Система для клининговых услуг

Система для клининговых услуг

Система для клининговых услуг – это не что иное, как программное обеспечение «Универсальная Система учета», которая автоматизирует все процессы, связанные с клининговыми услугами в той или иной степени, – оформление заказов, обеспечение ресурсами, контроль над исполнением, даже оценка качества, а также привлечение клиентов и их удержание. Благодаря автоматизированной системе для клининговых услуг, организация, которая их оказывает, повышает свою эффективность за счет снижения трудозатрат, ускорения рабочих операций, что приводит к росту объемов готовых клининговых услуг и, соответственно, прибыли. На рынке наблюдается тенденция к повышению спроса на качественные клининговые услуги, поэтому, с учетом высокой конкуренции, организация должна суметь повысить качество сервиса, исполнения при том же соотношении производственных ресурсов, которые есть в данный момент и без дополнительных затрат, причем расходы следует еще уменьшить, чтоб стать конкурентоспособней. Система для клининговых услуг позволяет выполнить все эти задачи и сделать намного больше. Клининговые услуги, система для которых представлена в этой статье, по ассортименту мало отличаются от конкурентных предложений, но могут быть совсем разными по качеству исполнения, которое клиента интересует прежде всего. Существует несколько методов оценки качества, в том числе утвержденные отраслевым стандартом, но клиенту хочется, чтобы оказанные клининговые услуги соответствовали его представлению об их качестве.

Клининговые услуги система

Поэтому работа с клиентом, выявление его потребностей и предпочтений является частью оказания клининговых услуг, так как, зная клиентские запросы на качество исполнения, можно быть готовым к ним до начала работ. Поэтому система сразу предлагает для работы с заказчиками самый лучший формат по взаимодействию с ними и хранения ценной информации о них – CRM систему. CRM для клининговых услуг позволяет управлять отношениями с клиентом при помощи нескольких удобных инструментов, в первую очередь, это, конечно, систематизация сведений о каждом в «личном деле», если так можно назвать профайл, заведенный на каждого клиента, где CRM для клининговых услуг собирает весь архив взаимодействия с момента регистрации клиента в системе, включая в него все контакты, сортированные по датам, когда был совершен звонок, отправлено электронное письмо, организована встреча, совершен очередной заказ, организована рассылка с предложениями. CRM система ведет собственный мониторинг клиентов, выбирая по датам последних контактов тех, кому пора напомнить о клининговых услугах, сделать точечное предложение, отправить персональное сообщение. И ежедневно CRM система составляет список таких абонентов, распределяя объем по менеджерам, занятым в привлечении новых заказчиков, причем строго контролирует исполнение и, не получив своевременный feedback от сотрудника в его электронном журнале в виде мини-отчета, отправляет ему напоминание об обязательном выполнении задания. Такая регулярность контактов, поддерживаемая CRM системой, позволяет организовать достаточно продуктивное взаимодействие с каждым, изучить его предпочтения, запросы, уточнить прошлый опыт работ с другой клининговой организацией, составить индивидуальное предложение, от которого будет трудно отказаться.

CRM для клининговых услуг

CRM система предлагает внедрить планирование работ на период с каждым клиентом, предварительно оповещая о запланированном контакте, что удобно, прежде всего, руководству, так как позволяет контролировать занятость подчиненных, видеть весь объем планируемых работ, добавлять в такой план свои задания. По завершении отчетного периода CRM система составляет отчет по поводу, что было запланировано и что именно выполнено, отмечая в нем каждого сотрудника, участвующего в этом планировании. На основании такого отчета CRM системы руководство оценивает персонал – по разнице между фактом и планом в объеме заданий, причем такая оценка эффективности вполне объективна. CRM для клининговых услуг позволяет изучить поведенческие особенности каждого клиента, благодаря сформированному архиву отношений и регулярному анализу его активности за каждый период. Свод с анализом всех клиентов система формирует к концу периода с динамикой изменений показателей за несколько прошлых периодов, это позволяет изучать потребительский спрос на клининговые услуги за большие промежутки времени, выявляя новые тренды на них по сезонам, по категориям работ, по местам оказания, что позволяет вести планирование очередного периода с учетом полученной статистики, что, конечно, будет иметь положительный эффект, так как можно с высокой степень вероятности прогнозировать результаты. Еще одно замечательное качество CRM системы – это организация разного рода рассылок в формате SMS и e-mail, которые уходят прямо из CRM по представленным в ней контактам. Тексты для таких отправлений вложены в систему заранее и удовлетворяют по своему ассортименту любой запрос на рассылку, которая может быть реализована в нескольких видах – массово, персонально и целевым группам, так как CRM система вводит классификацию клиентов по категориям, из которых можно составить целевые группы.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?