выбор дизайна из более чем полусотни заготовок. У каждого пользователя программного обеспечения будет возможность выбрать "скин" программы на свой вкус. Каждый день работы должен приносить радость! Вы сможете использовать: классические темы, светлые, с темным фоном для уменьшения нагрузки на глаза, тематические и праздничные, яркие и сдержанные. Вот лишь некоторые из них.
Кто разработчик?

Шкирич Анатолий
Эксперт и главный программист, который участвовал в проектировании и разработке данного программного обеспечения.
2025-04-03
CRM для сервисного центра
CRM для сервисного центра, является всегда актуальной необходимостью. Отношения клиентов посредством CRM, для сервисного центра различных профилей являются очень важными, так как от этого зависит деятельность организации в целом. Самое главное, для сервисного центра, это правильная и слаженная работа, хранение и ведение документов. Если вести учет документов и важной информации по старинке, то можно забыть о заявке, потерять чек об уплате, таким образом, возникает недовольство со стороны клиентов, а это недопустимо для уважающего себя сервисного центра.
Ведение документации в электронном варианте, упрощает ситуацию и работу сервисных центров. Например, Вы никогда не забудете где, что лежит, так как вся информация содержится в одном месте. При необходимости найти нужный Вам договор, не стоит поднимать архивы, а достаточно воспользоваться быстрым поиском. Также при утере бумажного варианта, можно быстро его восстановить и заново напечатать.
Сохранность документации гарантирована за счет резервного копирования, которое производится даже без вашего личного присутствия. А чтобы совсем уж облегчить Вам задачу и не помнить о всяких мелочах, разработчики позаботились и об этом. Планировщик позволяет позабыть обо всех ненужных вам действиях, например о проведении резервного копирования, о получении важных документов и их формировании. Одним словом программа CRM, берет на себя всю необходимую задачу, как по учету, так и по хранению и планированию.
Только один раз, указав интервал между провидением той или иной операцией и приложение CRM, выполнит все автоматически. Ценовая политика программного обеспечения CRM, доступна каждому предпринимателю, как крупного, так и малого бизнеса. Демонстративная версия предоставляется абсолютно бесплатно, для того чтобы не верить одним лишь словам и не покупать кота в мешке. Вы самостоятельно можете проверить и оценить по достоинству, все имеющиеся функции, которых несчитанное количество.
Так как программа CRM для сервисных центров, разрабатывается индивидуально под каждого, то при необходимости, можно дополнить софт нужными именно для вашей организации модулями. Все индивидуально, по Вашему желанию. Почему же все таки очень важно положительное мнение каждого клиента? Во-первых, качественное предоставление сервисных услуг, это статус предприятия, во-вторых, понравившемуся клиенту, захочется поделиться этим со своими родственниками или друзьями, которые в дальнейшем могут стать вашими потенциальными заказчиками.
Итак, каким образом программа CRM помогает сотрудникам? Во-первых, программа автоматически заполняет документы (заявки, договора, накладные, акты и т.д.). Конечно же, можно забивать данные ручным способом, но это занимает много времени и при этом не исключено совершение ошибок. Во-вторых, сотрудники никогда не забудут о важных мероприятиях (звонках, встречах, заявках и многом другом), ведь настраиваемая функция напоминания поможет в этом.
Ведение общей клиентской базы в CRM, позволяет не только иметь в арсенале персональные контактные сведения по клиенту, но и вносить дополнительные сведения. Например, клиентов можно классифицировать по статусу (постоянный, проблемный, новичок и т.д.), а также указывать какое количество дохода принес тот или иной заказчик. Также программой CRM предусмотрено в зависимости от классификации и дохода, начисление бонусов и скидок, а также специально разработанные пакеты. При предоставлении на ремонт в сервисный центр технику, то ее фотографируют, чтобы заполнить бланк с данным изображением, внося необходимые сведения по товару.
Вся полученная и указанная информация хранится в системе CRM. Также предусмотрен ремонт сервисным центром по гарантии. В программе CRM, можно проконтролировать данные по заказу, т.е. просмотреть состояние и статус обработки заявки.
Таким образом, работники не забудут о заказах и будут в порядке очереди их выполнять, не тратя времени. Экономия времени на сегодняшний день очень важный фактор, особенно для CRM сервисных центров. После обработки и готовности заказа, клиенту высылается сообщение-уведомление. Но сообщения высылаются, не только уведомляя о готовности заказа, а также по поводу начисления бонусов и действующих акциях.
Рассылать сообщения можно как текстовые, так и голосовые, по общей базе или персонально каждому. Чем же привлекательна программа CRM руководителю сервисного центра? Во-первых, предоставляются всегда обновленные, корректные отчеты и графики с анализами, основываясь на которых, можно принять обдуманное решение выработки стратегии для улучшения качества обслуживания. Во-вторых, осуществляется полноценный контроль над подчиненными, посредством установленных камер видеонаблюдения и учету рабочего времени, в котором фиксируются точные данные по проработанному времени.
Согласно этим данным начисляется ежемесячная оплата труда. В-третьих, Вы можете не прерываться ни на минуту от работы в системе, благодаря мобильной версии CRM. Главным требованием является доступ к сети Интернет. Также отсутствие ежемесячной абонентской платы, очень привлекательно, ведь так Вы сэкономите свои средства. Свяжитесь с нами и наши специалисты помогут разобраться с установкой приложения CRM и при необходимости добавят необходимые специально разработанные именно для вашего сервисного центра модули.
Программой могут пользоваться:
Сервисный центр
Ремонтное ателье
Мастерская
Торгово-сервисная
фирма
Выездной ремонт
Любая другая
организация
Видео программы CRM для сервисного центра
Отзывы о программе
Если у вас нет времени самостоятельно оценить качество нашей CRM программы, посмотрев подробный видео-ролик или скачав демонстрационную версию, в которой можно работать на протяжении двух недель, тогда положитесь на чужой жизненный опыт. Посмотрите текстовые и видео-отзывы тех, кто уже много лет работает в "Универсальной Системе Учета".
Один случайный отзыв
Известные люди о программе УСУ
Мы попросили не просто известных людей высказать свое мнение о нашем программном обеспечении, а именно тех, что считается интеллектуалом, к чьему мнению готов прислушаться каждый наш потенциальный покупатель.
Возможности контроля и управления CRM для сервисного центра
Далее представлен краткий перечень возможностей программы Универсальная Система Учета. В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться.
- Приложение «Универсальная Система Учета» для сервисных центов, осуществляет рабочую деятельность посредством сети Интернет.
- Программа обладает множеством функций, имеет легкий и комфортный интерфейс.
- Для работы в системе CRM дополнительно обучаться на различных курсах или посредством видео уроков не требуется, так как приложение настолько просто в управлении, что разберется даже новичок.
- Отсутствует ежемесячная абонентская плата.
- Каждому работнику после регистрации в системе предоставляется персональный ключ доступа.
- Ведение общей клиентской базы в CRM, позволяет обладать не только первоначальными сведениями по клиенту, но также фиксировать в ней различную информацию по предоставляемому сервису, произведенной оплате и т.д.
- Только руководство вправе вносить данные, корректировать их и контролировать все процессы деятельности сервисного центра.
- Моно поместить на рабочем столе, для большего комфорта, любимое изображение, логотип сервисного центра или одну из многочисленных шаблонов, которые при желании можно менять, хоть ежедневно.
- Автоматическое заполнение документов в системе CRM, что значительно экономит время.
- Ведение единой системы CRM, позволяет работникам не тратить время на поиски данных.
- Быстрый поиск позволяет экономить время и получать нужную информацию за считанные минуты.
- Покупатели, приносящие наибольший доход, вознаграждаются бонусами, скидками и персональными предложениями.
- Быстрое внесение данных, посредством импорта данных в систему CRM для сервисных центров, с любых файлов в Microsoft Excel или Word.
- Интеграция с камер видеонаблюдения предоставляет полный контроль над деятельностью персонала и сервисного обслуживания CRM.
- В программе УСУ, создаются различные документы и отчеты, статистики, графики, анализы и рейтинги, которые помогают в принятии важных вопросов, для улучшения качества предоставляемого сервиса.
- Финансовые движения всегда под контролем, таким образом, можно добиться рационального использование денег и их расходы.
- При необходимости, в системе CRM для сервисных центров, создается заявка, для приобретения недостающего количества материалов.
- Сохранность документов гарантируется, за счет резервного копирования в CRM.
- Планировщик, позволяет не думать о мелочах и заботиться, о своевременном проведении различных операций (резервное копирование, получение важной отчетности и т.д.).
- Сотрудникам начисляется оплата труда, на основании реально проработанного времени.
- Сообщение высылают информационные данные о готовности заказа, о получении необходимого товара, действующих акциях, начисленных бонусах и т.д.
- Чтобы не забыть о важных событиях (встречах, звонках и многом другом), программа напомнит об этом каждого работника.
- Оплатить услугу или товар, можно на кассе сервисного центра или посредством платежного терминала. Оплата производится быстро, а платеж фиксируется в системе учета, моментально.
- Программу CRM для сервисных центров, можно дополнить дополнительными модулями по Вашему желанию.
- Мобильная версия позволяет осуществлять контроль над деятельностью сотрудников и сервисного центра, откуда только пожелаете.
- За счет использования новейших технологий CRM, Вы значительно повысите статус сервисного центра.
Скачать программное обеспечение для учета ремонта
Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.
Есть вопросы по демо-версии?
Наша служба технической поддержки Вам поможет!
Напишите или позвоните нам. Контакты здесь.
Заказать автоматизацию посредством CRM для сервисного центра
Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.
Как купить программу УСУ?
Высылаете реквизиты для договора
С каждым клиентом мы заключаем договор. Контракт - это ваша гарантия, что вы получите именно то, что вам требуется. Поэтому сначала нужно отправить нам реквизиты юридического или физического лица. Это обычно занимает не более 5 минут.
Вносите предоплату
После отправки вам скан-копий договора и счета на оплату требуется сделать предоплату. Обратите внимание, что перед установкой CRM-системы УСУ достаточно оплатить не полную сумму, а только часть. Поддерживаются разные способы приема оплаты. На это уйдет примерно 15 минут.
Вам устанавливают программу
После этого с вами согласуют определенную дату и время установки. Обычно это происходит в этот же или на следующий день после оформления документов. Сразу с установкой CRM-системы можно попросить провести обучение вашего сотрудника. Если программа покупается на 1 пользователя - потребуется 1 час.
Наслаждаетесь результатом
Наслаждаетесь результатом бесконечно :). Особенную радость доставляет не только качество, с которым было разработано программное обеспечение для автоматизации повседневной работы, но и отсутствие зависимости в виде ежемесячной абонентской платы. Ведь за программу вы заплатите только 1 раз.
Купить готовую программу
Можно заказать индивидуальную разработку
Мы являемся крупным разработчиком программного обеспечения для бизнеса. Поэтому у вас есть возможность не просто купить так называемую "коробочную" версию ПО, но заказать индивидуальную разработку. Это может быть версия программы, которая будет незначительно отличаться от базовой и учитывать ваши индивидуальные особенности ведения дел. Либо это может быть абсолютно новый программный продукт, который мы напишем с нуля.
Смотрите также:
- Аналитический учет себестоимости продукции
- Финансовый учет товарных запасов
- Программа для материалов подлежащих входному контролю
- Оценка и контроль маркетинга
- Программа для ведения обслуживания
- Решения для управления складом
- Скачать учет материалов на складе
- Учет инвентаризации материалов
- Программа учета результатов производственных запасов
- Управление закупками и запасами